WWW.NAUKA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, издания, публикации
 


Pages:   || 2 | 3 |

«Социальный отчет ОАО «АК БАРС» БАНК - 2014 г. Казань Оглавление Введение 1. Обращение руководства Банка 2. Общая информация об ОАО «АК БАРС» БАНК 3. Принципы и структура корпоративного ...»

-- [ Страница 1 ] --

УТВЕРЖДЕНО

решением Правления

ОАО «АК БАРС» БАНК

от «11» июня 2015 г.

Протокол № 34/15

Социальный отчет

ОАО «АК БАРС» БАНК - 2014

г. Казань

Оглавление

Введение

1. Обращение руководства Банка

2. Общая информация об ОАО «АК БАРС» БАНК

3. Принципы и структура корпоративного управления

4. Кадровая политика Банка

4.1. Социально ответственное регулирование вопросов труда и занятости



4.1.1. Структура персонала «АК БАРС» Банка

4.1.2. Политика оплаты и мотивации труда

4.1.3. Нематериальная мотивация персонала

4.1.4. Корпоративные ценности

4.1.5. Трудовые права сотрудников

4.1.6. Обучение и повышение квалификации

4.1.7. Оценка персонала Банка

4.1.8. Социальные гарантии работникам Банка

4.2. Качество условий труда и жизни работников

4.2.1. Спорт, организация отдыха, культурно-оздоровительные мероприятия............19 4.2.2. Социальная поддержка семей

4.2.3. Поддержка пожилых людей и неработающих пенсионеров

4.3. Развитие образования и науки

5. Охрана труда

6. Социально ответственное участие Банка в жизни общества

6.1. Комиссия по спонсорской помощи и благотворительности

6.2. Помощь образовательным учреждениям

6.3. Помощь детям с ограниченными физическими возможностями и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

6.4. Социальная защита престарелых граждан, помощь социально незащищенным группам населения и инвалидам

6.5. Укрепление здоровья общества

6.7. Работа с госучреждениями в части реализации социально ориентированных проектов и развития массовой культуры

6.8. Охрана окружающей среды

6.9. Поддержка художественных и культурных программ

7. Отчет Благотворительного фонда «АК БАРС СОЗИДАНИЕ»

Введение Уважаемые друзья!

Социальная ответственность является важным фактором динамичного развития ОАО «АК БАРС» БАНК уже много лет. В 2014 году деятельность Банка также осуществлялась с учетом интересов общества, клиентов и сотрудников. В данном социальном отчете раскрыта консолидированная информация о некоммерческой политике «АК БАРС» Банка, которая способствовала решению социально-экономических задач государства. Среди общественно-значимых проектов 2014 года были успешно реализованы как традиционные для Банка инициативы, так и новые. Вы убедитесь, что роль корпоративной социальной ответственности в деятельности одного из крупнейших кредитных учреждений возросла и стала еще эффективнее и масштабнее.

1. Обращение руководства Банка Уже седьмой год подряд мы рассказываем о деятельности «АК БАРС» Банка в аспекте корпоративной социальной ответственности, демонстрируя приверженность передовым стандартам информационной прозрачности и отзывчивость к ожиданиям и проблемам современного российского социума. Надеемся, что данный Отчет будет интересен и полезен в качестве уникальной практики многолетнего и эффективного взаимодействия бизнеса с государством и обществом в решении социально-значимых задач.

Важную роль в формировании деловой репутации, в вопросах укрепления доверия партнеров и лояльности клиентов в «АК БАРС» Банке играет некоммерческая составляющая нашего бизнеса. В 2014 году, несмотря на трудности на финансовом рынке России, корпоративная социальная ответственность продолжала оставаться неотъемлемой частью деятельности нашей компании, а успех в этой области по-прежнему рассматривался как один из важных критериев оценки эффективности работы.

Мы уверены, что «АК БАРС» Банк движется в правильном направлении. За прошедший год было сделано очень многое. В 2015 году Банк продолжит развитие программ и проектов в рамках корпоративной социальной ответственности для достижения еще более высоких результатов на благо общества и страны.

С наилучшими пожеланиями, Председатель Совета директоров ОАО «АК БАРС» БАНК В.Ю. Сорокин Председатель Правления ОАО «АК БАРС» БАНК Р.Х. Миннегалиев

2. Общая информация об ОАО «АК БАРС» БАНК Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (Открытое акционерное общество) зарегистрирован в ЦБ РФ в 1993 году. Банк зарекомендовал себя как надежный финансовый институт, пользующийся безусловным доверием со стороны субъектов экономической деятельности и населения.





«АК БАРС» Банк входит в двадцатку крупнейших финансовых учреждений России, занимая на 1 января 2015 года 19-е место по размеру собственного капитала и 19е место - по размеру активов1. В числе клиентов Банка - более 2,9 миллиона частных лиц и свыше 62 тысяч корпоративных клиентов. В составе разветвленной региональной сети Банка - 32 филиала, 242 дополнительных офиса, 93 операционные кассы, 13 операционных офисов, 1 передвижной пункт кассовых операций.

Для ОАО «АК БАРС» БАНК приоритетными являются следующие направления деятельности: корпоративный, розничный и инвестиционный бизнес, private banking. В числе корпоративных клиентов – крупные компании нефтегазового и нефтехимического комплекса, машиностроительные, телекоммуникационные, электроэнергетические,

По данным Рейтинга российских банков журнала “Профиль” на 01.01.2015 г.1

строительные, химические, автотранспортные компании, предприятия торговли и агропромышленного комплекса и другие.

Банк предоставляет своим клиентам целый комплекс финансовых услуг корпоративным клиентам: расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, предоставление банковских гарантий, операции с банковскими картами, осуществление международных операций и валютного контроля, заключение договоров банковского депозита, услуги на рынке ценных бумаг, управление денежными средствами и ценными бумагами клиентов, брокерские и доверительные операции, интернет-трейдинг и многое другое.

Розничный бизнес является важнейшим направлением деятельности банка. ОАО «АК БАРС» БАНК предлагает частным клиентам высококачественное комплексное банковское обслуживание, предоставляя максимально возможный набор финансовых сервисов высокого качества и надежности. Все категории клиентов могут воспользоваться такими услугами, как кредиты, ипотека, вклады, расчетно-кассовые операции, банковские карты, драгоценные металлы, система дистанционного банковского обслуживания «АК БАРС Online», SMS-Банкинг и др.

Задача Банка по работе с клиентами - выстраивание долгосрочных партнерских отношений на основе индивидуального подхода.

Социальный отчет Банка - это публичный инструмент информирования акционеров, партнеров, клиентов, сотрудников о том, как компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия работников и широкого круга общественности.

3. Принципы и структура корпоративного управления ОАО «АК БАРС» БАНК рассматривает эффективность системы корпоративного управления как одно из важнейших условий обеспечения стабильности и успешного развития бизнеса.

Руководствуясь интересами акционеров, кредиторов, клиентов, деловых партнеров и контрагентов, ОАО «АК БАРС» БАНК проводит постоянный мониторинг соответствия своей деятельности положениям Кодекса корпоративного управления ОАО «АК БАРС»

БАНК. Кодекс размещен на официальном сайте Банка (www.akbars.ru) в сети Интернет, на сайте информационного агентства «Интерфакс» и доступен неограниченному кругу лиц.

Согласно принципам информационной открытости и финансовой прозрачности перед общественностью, Банк своевременно раскрывает полную и достоверную информацию, в том числе, о своем финансовом положении, экономических показателях, структуре собственности, обеспечивая тем самым акционерам и инвесторам возможность принятия обоснованных решений.

Основываясь на принципах ответственности и законности, Банк неукоснительно соблюдает общепризнанные нормы международного права, законы Российской Федерации и соответствующие им правовые акты, а также несет ответственность перед акционерами за результаты своей деятельности, перед клиентами – за качество предоставляемых банковских услуг, и перед деловыми партнерами – за надлежащее исполнение своих обязанностей.

Следуя принципу справедливости, Банк обеспечивает равное отношение ко всем акционерам вне зависимости от доли участия в уставном капитале и предоставляет возможности эффективной защиты их прав и законных интересов.

Банк признает, что совершенствование корпоративного управления является важнейшей мерой, необходимой для обеспечения стабильности, успешной работы на финансовых рынках, а также поддержания высоких стандартов корпоративного управления и деловой этики для успешного ведения бизнеса. Одним из способов такого совершенствования может стать улучшение и введение новых внутренних стандартов корпоративного управления, поэтому в 2014 году «АК БАРС» Банк постоянно работал над соответствием своих внутренних процедур и правил многочисленным изменениям в российском законодательстве в области корпоративного управления. Кроме того, в своей деятельности Банк продолжил применение передовых стандартов корпоративного управления, обращая особое внимание на повышение уровня прозрачности корпоративных процедур и усиление роли Совета директоров в его стратегической и контрольной функциях.

Следуя сложившейся практике, Совет директоров провел ежегодную оценку состояния корпоративного управления Банка (вопрос рассмотрен на заседании 25 февраля 2015 года), по результатам которой были разработаны и реализуются мероприятия по устранению выявленных недостатков.

Структура корпоративного управления «АК БАРС» Банка обеспечивает поддержание адекватного баланса между органами управления, распределяет полномочия и разграничивает общее руководство, осуществляемое акционерами и Советом директоров, и руководство текущей деятельностью Банка, осуществляемое его исполнительными органами.

Акционеры, структура капитала Общее собрание акционеров является высшим органом управления «АК БАРС»

Банка, принимающим решения по основным вопросам его деятельности. Проведение общего собрания акционеров предоставляет Банку возможность не реже одного раза в год информировать акционеров о своей деятельности, достижениях и планах, привлекать их к обсуждению и принятию решений по наиболее важным вопросам деятельности Банка.

Банк обеспечивает акционерам реальную возможность осуществления своих прав, связанных с участием в Обществе, предоставляя им возможность получать полную и достоверную информацию, в том числе о финансовом положении Общества, результатах его деятельности, об управлении Обществом, о крупных акционерах Общества, а также о существенных фактах, затрагивающих финансово-хозяйственную деятельность Общества.

В мае 2014 года состоялось Годовое общее собрание акционеров, на котором были рассмотрены вопросы, связанные с утверждением годовой бухгалтерской отчетности, распределением прибыли, выплатой дивидендов, внесением изменений в Устав и внутренние документы Банка, одобрением сделок, в совершении которых имеется заинтересованность и т.д. Также на собрании был утвержден аудитор Банка, избран новый состав Совета директоров и Ревизионной комиссии.

Исполнение решений общего собрания акционеров находится на постоянном контроле и осуществляется органами управления Банка. Взаимоотношения Общества с акционерами строятся на принципах прямого конструктивного диалога, основанного на безусловном соблюдении российского законодательства, максимальном соответствии международным стандартам и общепринятой мировой практике. По всем основным вопросам деятельности Банка позиции его владельцев согласовываются посредством участия их представителей в работе Совета директоров и Общих собраний акционеров.

Банк стремится к транспарентности своей деятельности и обеспечивает равный и своевременный доступ акционеров и инвесторов к информации об обществе, обеспечивая тем самым охрану их прав, а также защиту имущественных интересов и деловой репутации Банка.

Уставный капитал ОАО «АК БАРС» БАНК сформирован в сумме 28 215 396 326 рублей и разделен на 28 215 396 326 обыкновенных бездокументарных именных акций номинальной стоимостью 1 (Один) рубль каждая.

Банк публично раскрывает информацию обо всех существенных событиях и фактах, затрагивающих его деятельность и способных повлиять на стоимость ценных бумаг Банка, включая информацию о структуре собственности (конечных бенефициарах).

Сведения о владельцах Банка, а также информация о составе и размере участия акционеров Банка, владеющих не менее чем 1 процентом его уставного капитала, размещены на официальном сайте ОАО «АК БАРС» БАНК в сети Интернет. Структура собственности Банка, представленная на интернет-сайте Банка в виде схемы взаимосвязей и списка лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится Банк, содержит информацию о крупных акционерах, владеющих акциями Банка, и доступна неограниченному кругу лиц.

Деятельность Совета директоров и его Комитетов Избираемый на определенный срок Общим собранием акционеров коллегиальный орган управления - Совет директоров - осуществляет общее руководство деятельностью Банка в период между ежегодными собраниями акционеров, имеет широкие полномочия и несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

В 2014 году Годовым общим собранием акционеров избран состав Совета директоров в количестве 11 человек. Для обеспечения объективности принимаемых решений, поддержания баланса интересов всех заинтересованных сторон в состав Совета директоров включены 4 независимых директора.

Совет директоров в рамках ответственности, которую он обязан нести за деятельность Банка в целом, активно использовал свои полномочия для решения вопросов стратегии бизнеса и управления рисками, финансовой устойчивости и корпоративного управления, осуществлял эффективный контроль за деятельностью исполнительных органов, заботился о соблюдении интересов акционеров в контексте всех операций Банка и т.д. В целях максимального соответствия мировым стандартам и повышения эффективности экономической и социальной деятельности в 2014 году значительное внимание Совет директоров уделил вопросам совершенствования корпоративных процедур и внутренней нормативной базы, систем внутреннего контроля и управления рисками, повышения информационной открытости Банка для всех заинтересованных сторон.

В декабре 2013 года Совет директоров утвердил годовой финансово-хозяйственный план (бюджет) ОАО «АК БАРС» БАНК на 2014 год, а в течение 2014 года регулярно заслушивал отчеты Правления о ходе его реализации, при этом Совет директоров ставил своей основной задачей контроль за сохранением на высоком уровне показателей, характеризующих стабильность работы Банка. На заседаниях Совета на постоянной основе также заслушивались отчеты Службы внутреннего контроля о результатах проверок деятельности Банка и отчеты Контролера ОАО «АК БАРС» БАНК, как профессионального участника рынка ценных бумаг о проделанной работе.

Значительное внимание Совет директоров уделил совершенствованию внутренних документов Банка. Так, в течение 2014 г. Советом директоров были утверждены Положения «О службе внутреннего аудита ОАО «АК БАРС» БАНК», «О службе внутреннего контроля ОАО «АК БАРС» БАНК», новая редакция Кодекса корпоративного управления ОАО «АК БАРС» БАНК, а также изменения в Положения: «О лимитной политике ОАО «АК БАРС» БАНК», «О совершении сделок со связанными с ОАО «АК БАРС» БАНК лицами, сделок, в совершении которых имеется заинтересованность, и крупных сделок», «Комплаенс-политику ОАО «АК БАРС» БАНК» (утверждено Приложение №1 «Антикоррупционная политика ОАО «АК БАРС» БАНК»).

Комитеты Совета директоров В 2014 году продолжили свою работу Комитеты Совета директоров (по аудиту, по кадрам и вознаграждениям, по рискам, по стратегии). В рамках своей компетенции Комитеты тесно взаимодействовали с органами управления и контроля Банка, аудиторами и консультантами.

Комитет по аудиту В состав Комитета по аудиту входят 4 члена Совета директоров, два из них являются независимыми. Возглавляет Комитет независимый директор - Шибаев Сергей Викторович.

Деятельность Комитета по аудиту в 2014 г. строилась на основе утвержденного Плана работы, в соответствии с возложенными на Комитет функциями, а также с учетом общемировой практики построения работы комитетов по аудиту.

Внимание Комитета было сконцентрировано на реализации мероприятий, направленных на повышение эффективности системы внутреннего контроля, контроля финансово-хозяйственной деятельности Банка. В отчетный период Комитетом регулярно рассматривались План и Отчеты о работе Службы внутреннего контроля Банка, включая информацию об основных выявленных нарушениях, ошибках и недостатках в деятельности Банка, а также о принятых мерах по выполнению рекомендаций и устранению выявленных нарушений.

Члены Комитета по аудиту продолжили сложившуюся практику активного взаимодействия с внешними аудиторами Банка, приглашая их на свои заседания и обсуждая с ними подготовительную процедуру и этапы аудиторских проверок, что позволило им иметь полную и достоверную информацию о ходе аудита финансовой отчетности Банка. Комитетом непрерывно осуществлялся контроль за соблюдением независимости проведения аудита финансовой отчетности Банка.

Комитет по кадрам и вознаграждениям В состав Комитета по кадрам и вознаграждениям входят 4 члена Совета директоров. Председатель Комитета (неисполнительный директор) – Аванесян Игорь Григорьевич.

В 2014 г. деятельность Комитета по кадрам и вознаграждениям была сосредоточена на вопросах анализа эффективности работы персонала и затрат на персонал в контексте преобразований организационной структуры Банка, проводимых по проекту повышения эффективности. В области постоянного внимания и контроля членов Комитета находились вопросы, связанные с мониторингом уровня текучести персонала. Членами Комитета было инициировано реформирование системы мотивации персонала ОАО «АК БАРС» БАНК в условиях создания новой операционной модели Банка. В течение года Комитет также рассматривал вопросы, касающиеся основных направлений стратегии Банка в области оплаты труда, в том числе в разрезе регионов, реализации программы «Кадровый резерв», а также выполнения плана работ по трансляции корпоративных ценностей ОАО «АК БАРС» БАНК.

Комитет по рискам В состав Комитета по рискам входят 5 членов Совета директоров, двое из них независимые директора. Председатель Комитета (независимый директор) - Левин Юрий Львович.

Значительное внимание в работе Комитета по рискам в 2014 г. было уделено контролю за ходом реализации совместного с консультантами ЗАО «ПрайсвотерхаусКуперс» проекта по повышению эффективности деятельности Банка в части управления рисками и внедрения международных подходов в соответствии с требованиями Базель. Комитетом рассматривались ключевые показатели работы Банка при применении основных принципов и требований Базеля к системам управления рисками, а также данные о расчете капитала в соответствии с основными принципами и требованиями Базеля.

В отчетном году значительное внимание Комитет по рискам уделил ситуации с ликвидностью в Банке, мерам по ее обеспечению, а также анализу качества активов и пассивов.

Комитет по стратегии На практике отсутствие в структуре совета директоров российских компаний комитета по стратегическому планированию говорит о слабой стратегической направленности советов директоров и об отсутствии четкого разграничения функций и обязанностей между их членами. Совет директоров «АК БАРС» Банка уделяет стратегии развития основное и пристальное внимание.

В состав Комитета по стратегии входят 4 члена Совета директоров. Возглавляет Комитет Председатель Совета директоров (неисполнительный директор) – Сорокин Валерий Юрьевич.

В области постоянного внимания Комитета по стратегии в 2014 году находился проект повышения эффективности деятельности Банка, в результате реализации которого происходило поэтапное реформирование операционной модели, нацеленное на достижение Банком оптимальных объемов бизнеса при снижении затрат. Кроме того, Комитет регулярно заслушивал отчеты Правления о ходе реализации бюджета Банка и основных направлений развития ОАО «АК БАРС» БАНК на 2012 – 2015 гг. В числе приоритетных вопросов, рассмотренных Комитетом в 2014 году, значились вопросы, связанные с деятельностью корпоративного и розничного бизнес-блоков. В частности, члены Комитета одобрили ключевые задачи и мероприятия по развитию розничного и корпоративного бизнеса на 2014 г., а также уделили значительное внимание развитию важнейших для Банка проектов: реализации Ускоренной программы кредитования малого и среднего бизнеса, Интернет-банкинга и проекта «Универсальная электронная карта».

4. Кадровая политика Банка Структура и качество кадровых ресурсов, квалификация и профессионализм сотрудников оказывают решающее влияние на результативность и эффективность банка.

Основные усилия в кадровой политике направлены на подбор и развитие персонала, увеличение процента заинтересованности персонала в результатах работы за счет эффективных систем индивидуальной мотивации.

В 2014 году в рамках Проекта повышения эффективности деятельности, в части управления персоналом, были определены ключевые мероприятия, которые реализовывались по направлениям:

Организационные изменения;

Мотивация персонала;

Обучение и развитие персонала;

Развитие корпоративной культуры.

Организационные изменения Организационная структура Головного офиса и территориальной сети в течение 2014 года претерпела изменения в связи с реализацией основных инициатив в рамках

Проекта повышения эффективности Банка:

изменения в организационной и функциональной модели подразделения клиентского обслуживания, казначейства и создание в Головном офисе Управления кассовых операций;

трансформация филиальной сети в связи с внедрением новых форматов офисов и изменением операционной модели;

мероприятия по централизации функций по найму и HR-администрированию с целью оптимизации процесса кадрового делопроизводства;

централизация ИТ-функции территориальной сети;

изменение операционной модели по оптимизации и централизации функций расчетных операций юридических лиц, финансового мониторинга, бухгалтерский учет внутрихозяйственных операций и обязательной отчетности.

Основная идеология реализации инициатив в рамках Проекта повышения эффективности Банка - сокращение доли обеспечивающих функций в филиальной сети в результате централизации мидл-, бэк-офисных и поддерживающих функций на базе нового операционного блока – Единого сервисного центра.

Эффект от реализации инициатив: сокращение доли обеспечивающего персонала в сети с 48% до 20%, концентрация внимания на продажах и развитии бизнеса Банка в регионах; улучшение производительности и качества работы за счет стандартизации и упрощения бизнес-процессов на уровне ЕСЦ и РСЦ.

В соответствии с текущими проектами, запланированными на 2014 год, проводилась работа по изменению организационной структуры и функционала Головного офиса по направлениям деятельности. В результате оптимизирована численность территориальной сети в количестве 643,5 штатных единиц, из них 47,5 штатных единиц в рамках трансформации филиальной сети.

Мотивация - реализация новой системы мотивации фронт-персонала территориальной сети, Единого сервисного центра, «Финансового дома «АК БАРС Персона».

Обучение и развитие персонала - ежегодная реализация комплексного учебного плана, охватывающего все категории персонала и содержащего программы адаптационного обучения, повышения квалификации, развития деловых качеств, корпоративных и менеджерских компетенций, обучения стандартам обслуживания клиентов. Проводимые в 2014 году программы обучения были связаны с реализацией проекта по повышению эффективности Банка. В навыках обучения акцент был сделан на развитии компетенций сотрудников филиальной сети, напрямую связанных с продажей розничных и корпоративных банковских продуктов.

Корпоративная культура - реализация программ поддержки имиджа «предпочтительного работодателя».

Грамотная внутренняя социальная политика предоставляет сотрудникам Банка качественные образовательные, медицинские, культурные услуги, реализует программы поддержки своих ветеранов. Таким образом, бизнес фактически формирует новые социальные стандарты, которые передаются и в общественную среду. Это не только повышает имидж компании, но и способствует развитию и поддержке благоприятных социальных ценностей в обществе.

4.1. Социально ответственное регулирование вопросов труда и занятости ОАО «АК БАРС» БАНК заботится о благосостоянии и социальной защищенности своих сотрудников и их семей. В системе социально ответственного регулирования вопросов труда и занятости Банк ориентируется на накопленный собственный опыт, а также на международные стандарты в области корпоративной социальной ответственности.

Социальная политика ОАО «АК БАРС» БАНК реализуется в соответствии с утвержденными нормативными документами, такими как «Положение о социальной ответственности ОАО «АК БАРС» БАНК», в котором прописаны обязательства по социально ответственному регулированию вопросов труда и занятости, улучшению качества условий труда и жизни работников и их семей, а также развитию образования и науки.

Положение о социальной поддержке работников ОАО «АК БАРС» БАНК гарантирует сотрудникам условия для полной реализации их способностей и профессиональных навыков, а также социальные компенсации.

В рамках проводимой работы по социальной поддержке работников Банк предоставляет следующие виды льгот:

• социальные льготы;

• витальные льготы;

• бизнес-льготы.

Социальные льготы связаны с предоставлением сотрудникам различных преимуществ или оплатой услуг и включают в себя стимулирующие, гарантированные социальные выплаты и дисконтные программы.

Витальные льготы связаны с предоставлением или оплатой сотрудникам услуг или преимуществ по поддержанию и восстановлению работоспособности, с улучшением качества жизни сотрудников.

Бизнес-льготы связаны с удобством работы и направлены на обеспечение сосредоточенности сотрудников на работе.

4.1.1. Структура персонала «АК БАРС» Банка В 2014 году среднесписочная численность персонала Банка составила 6 225 человек, при этом 59,6% численности (3710 человек) приходится на работников территориальной сети, а 14,6% (908 человек) - Единый сервисный центр, Головной офис человек).

Наибольшую долю персонала в 2014 году составила численность работников фронт-офиса – 51%, из функционала которых исключены функции мидл- и бэксопровождения. Численность персонала вспомогательных подразделений составила 26%.

Доля специалистов мидл- и бэк-офиса составила 8% и 15% соответственно.

Распределение сотрудников Банка по типу подразделений:

–  –  –

Гендерно-возрастной состав персонала в 2014 году: доля женщин - 79%, доля мужчин - 21%.

79% 21%

–  –  –

Банк, развивая бизнес и наращивая численность работающего персонала, проводит политику привлечения на работу молодых специалистов и выпускников ВУЗов, сотрудничает с профильными институтами по всей России, и это находит свое отражение в возрастном составе персонала. В 2014 году количество сотрудников до 29 лет составило 46% от общей численности работников Банка. В возрасте до 39 лет в Банке работает 30% персонала.

46% 30% 15% 8% 1%

–  –  –

4.1.2. Политика оплаты и мотивации труда «АК БАРС» Банк рассматривает оплату труда как составную часть интегрированной системы материального и нематериального стимулирования персонала, которая позволяет сохранить конкурентоспособность, привлекая и удерживая квалифицированных сотрудников. Введенная с 2008 года система базовой оплаты труда при формировании должностных окладов позволяет контролировать расходы на оплату труда, используя чёткие правила позиционирования должностных окладов внутри интервала, установленного на определенную должность.

Банк отслеживает ситуацию на рынке труда, участвуя в общероссийских обзорах, что позволяет учитывать стоимость банковских специалистов на рынке труда, варьировать ее в зависимости от квалификации и эффективности работы сотрудника.

Изменения в оплате труда проводятся как в основной части заработной платы персонала, так и по премии за личную результативность сотрудников Банка.

Премирование за результаты работы В 2014 году внедрены системы мотивации работников фронт-офиса по обслуживанию физических и юридических лиц, Единого сервисного центра и Финансового дома «АК БАРС Персона».

Фронт-офис по обслуживанию физических и юридических лиц В целях повышения эффективности продаж в 2014 году внедрена индивидуальная система мотивации для работников фронт-офиса по обслуживанию физических лиц и юридических лиц, направленная на оценку индивидуальной результативности работников.

Единый сервисный центр В 2014 году внедрена система мотивации работников Единого сервисного центра.

В зависимости от типа подразделений предусмотрена индивидуальная система мотивации работников или премирование на основе результативности структурного подразделения.

В целях увеличения продаж продуктов Банка за счет эффективной организации работы по информированию и привлечению клиентов посредством электронных каналов связи внедрена персональная система мотивации работников группы телемаркетинга Контакт-центра Единого сервисного центра. Основной задачей внедренной системы мотивации являлось увеличение количества результативных контактов и повышение качества звонков.

«Финансовый дом «АК БАРС Персона»

В 2014 году внедрена индивидуальная система мотивации работников подразделений по обслуживанию значимых клиентов «Финансового дома «АК БАРС Персона». Основная задача внедренной системы мотивации - премирование за индивидуальные результаты работы, стимулирование продаж, повышение качества обслуживания значимых клиентов.

Внедренные в 2014 году системы мотивации показали свою эффективность и повышение количества и качества продаж банковских продуктов.

4.1.3. Нематериальная мотивация персонала Нематериальная мотивация сотрудников является мощным стимулом к эффективной работе и оказывает большое влияние на положительный имидж работодателя.

Корпоративные мероприятия, проводимые в рамках развития и поддержания корпоративной культуры, сплачивают сотрудников, позволяют создать в компании позитивную атмосферу, укрепить командный дух коллектива.

Одним из важнейших факторов нематериальной мотивации в Банке является поощрение и признание заслуг работников. В 2014 году к награждению к государственным наградам были представлены 6 работников Банка, 95 работников были награждены внутренними наградами Банка за долголетний, плодотворный труд и заслуги при решении служебных задач.

Банк продолжает пользоваться таким многофункциональным инструментом для мотивации и повышения лояльности сотрудников к Банку, как проведение корпоративных конкурсов.

В 2014 г. состоялся традиционный для Банка конкурс детского творчества на тему «Особенности национальной культуры», приуроченный к году культуры в России.

В конкурсе приняли участие 235 детей сотрудников, которые представили более 300 поделок, выполненных в различных техниках: пластилин, кружево, дерево, бисер и др. По итогам конкурса определены и награждены победители в 3-х возрастных номинациях, а все участники получили от Банка подарки в виде развивающих игр.

В 2014 году был внедрен ряд профессиональных конкурсов. Со второго квартала 2014 года, теперь уже на регулярной основе, реализуется Конкурс начальников дополнительных офисов, который направлен на мотивирование руководителей и их сотрудников к более эффективной работе.

Важной частью корпоративной культуры и проводником корпоративных ценностей являются корпоративные мероприятия.

Корпоративные мероприятия сплачивают сотрудников и позволяют им находиться на одной волне. Это уникальная возможность встретиться с коллегами, что называется «без галстуков», в непринужденной обстановке и узнать их с новой стороны. Потому проведение корпоративных праздников для работников «АК БАРС» Банка превращается в добрую традицию.

С целью совершенствования физкультурно-оздоровительной и спортивно-массовой работы осенью 2014 года в Банке были организованы мероприятия по сдаче Комплекса спортивных упражнений для 2320 сотрудников. Комплекс спортивных упражнений включал в себя отжимания, подтягивания, челночный бег и пресс. В целом, все сотрудники продемонстрировали достаточный для своего возраста уровень физической подготовки. А 24 сотрудника, показавшие наилучшие результаты в своей возрастной категории, были награждены подарочными сертификатами спортивного магазина.

В рамках стратегических сессий 2014 года были организованы командообразующие мероприятия для директоров филиалов и их заместителей. В 1 квартале руководители приняли участие в интеллектуальной игре «Что? Где? Когда?», в роли ведущей игры выступила знаток одноименного клуба из г. Москва - Валентина Голубева. В 4 квартале был организован квест по историческому центру города «В поисках сокровищ» для руководителей филиальной сети Банка.

Кроме того, в 2014 году для отдельных структурных подразделений Головного офиса и ЕСЦ реализованы корпоративные выезды на природу с целью организации неформального общения сотрудников. Например, в сентябре 2014 года сотрудники Отдела телефонной верификации и андеррайтинга кредитных заявок приняли участие в «веревочном» тренинге в целях развития командообразования в своих рабочих коллективах.

Совместно с фондом «АК БАРС – Созидание» в рамках оказания благотворительной помощи в марте 2014 года была организована акция «Подари жизнь – стань донором», в рамках которой сотрудники Банка сдавали кровь и направляли полученные деньги на благотворительность в помощь больному лейкозом мальчику Васильеву Сергею.

В 2014 году продолжена работа по программе карьерного роста и горизонтальных ротаций, которая позволяет работникам Банка занять ещё более интересную в профессиональном плане должность и получить широкий деловой опыт. В программе кадрового резерва соблюдается основной принцип «АК БАРС» Банка – гармония интересов, ведь новая вакансия в «родном» для сотрудника Банке удобна и выгодна, а Банк, в свою очередь, растит собственные кадры, развивая их профессиональные навыки и знания.

В рамках проводимой работы в 2014 году основное внимание было направлено на развитие навыков у новых руководителей, назначенных на свои должности из кадрового резерва в рамках формирования Единого сервисного центра в 2013 году. Обучение 85 руководителей было направлено на развитие менеджерских компетенций по правильной постановке задач и контролю их исполнения, а также по мотивации персонала и формированию команды в рабочем коллективе.

4.1.4. Корпоративные ценности Общие корпоративные ценности – это то, что рождает доверие и соединяет организацию в единое целое. В «АК БАРС» Банке они также являются лицом коллектива, по которому его узнают во всех областях деятельности.

Ключевые принципы и правила корпоративного поведения и этики ОАО «АК БАРС» БАНК регламентируются принятым в Банке Кодексом этики. Корпоративные ценности, которые лежат в основе корпоративного духа «АК БАРС» Банка, базируются на 20-летнем опыте работы и позволяют придерживаться единой культуры ведения бизнеса.

В Банке проводится целенаправленная работа по трансляции корпоративных ценностей через проекты обучения и развития, а также средствами внутреннего и внешнего PR. Так, с целью трансляции корпоративных ценностей активно используется корпоративного портал, где размещаются информационные материалы, отражающие основные стандарты поведения и ориентиры корпоративной культуры Банка.

В 2014 году об основных и самых ярких событиях в жизни Банка были размещены 7 информационных статей, отражающих основные стандарты поведения и ориентиры корпоративной культуры Банка: цикл статей, посвященных изменению системы мотивации сотрудников фронт-офиса территориальной сети: «Премия за результат» и «Премиальные итоги 1 квартала», «Итоги первого полугодия 2014 года», статья об изменениях в системе обучения «Обучение - основа эффективности Банка», «Что мошеннику хорошо, то Банку - отзыв лицензии», «Подводя итоги и обозначая цели…», «Кадровый состав банка в рамках модернизации структуры Банка».

4.1.5. Трудовые права сотрудников Деятельность Банка направлена на обеспечение принципа равенства прав и возможностей всех работников в сфере труда и предотвращение любых форм дискриминации и принудительного труда, способствует профессиональному и личностному развитию своих работников. Эти принципы отражены в локальных нормативных актах Банка в сфере управления персоналом, которые принимаются в соответствии с требованиями международного и российского законодательства.

В соответствии с «Положением о подборе персонала» Банк соблюдает равные права и возможности для кандидатов на работу при рассмотрении анкет и приеме их на работу. Другими локальными нормативными актами соблюдается равенство трудового права и свободы личности при проведении процедуры оценки, а также при продвижении, вознаграждении и обучении работников.

4.1.6. Обучение и повышение квалификации Для поддержания квалификации на уровне текущих и перспективных потребностей бизнеса и постоянного обновления теоретических и практических знаний менеджеров и специалистов в Банке построена непрерывная система обучения.

Обучение в Банке включает в себя:

• внешнее обучение менеджеров и специалистов Головного офиса Банка на профессиональных программах, семинарах, форумах, конференциях;

• обучение менеджеров и специалистов территориальной сети с привлечением внешних провайдеров образовательных услуг в корпоративном формате;

• внутреннее обучение в корпоративном формате с передачей знаний от менеджеров различных подразделений Банка другим сотрудникам Головного офиса или территориальной сети;

• внутреннее обучение сотрудников через реализацию собственных обучающих программ Центром оценки и развития.

Программы обучения и развития персонала в 2014 году охватили сотрудников всех структурных подразделений Банка: работников филиальной сети, Единого сервисного центра и Головного офиса. Всего за 2014 год было обучено 3 750 сотрудников. В том числе 375 работников Головного офиса приняли участие во внешних учебных мероприятиях: семинарах, конференциях, форумах.

В 2014 году продолжилась реализация начатых в 2013 году программ обучения и повышения квалификации работников в рамках Проекта по повышению эффективности Банка.

Проект повышения эффективности В рамках реализации инициатив ППЭ в начале 2014 года завершилось продуктовое и навыковое обучение продающих сотрудников фронт-офиса филиальной сети, связанное с переходом филиалов на новую операционную модель. Продуктовое обучение было проведено сотрудниками Отдела подбора и обучения персонала Банка. Навыковое обучение проводили внешние тренинговые компании, отобранные на условиях конкурса в разных регионах РФ, по программам, разработанных сотрудниками Центра оценки и развития Отдела подбора и обучения персонала.

В целях повышения квалификации сотрудников корпоративного бизнеса были реализованы программы обучения сотрудников корпоративного блока филиальной сети.

Тренинги по холодным звонкам, технологии переговоров и продаж корпоративных продуктов для клиентских менеджеров среднего и малого бизнеса, обучения по кросспродажам для операционистов по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц были проведены внешним провайдером. Всего было проведено 26 тренингов и обучено 440 сотрудников: 120 клиентских менеджеров среднего и малого бизнеса и 320 операционистов по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц.

Были проведены 3 учебных сессии для 94 руководителей отделов розничного бизнеса филиальной сети по передаче методики обучения своих сотрудников.

По завершению учебных сессий руководители, принявшие участие в учебных сессиях, а также сотрудники Отдела подбора и обучения персонала реализовали данные программы для специалистов по работе с клиентами, операционистов–кассиров, сотрудников развития розничного бизнеса и начальников дополнительных офисов филиалов. Было проведено 60 тренингов для 612 специалистов по работе с клиентами, а также цикл тренингов по продажам и кросс-продажам розничных банковских продуктов для 1050 операционистов-кассиров и 33 тренинга по целевым моделям продаж для 205 сотрудников филиальной сети.

В 2014 г. были реализованы программы повышения квалификации руководителей

Банка через развитие управленческих компетенций:

- проведена модульная двухэтапная программа обучения 75 руководителей Единого сервисного центра по программе «Оперативный менеджмент»;

- проведены управленческие тренинги для начальников отделов корпоративного блока филиальной сети;

- реализованы управленческие тренинги по мотивации и наставничеству для начальников отделов розничного бизнеса филиальной сети.

Также в связи с изменением бизнес-процесса в 3 квартале 2014 года реализованы программы обучения по работе с просроченной задолженностью юридических лиц для сотрудников Головного офиса, Единого сервисного центра и филиалов.

В рамках проекта по централизации кадрового делопроизводства было проведено обучение секретарей филиальной сети.

Продолжилась реализация внутренних пятидневных адаптационных программ «Школа верификатора» и «Школа андеррайтера» с итоговой аттестацией. Ее успешно завершили 42 вновь принятых сотрудника.

Обучение в текущей деятельности

В рамках решения текущих задач Банка акцент по-прежнему был сделан на внутреннем обучении работников, что определило ряд достоинств данного вида обучения, таких как адаптивность внутренних программ под специфику Банка, быстрая реакция обучающих мероприятий на изменения внешней и внутренней среды, нацеленность учебных программ на достижение стратегических целей Банка.

В рамках системы внутреннего обучения были реализованы программы адаптационного обучения. Адаптационные программы направлены прежде всего на снижение операционных рисков и контроль прохождения испытательного срока вновь принятых, а также переведенных на новую должность сотрудников Банка. Адаптация сотрудников Банка проводится как в очном, так и дистанционном формате. За 2014 год проведены адаптационные программы в очном формате, нацеленные на специалистов фронт-офиса территориальной сети.

Продолжена практика, реализуемая с 2009 года, по проведению вводных семинаров («Welcome-тренинг») в Головном офисе и филиальной сети. Для 511 вновь принятых работников Головного офиса и Единого сервисного центра на протяжении всего года было проведено 18 подобных учебных программ. Были впервые проведены вводные семинары в форме вебинара для вновь принятых сотрудников филиальной сети. Всего было проведено 8 вебинаров.

Были проведены стратегические сессии для руководителей бизнес-направлений филиалов. На них участники знакомятся со стратегическими бизнес-задачами, перспективными планами на год, новациями в нормативной документации, продуктовой линейке и бизнес-процессах, анализируют и обсуждают актуальные проблемы и вопросы.

За 2014 год были организованы и проведены 3 стратегические сессии.

В 1 квартале 2014 года в рамках присоединения дочернего банка «Наратбанк» в качестве Саратовского филиала проведены комплексные программы обучения для сотрудников фронт-офиса нового филиала по продуктовой линейке, бизнес-процессам, работе в АБС и инструментам продаж банковских продуктов.

В 2014 году Департамент розничного бизнеса запустил новый проект - «Без очередей». Цель проекта - перевод клиентопотока Банка в устройства самообслуживания.

Для реализации данного проекта в 4 квартале 2014 года были обучены 14 консультантов в Казанском, Нижнекамском и Набережночелнинском филиалах.

С целью поддержания уровня квалификации, достаточного для эффективного исполнения должностных обязанностей, и постоянного обновления теоретических и практических знаний работников были проведены стратегические сессии для линейных сотрудников и начальников Отделов филиальной сети. Всего было обучено 119 сотрудников.

Также в 2014 году были реализованы комплексные программы обучения сотрудников филиальной сети, занимающихся кредитованием малого бизнеса:

рассмотрены вопросы мониторинга лимитов кредитования, кредитного анализа, заведения кредитной заявки.

Инновационные технологии в обучении В 2014 году в Банке создан Институт внутренних тренеров, в штат которого были приняты 2 региональных тренера, охватывающие Набережночелнинский, Нижнекамский, Елабужский и Северо-Западный, Московский и Нижегородский филиалы соответственно.

Внедрение Института внутренних тренеров позволяет вывести систему обучения в Банке на более высокий и эффективный уровень.

В рамках реализации проекта по повышению эффективности Банка внедрена система наставничества на рабочих местах для фронт-персонала, которая позволяет новому работнику быстрее войти в свою должность, а Банку - снизить операционные риски в первые дни работы сотрудников.

Одной из инноваций в обучении стало внедрение и использование формата двухдневных учебных сессий в целях передачи методики проведения обучающих мероприятий. Данный формат позволил обучить большое число сотрудников филиальной сети по разработанной Банком методике внутренними силами - ресурсами начальников Отделов - с минимальными материальными затратами.

4.1.7. Оценка персонала Банка Оценка работы персонала компании - это важная составляющая управленческого контроля в отношении персонала организации. В 2014 году оценочные процедуры прошли 1145 сотрудников Единого сервисного центра и филиальной сети.

Более тысячи сотрудников прошли аттестацию через систему прохождения тестов, оценочных интервью и более сложных методик оценки профессиональных компетенций, таким образом доказывая соответствие своей квалификации занимаемой должности.

Впервые в целях усиления контроля со стороны руководителей и развития самоконтроля работников Банка, чьи функциональные обязанности сопряжены с высоким уровнем операционных рисков, была проведена выборочная аттестация 100 сотрудников Единого сервисного центра.

Традиционно с целью контроля исполнения Стандартов обслуживания клиентов – физических лиц проведены квартальные акции по оценке качества обслуживания работников фронт-офиса филиальной сети методом «Таинственный посетитель».

Всего было проверено 274 точки обслуживания, в том числе 471 сотрудник, работающий в направлении обслуживания и консультации физических лиц по депозитным, кредитным продуктам и дебетовым картам. Проверка уровня обслуживания юридических лиц в филиалах реализована через очные проверки «Таинственный посетитель» в 165 банковских офисах, а также путем осуществления звонков для оценки телефонной коммуникации сотрудников во втором полугодии 2014 года.

Итоги 2014 года выявили положительные тенденции в улучшении качества обслуживания юридических лиц и специалистов по работе с клиентами – физическими лицами.

4.1.8. Социальные гарантии работникам Банка Важнейшей частью социальной политики Банка являются социальные гарантии сотрудникам. Льготы распространяются на всех сотрудников Головного офиса Банка и региональных подразделений независимо от должностного уровня, статуса и стажа работы.

Корпоративные социальные гарантии работников Банка подразделяются на социальные, витальные и бизнес-льготы.

Социальные льготы связаны с предоставлением сотрудникам преимуществ или оплатой услуг, связанных с экономией личных средств, времени и усилий. Социальные льготы в Банке включают в себя:

• стимулирующие выплаты (премирование на основе ключевых показателей эффективности, надбавка за стаж работы в Банке, вознаграждение в связи с выходом на пенсию по старости);

• гарантированные социальные выплаты (поощрительные семейные выплаты, чрезвычайные выплаты);

• дисконтные программы (предоставление сотрудникам Банка льготных условий на пользование продуктами и услугами Банка и его дочерних компаний: льготное кредитование, льготы на продукты дочерних компаний, льготы на продукты и услуги компаний - партнеров Банка и т.д.).

Предоставление дисконтных программ позволяет сотрудникам Банка пользоваться продуктами и услугами Банка и его дочерних компаний на выгодных условиях.

Сотрудники Банка могут участвовать в программах лояльности по направлениям:

• продукты и услуги Банка;

• продукты и услуги дочерних компаний;

• продукты и услуги компаний - партнеров Банка.

Программы лояльности Банка постоянно развиваются и реализуются Банком по самым востребованным видам банковских услуг: кредитование (ипотечное кредитование, кредитование на потребительские нужды, автокредитование, кредитование по банковским счетам банковских карт), расчетно-кассовое обслуживание, другие продукты и услуги.



Pages:   || 2 | 3 |


Похожие работы:

«(2005-2014) N°2 2007, “ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ” В ОБРАЗОВАНИИ В ЦЕЛЯХ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ В РЕГИОНЕ ЕЭК ООН Ю Н Е С К О / Е Э КО О Н Образование в интересах устойчивого развития в действии Положительный опыт N°2 августа 2007 Авторы несут ответственность за подбор и форму представления фактов, содержащихся в настоящем документе, и за изложение мнений, которые не обязательно совпадают с позицией ЮНЕСКО и не означают обязательств с ее стороны.. Section for DESD Coordination (ED/UNP/DESD) UNESCO, 7...»

«Борис Юльевич Кагарлицкий Сборник статей и интервью 2009г (v1.26) Борис Юльевич Кагарлицкий Оглавление: 04.01 - Обзор - В молоко 04.01 - Обзор - Власти Испании платят гастарбайтерам по $40 тыс. за возвращение на родину 07.01 - Интервью Электорат.Инфо - Известные политологи подвели итоги 2008 года 08.01 - Обзор - В 2009 году мировой ВВП впервые за много лет станет отрицательным Дополнение: 30.12.08 - Как мы считаем ВВП 08.01 - Обзор - Это неблагодарное дело.прогноз...»

«КАЗАНСКИЙ ФЕДЕРАЛИСТ № 1-2 (31-32) зима, весна Казань Главный редактор Ответственный секретарь Рафаэль Хакимов Алсу Хуснутдинова Дизайн обложки Верстка Миляуша Хасанова Лия Зигангареева Редактор и составитель номера Рафик Абдрахманов Учредитель Автономная некоммерческая организация «Казанский центр федерализма и публичной политики» Мнения, выраженные авторами статей, не обязательно совпадают с точкой зрения редакции «Казанского федералиста» Издание осуществляется при финансовой поддержке Фонда...»

«УТВЕРЖДАЮ Директор Департамента государственной политики и регулирования в области геологии и недропользования Минприроды России _ А.В. Орёл «_» 2014 г Директор Департамента государственной политики и регулирования в области геологии и недропользования Минприроды России А.В. Орёл утвердил 24 декабря 2014 г СОГЛАСОВАНО Директор ФГУНПП «Геологоразведка» В.В. Шиманский «_»_ 2014 г. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Научно-методического Совета по геолого-геофизическим технологиям поисков и разведки твердых полезных...»

«ВСЕРОССИЙСКАЯ ОЛИМПИАДА ШКОЛЬНИКОВ ПО ОБЩЕСТВОЗНАНИЮ 2015–2016 уч. г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ЭТАП 11 класс Методика оценивания выполнения олимпиадных заданий «ДА» или «НЕТ»? Если Вы согласны с утверждением, напишите «ДА», 1. если не согласны «НЕТ». Внесите свои ответы в таблицу в бланке работы. Естественное состояние общества, по мнению Т. Гоббса, являлось 1. «золотым веком» человечества. Толпа является коллективным политическим актором. 2. Люди, стоящие в одной очереди за билетом в метро, составляют 3....»

«рязан Опыт региональных партийных школ федерального партийного проекта «Гражданский университет» Москва 2014 «Рязанская партийная школа» (Рязанское региональное отделение Партии) Основой партийно-политической учебы Рязанского регионального отделения с 2014 учебного года стала Региональная партийная школа, работающая на базе Рязанского государственного университета имени С.А.Есенина. Финансирование осуществляется за счет Рязанского регионального фонда поддержки Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ». Отбор...»

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАУК  ИНСТИТУТ НАУЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ   ПО ОБЩЕСТВЕННЫМ НАУКАМ  ТРУДЫ   ПО   РОССИЕВЕДЕНИЮ  Сборник научных трудов   Выпуск 2  Москва   Ю.С. Пивоваров – Современная ББК 63.3(2) Т 7 Центр россиеведения Редакционная коллегия: И.И. Глебова – д-р полит. наук, главный редактор, А. Берелович – проф. (Франция), В.П. Булдаков – д-р ист. наук, Ю.И. Игрицкий – канд. ист. наук, В.Н. Листовская – отв. секр., Е.И. Пивовар – чл.корр. РАН, Ю.С. Пивоваров – акад. РАН, Д. Свак – проф. (Венгрия)....»

«Лекции по курсу «Бухгалтерский учет» Тема 1. Бухгалтерский учет как информационная система Бухгалтерский учет – это упорядоченная система сбора, регистрации и обобщения в денежном выражении информации об имуществе предприятия, его обязательствах и их движении путем сплошного непрерывного и документального учета всех хозяйственных операций. Организация бухгалтерского учета КР предусматривает 4 уровневую систему документов, регулирующих и регламентирующих учет: 1 уровень – закон КР «О...»

«Кафед ра Социологии Меж ду народ ны х От ношений Социологи ческого фак ул ьте та МГ У имени М.В. Ломоносова Геополитика Ин ф о р м а ц и о н н о а н а л и т и ч е с ко е и з д а н и е Тема выпуска: Евразийский Союз В ы п у с к XIII Мо с к в а 2 0 1 1 г. Геополитика. Информационно-аналитическое издание. Выпуск XIII, 2011. 112 стр. Печатается по решению кафедры Социологии Международных Отношений Социологического факультета МГУ им М.В. Ломоносова. Главный редактор: Савин Л.В. Научно-редакционный...»

«Государство Политика Право Управление Выпуск VII 2014 г. Министерство образования и науки Российской Федерации Московский государственный гуманитарный университет им. М. А. Шолохова Государство Политика Право Управление Сборник научных работ преподавателей, аспирантов и студентов Института политики, права и социального развития Выпуск VII Москва Редакционно-издательский центр ББК 67. Г Государство политика – право управление: Сборник научноисследовательских работ профессорско-преподавательского...»

«ВЕСТНИК ЕКАТЕРИНБУРГСКОЙ ДУХОВНОЙ СЕМИНАРИИ По благословению Высокопреосвященного КИРИЛЛА, митрополита Екатеринбургского и Верхотурского ЕКАтЕРИнбуРгсКАя ДухоВнАя сЕмИнАРИя ВЕСТНИК ЕКАТЕРИНБУРГСКОЙ ДУХОВНОЙ СЕМИНАРИИ Выпуск 1(7) / Екатеринбург УДК 27-1(051) ББК 86. В одобрено синодальным информационным отделом Русской Православной Церкви. свидетельство № 200 от 8 февраля 2012 г. РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ Главный редактор: протоиерей николай малета, первый проректор Научный редактор: канд. богосл.,...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н.Ельцина» Институт социальных и политических наук Департамент международных отношений Кафедра востоковедения ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ В ГЭК Зав. кафедрой востоковедения В. А. Кузьмин «»2015 г. ПОЛОЖЕНИЕ АЙНОВ В СОВРЕМЕННОМ ЯПОНСКОМ ОБЩЕСТВЕ ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА...»

«И.Е. Золин ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА ТРУДА РОССИИ В настоящее время перед Россией стоит задача формирования эффективного рынка труда. При этом необходимо учитывать сужающееся предложение рабочей силы, наличие внешней миграции, неблагоприятную демографическую ситуацию. Поскольку в перспективе проблема дефицита рабочей силы может еще более обостриться, актуален более детальный анализ демографической ситуации. Помимо сугубо научного интереса, влияние демографических...»

«ONG „Drumul Speranei” ВИЧ/СПИД в Республике Молдова Кишинев – 2006 Оглавление Введение 3 ВИЧ-инфекция/СПИД в Восточной Европе и Центральной 1. Азии (территория бывшего Советского Союза), ситуация в 5 мире Общие сведения о Молдове 2. 7 ВИЧ-инфекция/СПИД в Молдове 3. 11 Законодательство РМ по проблемам ВИЧ-инфекции/СПИДа 4. 18 Международные и неправительственные организации, 5. включенные в борьбу с ВИЧ-инфекцией/СПИДом 22 Введение Эпидемия СПИДа представляет собой особый вид кризиса; это...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ФГБОУ ВПО «КубГУ») ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ И ПСИХОЛОГИИ ПОЛОЖЕНИЕ об итоговой государственной аттестации выпускников КубГУ по специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление» на 2015 год очная форма обучения сокращенная форма обучения заочная форма обучения УТВЕРЖДЕНО кафедрой...»

«НИИПТ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ Открытого акционерного общества «Научно-исследовательский институт по передаче электроэнергии постоянным током высокого напряжения» ОАО «НИИПТ» по результатам работы за 2011 год Санкт-Петербург Содержание 1. Обращение к акционерам Председателя Совета директоров и Генерального директора Общества.2. Общие сведения, положение Общества в отрасли. 10 3. Корпоративное управление.. 20 4. Основные показатели бухгалтерской (финансовой) отчетности Общества.. 23 5. Распределение...»

«План деятельности Оренбургского президентского кадетского училища на 2014-2015 учебный год Научно-методическая тема деятельности училища «Интеграция учебной и внеучебной деятельности как фактор развития универсальных учебных действий кадет».Цели: организация образовательного процесса училища в соответствии с современной государственной образовательной политикой; обеспечение доступности и качества образования, отвечающего требованиям общественного развития, потребностям кадет и родителей...»

«Министерство образования и молодежной политики Чувашской Республики АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА И ОСНОВНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА ПО МАТЕМАТИКЕ И ФИЗИКЕ В ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ В 2015 ГОДУ: дидактический и статистический аспекты Чебоксары – 2015 Министерство образования и молодежной политики Чувашской Республики АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА И ОСНОВНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА ПО МАТЕМАТИКЕ И ФИЗИКЕ В ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ В 2015 ГОДУ:...»

«Министерство образования и науки РФ Филиал Частного образовательного учреждения высшего профессионального образования «БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОЛОГИИ, ПОЛИТИКИ И ПРАВА» в г. Мурманске УТВЕРЖДЕНО ПРИНЯТО Директор Филиала на заседании кафедры общеправовых ЧОУ ВПО БИЭПП в г. Мурманске дисциплин ЧОУ ВПО БИЭПП в.г. Мурманске А.С. Коробейников протокол № _2 от «_09_»_сентября 2014 года «_09_»_сентября 2014 года Учебно методический комплекс дисциплины ЮРИДИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ Специальность 030501...»

«Материалы XIV Всероссийской школы молодых африканистов Москва, 17 18 ноября 2015 года (ФАНО России) Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Институт Африки Российской Академии наук ИСАА МГУ Научный совет по проблемам стран Африки РАН Материалы XIV Всероссийской школы молодых африканистов Москва, 17 18 ноября 2015 года ISBN 978–5–91298–163-0 СОДЕРЖАНИЕ I. Международные отношения, внешняя политика и право Агрба Эльза. Вопросы реституции жилья и имущества беженцев в Африке.. Аду Яо...»







 
2016 www.nauka.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.