«Социальный отчет 201 Социальный отчет Основные сокращения АСУН Автоматизированнаясистемауправлениянедвижимостью АСУОР Автоматизированнаясистемауправленияоперационнымиикомплаенс-рисками ...»

Мир без преград. Группа ВТБ

Социальный отчет 201

Социальный отчет

Основные сокращения

АСУН Автоматизированнаясистемауправлениянедвижимостью

АСУОР Автоматизированнаясистемауправленияоперационнымиикомплаенс-рисками

БанкВТБ(Азербайджан) ОАОБанкВТБ(Азербайджан)

БанкВТБ(Армения) ЗАО«БанкВТБ(Армения)»

БанкВТБ(Беларусь) ЗАОБанкВТБ(Беларусь)

БанкВТБ(Белград) AOБанкВТБ(Белград) БанкВТБ(Грузия) АО«БанкВТБ(Грузия)»

БанкВТБ(Казахстан) ДОАОБанкВТБ(Казахстан) БанкВТБ(Украина) ПАО«ВТББанк»(Украина) БанкВТБ,Банк ОАОБанкВТБ БанкМосквы Акционерныйкоммерческийбанк«БанкМосквы»(ОАО) БанкРоссии ЦентральныйбанкРоссийскойФедерации ВТБАфрика БанкоВТБАфрикаС.А.(Ангола) ВТББанк(Австрия) ВТББанк(Австрия)АГ

ВТБДЦ ОООВТБДЦ

ВТБКапитал ЗАО«ХолдингВТБКапитал»

ВТБЛизинг ОАОВТБЛизинг ВТБНедвижимость ОООВТБНедвижимость ВТБПенсионныйфонд АОНегосударственныйпенсионныйфондВТБПенсионныйфонд ВТБРегистратор ЗАОВТБРегистратор ВТБСпециализированныйдепозитарий ЗАОВТБСпециализированныйдепозитарий ВТБСтрахование ОООСтраховаякомпания«ВТБСтрахование»

ВТБФакторинг ОООВТБФакторинг ВТБ,Группа ГруппаВТБ(всоответствиисграницамиОтчета) ВТБ24 ПАОВТБ Галс-Девелопмент ОАО«Галс-Девелопмент»

ГУП Государственноеунитарноепредприятие ГЭФ Глобальныйэкологическийфонд ЗАО Закрытоеакционерноеобщество ЖКХ Жилищно-коммунальноехозяйство КСА КонсультационныйсоветакционеровВТБ КСО Корпоративнаясоциальнаяответственность ЛетоБанк ПАО«ЛетоБанк»

МСБ Малыйисреднийбизнес МСФО Международныестандартыфинансовойотчетности МультиКарта ООО«МультиКарта»

МУП Муниципальноеунитарноепредприятие Наблюдательныйсовет НаблюдательныйсоветОАОБанкВТБ НИУВШЭ ФГАОУВПОНациональныйисследовательскийуниверситет«Высшаяшколаэкономики»

ОАО Открытоеакционерноеобщество ООО Обществосограниченнойответственно

–  –  –

группаВТБуспешнопродолжилаработусмалым ниянаодногоработникав2014г.увеличилось 5 бизнесом,росткоторогонапрямуюсказывается на51%посравнениюс2013г.Мытакжеуделяли наобеспечениизанятостинаселенияидиверси- пристальноевниманиеразвитиювзаимодействия фикацииэкономики. свузамидляпривлечениявГруппустудентов имолодыхспециалистов.

Поитогам2014г.Группатакжеувеличилаобъемы кредитованияисредств,привлеченныхотрознич- ГруппаВТБвсегдавыступалаивыступаеткак ныхклиентов.Рострозничныхкредитовсоставил социальноответственныйинститут,уделяющий 28%,депозитывырослина17%,чтосвидетель- большоевниманиеблаготворительности.МысчиствуетодовериинаселениякбрендуВТБ.Кроме таем,чтоцеленаправленнаяподдержкаблаготого,учитываянепростуюэкономическуюситуа- творительныхисоциальныхпроектоввусловиях цию,банкигруппыВТБпошлинавстречусвоим непростойэкономическойситуацииявляется розничнымклиентамипредоставилиимвозмож- однойизприоритетныхзадачВТБ.Длянасбыло ностьдлярефинансированияилиреструктуриза- принципиальноважнымподдержатьидажеувециипроблемныхкредитов.Мытакжепродолжили личитьв2014г.помощьдетскомуздравоохраразвиватьпродуктыисервисы,ориентированные нению,спорту,искусствуикультуре.Приоритет напенсионеров,молодоепоколениеидругие отдавалсяпостояннымпартнерамиблагополукатегорииграждан,нуждающиесявподдержке. чателям,напротяжениимногихлетвносящим Крайневостребованнойоказаласьпрограмма своейдеятельностьюзначительныйвкладвсоБанкаМосквы«Людидела»,предлагающая циальноеразвитиеобщества.Срединих:Госувыгодныеусловияпоразличнымуслугамдля дарственнаяТретьяковскаягалерея,Московский работниковбюджетнойсферы.Мытакжеоказали театр«МастерскаяП.Фоменко»,спортивныекоподдержкунаселениювприобретениижилья, манды«КАМАЗ-Мастер»иФК«Динамо-Москва».

увеличиввотчетномпериодевыдачуипотечных В2014г.былитакжезначительнорасширены кредитовна47%.Получилидальнейшеераз- масштабыфлагманскойкорпоративнойпровитиельготныеипотечныепрограммыВТБ24 граммы«Мирбезслез»:благотворительную иБанкаМосквы«Кредитыдлявоеннослужащих» помощьбанкаВТБполучили26детскихбольниц и«Ипотека+материнскийкапитал». в20регионахРоссии.

УстойчивостьВТБкразличнымизменениям Одновременномыпродолжилисокращатьизвовнешнейсредеопределяетсявтомчисле держкиГруппыподругимстатьямимаксимально итем,насколькослаженноиэффективнора- эффективновестибизнес.Так,однойиззадач ботаютсотрудникиГруппы,атакжетем,какие новойстратегииВТБявляетсяснижениеадминиусловиясоздаютсядляихразвития.В2014г.мы стративныхрасходов,втомчислезасчетснижепродолжилиунификациюподходовкуправлению нияпотребленияресурсов.Врамкахрешения персоналомвГруппеиразвитиюусотрудников этойцелибылаповышенаэффективностьэксплуакомпетенций,необходимыхдлядостижения тацииимущественногокомплексабанковикомпастратегическихцелей.Количествочасовобуче- ний,входящихвГруппу.

ВТБ Социальный отчет 2014 Взаключениехотелосьбыотметить,что,хотя совместноснашимиклиентамиипартнерамимы 6 всреднесрочнойперспективеусловияведения сумеемдостойнопреодолетьстоящиепереднами бизнесаостаютсясложными,мыуверены,что вызовыиукрепитьнашипозициивбудущем.

обладаемвсемивозможностямидляукрепления рыночныхпозицийВТБипродолжимвносить вкладвсоциально-экономическоеразвитие Суважением, РоссииидругихстранприсутствияГруппы. Президент—Председатель Социальнаяответственностьбылаиостается ПравленияОАОБанкВТБ однимизосновныхпринциповВТБвведении бизнеса,посколькуповышениедоверияиукреплениесотрудничествапомогаютнайтипутьквы- АндрейЛеонидович ходуизлюбойсложнойситуации.Уверены,что Костин Группа ВТБ*

–  –  –

3ВсоответствиисконсолидированнойфинансовойотчетностьюгруппыВТБпоМСФО.

4 егионысплотностьюнаселениянижесреднейилирегионы,которыевходятвнижнийквартильповеличинесреднедушевыхденежных Р доходовнаселениясогласногосударственнойстатистике.

ВТБ Социальный отчет 2014

–  –  –

Приоритеты стратегии Результаты 2014 г.

Сохранениесильныхпозицийна Ростключевыхпоказателей,такихкакразмеркредитногопортфеляипривлеченныхсредств рынкеиповышение корпоративныхклиентов,превысилобщиетемпыразвитиябанковскогорынкаРФ.

эффективностикорпоративно- Сохраненылидерскиепозиции,идо22%увеличенадолярынкаВТБКапиталповсемосновным инвестиционногобизнеса направленияминвестиционно-банковскогобизнеса,включаярынкидолговогоиакционерного капитала,атакжеконсультированияпосделкамслиянийипоглощений,посравнениюс15%в2013г.

Выделениесреднегобизнеса Проведенаработаповыделениюсреднегобизнесавотдельныйоперационныйсегментицентр вотдельныйцентрприбыли прибыли.ЭтопозволилоукрепитьпозициигруппыВТБвсегментесреднегобизнесаинараститьдолю иукреплениепозицийГруппы рынкаподанномунаправлению.

всегменте Опережающийрострозничного РозничныйбизнесГруппыразвивалсяопережающимитемпами—долянарынкедостигла15% бизнеса—увеличениедоли покредитами10%—попривлеченнымсредствамфизическихлиц,клиентскаябазапревысила рынкаидоливбизнесеГруппы 29,5млнфизическихлици380тыс.компаниймалогобизнеса5.

Повышениеоперационной Проведенаработапоувеличениюпроизводительностирегиональнойсети:закрытыотделения эффективностииоптимизация в14регионахприсутствияБанкаМосквыспередачейкорпоративногобизнесавданныхрегионах расходов банкуВТБ,арозничного—ВТБ24;реализуетсяпроектповнедрениюформатасовместногоприсутствия банкаВТБиВТБ24;вфинальнойстадиинаходитсяпроектпоинтеграциисетиэкс-ТрансКредитБанка.

–  –  –

Совершенствованиериск- Проведенацентрализацияриск-функцииврамкахГруппысвыделениемпрофильныхподразделенийпо менеджментаиусиление управлениюкредитнымрискомглобальныхбизнес-линий.

контролянадрискаминауровне Внедренопонятие«риск-аппетитгруппыВТБ»,чтопозволилосистематизироватьисвестивоединовсе Группы ключевыепоказателириск-профиля.Определенылимитыиконтрольныезначенияриск-аппетита.

Показателириск-аппетитаинтегрированывСтратегиюразвитиягруппыВТБ.

–  –  –

Реализациямерпопереходуна Врамкахпостроенияплатформыединогобанкаведетсяработапоусилениюроликорпоративного платформуединогобанка центраГруппыичастичнойцентрализациифункцийподдержкииконтроля.

–  –  –

1.3. Риск-менеджмент Приразработкестратегиипрорабатывалсясцена- 15 рийопределенногозамедленияростароссийского банковскогосектора.Вместестемтакиевнешние В2014г.системауправлениярискамигруппыВТБ факторы,каккризисныесобытиянаУкраине, вошлавновуюфазусвоегоразвития:была снижениекредитногорейтингаРоссии,санкции, разработанаиутвержденановаяфункциональная введенныепротивроссийскихбанков,снижение стратегияразвитиясистемыуправлениярисками мировыхценнаэнергоносители,повышение на2014–2016гг.,котораясталачастьюобщей БанкомРоссииключевойставки,атакженаблю- стратегиигруппыВТБ.

даемоезамедлениеэкономическойактивности, Новыевекторыразвитияриск-функциивомногом оказалисьболеесерьезнымипосравнениюсбанацеленынаобеспечениесоответствияновым зовыммакропрогнозом.

бизнес-целямиэкономическимреалиям, Данныефакторы,вчастности,потребовали вчастности,выделениеглобальныхбизнес-линий адекватногорезервированиясоответствующих ицентрализацияосновныхбизнес-ифункциоопераций,чтосказалосьнафинансовыхрезульта- нальныхпроцессоввГруппепривеликунификатах2014г. цииподходовкуправлениюрисками.

Темнеменееобозначенныевышестратегические Помимобизнес-ориентировключевойцелью приоритетынетольконетеряютсвоейактуаль- риск-менеджментаявляетсяобеспечениесоответности,анаоборот,приобретаютвсебольшую ствияриск-профилягруппыВТБинтересам значимость.Активнаяработасклиентамиипод- основныхзаинтересованныхсторон.Всвязи держкаПравительстваиБанкаРоссиипозволяют сэтимважнымшагомсталовнедрение«рискгруппеВТБпривлекатьсредстваинаращивать аппетита»иегокаскадированиедооперационных капиталвусловияхдействующихдлявнешних лимитовнауровнеглобальныхбизнес-линий инвесторовограничений.Ежедневнопроводится икомпанийГруппы.

оперативнаяработапоминимизациивозможных В2014г.врамкахразвитиясистемыуправления рисковприосуществленииплатежей,атакже рискамиГруппыбылреализованрядмероприяреализуютсямерыпосовершенствованиюинфратий,втомчисле:

структурыГруппысцельюсниженияеезависимостиотвлияниявнешнихфакторов.

проведенаадаптацияорганизационнойструктурыриск-менеджментагруппыВТБподформат Сучетомскладывающейсяситуацииособоезнаглобальныхбизнес-линий;

чениев2015г.приобретаюттакиеопределенные встратегииприоритеты,какдальнейшееразвитие пересмотренпериметрцентрализованнойсиэффективнойсистемыуправлениярискамииоптистемыуправлениярискамигруппыВТБ,выделемизациярасходов.Будетпродолженаработапореныфинансовыеипромышленныериски;

ализациимероприятий,направленныхнацентрализациюипереходкединойбанковскойплатформе.

ВТБ Социальный отчет 2014 внедренопонятие«риск-аппетитгруппыВТБ», В2014г.,нафонесложноймакроэкономической

–  –  –

оперативноеуправлениериск-профилем В2014г.такжебылипродолженыработыпо внедрениюстандартов«БазельII»6.Вчастности, Группычерезпоказателириск-аппетитаиотраслебыливведеныновыерейтинговыемоделиоценки выериск-стратегии.

вероятностидефолтапокорпоративнымирозничнымактивам,разработанацентральнаярейтинговаясистемаГруппы,атакжевнедренасистема расчетавеличиныкредитногорисканаосновании внутреннихрейтингов.

6 БазельII»—документБазельскогокомитетапобанковскомунадзору«Международнаяконвергенцияизмерениякапиталаистандартов « капитала:новыеподходы»,содержащийметодическиерекомендациивобластибанковскогорегулирования.Главнойцельюсоглашения «БазельII»являетсяповышениекачествауправлениярискамивбанковскомделе,что,всвоюочередь,должноукрепитьстабильность финансовойсистемывцелом.

ВнуТренние и Внешние ЭФФекТы ОТ раБОТы ВТБ В ОБЛаСТи кСО Эффект для бизнеса

–  –  –

Третийэтап:максимизациясинергиймеждубизнесДействовавшаявотчетномпериодесистема направлениямиГруппыивыстраиваниеглобальных предусматривалаосуществлениеруководства бизнес-линий,атакжезапускпроектапоуправлению подвумнаправлениям:

розничнымбизнесомвдочернихбанках.

Административное управление—управление дочернимикомпаниямиврамкахорганизацион- КнастоящемумоментувГруппевыделен«корнойструктурыГруппы.Вэтихцеляхиспользуется поративныйцентр»,которыйформируетобщее механизмкорпоративногоуправления—реализа- стратегическоевидениеиспособствуетвнедрению цияправбанкаВТБкакосновногоакционера лучшихпрактикприограниченномуровнеинтеграпосредствомучастияегопредставителейворганах цииицентрализацииосновныхфункций.

управлениядочернихкомпаний.

ИменноврамкахтакоймоделиГруппасмоглауспешно Функциональное управление—координацияпо реализоватьстратегиюростаиразвитьключевыебизбизнес-направленияминаправлениямподдержки нес-направления—корпоративно-инвестиционный иконтроляврамкахГруппывцелом.Функцио- бизнесирозничныйбизнес.В2014г.всоответствии нальнаякоординацияявляетсядополнительным сзадачами,поставленныминовойстратегией,была механизмомуправления,обеспечивающим сформированаещеоднаглобальнаябизнес-линия— ВТБ Социальный отчет 2014

–  –  –

практик,сократитьрасходызасчетрасширения кприменениюакционернымиобществами, 23 использованиякомпаниямиГруппыобщихресур- ценныебумагикоторыхдопущеныкорганизовансовиинфраструктуры.Крометого,новаямодель нымторгам.Всоответствииспоручениями управленияявляетсяплатформойдляэффектив- ПравительстваВТБразработалПланмероприятий нойинтеграцииприобретенныхВТБактивов. (дорожнуюкарту)повнедрениюположений новогоКодексакорпоративногоуправления, которыйбылутвержденНаблюдательнымсоветом

2.2. Совершенствование Банкавфеврале2015года.Большуючасть системы корпоративного мероприятийврамкахдорожнойкартыпланируетсяреализоватьвI–IIквартале2015года.

управления В2014г.Банкпродолжилработупосовершен- Помимоэтого,вотчетномпериодерядключевых ствованиюсистемыкорпоративногоуправления. внутреннихдокументовбылпринятвновой Важнейшимимероприятиямивэтойсферестали редакции.Срединих—Положениеопорядке утверждениеНаблюдательнымсоветомСтра- подготовки,созываипроведенияОбщегособратегииразвитияна2014–2016гг.,включающей нияакционеровОАОБанкВТБиПоложение втомчислестратегиюразвитиякорпоративного оНаблюдательномсоветеОАОБанкВТБ.

управления,атакжепринятиеновойредакции УставаБанка,предусматривающейрасширение В2014г.былатакжепродолженаработаповнекомпетенцииНаблюдательногосовета,втомчисле дрениюавтоматизированнойсистемыобмена вчастиследующихвопросов: информациейвобластикорпоративногоуправленияврамкахГруппы.Основнымицелямисистемы утверждениестратегииуправлениярисками являютсяповышениекачества,прозрачности икапиталомБанка; иоперативностиуправленческойифинансовой отчетности,атакжеснижениеоперационных утверждениепорядкапредотвращениякон- расходовзасчетисключениядублирующих фликтовинтересов; функцийисокращенияобъемовручнойобработки данных.Поитогамгодаксистемебылоподключено утверждениеполитикиБанкавобластиоплаты 40дочернихизависимыхобществГруппы.

трудаиконтрольеереализации;

РезультатомреализуемыхБанкоммерстало утверждениеположенияозакупкахБанком сохранениевысокойпозициивНациональном товаров,работ,услуг. рейтингекорпоративногоуправлениянауровне «7+»,чтосоответствуетпоказателю«развитая Вмарте2014годаБанкРоссииодобрилновый практикакорпоративногоуправления».Рейтинг Кодекскорпоративногоуправления,составлен- составленпорезультатамежегодногонезависимого ныйсучетомлучшихмировыхпрактиквобласти мониторингаРоссийскогоинститутадиректоров.

корпоративногоуправленияирекомендованный Рейтинг«7+»присваиваетсякомпании,которая ВТБ Социальный отчет 2014

–  –  –

7 егуляторный(комплаенс)риск—эторисквозникновенияуБанкаилидочернейкомпаниигруппыВТБубытковиз-занесоблюдения Р законодательства,внутреннихдокументовБанка/компаниигруппыВТБ,стандартовсаморегулируемыхорганизаций(еслитакиестандарты илиправилаявляютсяобязательнымидляБанка/компаниигруппыВТБ),атакжеврезультатеприменениясанкцийи(или)иныхмер воздействиясосторонынадзорныхорганов.

2.Корпоративноеповедение взаимодействиякомпанийгруппыВТБпофункцио- Экспертно- онсультативномсоветеприКомитете к 25 нальномунаправлениюкомплаенс; СоветаФедерацииФедеральногособранияРоссийскойФедерациипобюджетуифинансовымрынкам, дляобеспеченияоперативногоинформирова- атакжевработеКомитетаАссоциациироссийских нияБанкаобновленыпроцедурыэкстренного банковповопросамПОД/ФТикомплаенс-рискам.

уведомленияособытияхповышенногорегуляторногорискавкомпанияхгруппыВТБ;

2.3.2.ПОД/ФТ начатотестированиеАвтоматизированной системыуправленияоперационнымиикомплаенс- Противодействиеотмываниюденегифинансирисками(АСУОР)рядомкомпанийГруппы.АСУОР рованиютерроризмаявляетсянеотъемлемым необходимадляобеспеченияединогоподхода условиемдеятельностигруппыВТБ,еевкладом куправлениюрегуляторными(комплаенс)рисками взащитуправизаконныхинтересовграждан, вГруппеипредназначенадлясбораиобработки обществаигосударства.

сведенийорисковыхсобытияхрегуляторного (комплаенс)риска,атакжедлявыработкимер ФункциональнаякоординациядеятельностиВТБ поуправлениювыявленнымриском; вобластиПОД/ФТвключаетразработкуединых общегрупповыхстандартовфинансовогомонитопродолженаработа«Горячейлиниипонаруше- рингаиобеспечениеихсоблюдениядочерними ниямизлоупотреблениям»;всегобылополучено компаниями.Постояннаякоммуникациямежду иобработанодесятьобращений,порезультатам профильнымиподразделениямикомпанийГруппы проверочныхмероприятийбылвыявленряд позволяетуправлятьрискамиОД/ФТнасистемной недостатковинарушений;покаждомуизнаруше- основе,асуществующиеполитикиипроцедуры нийУККподготовилорекомендациипоего пообменуинформациейвнутриГруппыспособустранениюипроконтролировалоихисполнение; ствуютповышениюэффективностисистемфинансовогомониторингакаждойизкомпаний.

былазавершенаразработкапрограммного обеспечения«Учетпроверочнойдеятельности Уделяябольшоевниманиекачествуклиентской внешнихнадзорныхорганов».Внедрениеавтома- базы,ВТБреализуетвсенеобходимыепроцедуры тизированногорешенияповыситэффективность врамкахпрограммыидентификациииизучения сбораикачествопредоставляемыхфилиалами клиентов,атакжепроводитсистемнуюработу иподразделениямиБанкаданныхопро- сфинансовымиинститутамивформатекорресверкахинадзоре,атакжепредоставитвозмож- пондентскихотношений.Впроцессеэтойработы ностьконтролясвоевременностииполноты сбанками-корреспондентамиосуществляется мероприятийпоустранениюнарушений; периодическийобменинформациейомерах, принимаемыхвсфереПОД/ФТ,постоянносоверпродолженоактивноеучастиеУККвзаконотворче- шенствуетсяпрактикамониторингаиконтроля скойдеятельностиэкспертнойгруппыпри клиентскихопераций.

ВТБ Социальный отчет 2014 Проектывсехвнутреннихнормативныхдокументов, внутренниедокументы,определяющиеосновные

–  –  –

В2014г.Банкразработаливнедрилобязатель- вобластиКСОнаправленонамаксимизацию 27 ныйобучающийкурсвобластипротиводействия позитивныхэффектовотвзаимодействияВТБ коррупцииприприеменаработуновыхсотрудни- срыночной,внутренней,социальнойиприродков,атакжеинициировалобучениепоантикор- нойсредами.

рупционнойтематикепривведениивдействие новыхвнутреннихдокументов.Дистанционный Впроцессуправленияразличнымиаспектами курс,разработанныйв2013г.,былобновлен корпоративнойсоциальнойответственности ираспространенвдочернихкомпаниях.В2014г. ВТБвовлеченыфункциональныеподразделения количествосотрудников,проинформированных ируководящиеорганыкакнауровнеГруппы, обимеющихсяуГруппыполитикахиметодахпро- такинауровнеБанка.НауровнегруппыВТБ тиводействиякоррупции,составилоболее25тыс. приУправляющемкомитетефункционирует человек. 12координационныхкомиссий,полномочия некоторыхизнихвключаюттеилииныеэлементыкорпоративнойсоциальнойответственности

2.4. Управление аспектами ВТБ.НауровнебанкаВТБключевыеаспекты корпоративной социальной КСОнаходятсявведениивысшегоруководства Банка—Наблюдательногосоветаикомитетов ответственности принем,асточкизренияоперационногоуправГруппаВТБпоследовательноинтегрируетпринци- ленияданнымиаспектамивпроцессвовлечены пыкорпоративнойсоциальнойответственности ключевыепрофильныедепартаментыислужбы (КСО)всвоюстратегиюиоперационнуюдеятель- Банка.Помимоэтого,понекоторымизаспектов ность,стремясьучитыватьинтересывсехзаин- созданыотдельныеподразделенияиорганы.

тересованныхсторон.Приэтомважнойзадачей Группасчитаетвыстраиваниекомплекснойиэф- Вцеляхдальнейшегосовершенствованияпрактифективноймоделиуправлениясвоимвоздействи- кинефинансовойотчетностиГруппывыбранные емнарегионыприсутствия. показателирезультативностивобластиустойчивогоразвития,содержащиесявОтчете,третий Вцеляхформализацииподходакуправлению годподрядпрошлипроцедурувнешнейпроверки аспектамиКСОв2012г.былапринятаПолитика независимымаудитором.Также,врамкахдальОАОБанкВТБвобластикорпоративнойсоциаль- нейшейэволюцииподходовкраскрытиюнефинойответственности.Данныйдокументзафик- нансовойинформацииосвоейдеятельности, сировалключевыепринципыиподходыБанка былоприняторешениеоподготовкесоциального ксоциальнойответственности.В2013г.Банк отчетаза2014г.всоответствиистребованиями Москвыпринялсобственнуюполитикувобласти новойверсииРуководствавобластиустойчивого КСО,основаннуюнасоответствующемдоку- развитияГлобальнойинициативыпоотчетности ментебанкаВТБ.УправлениекомпанийГруппы (GRI)—версииG4.

ВТБ Социальный отчет 2014 Система управления аспектами КСО

–  –  –

Встречисключевыми Мероприятиядлядержателейкрупныхпакетовакций Встречипроведенывг.Самаре,Тюмении акционерами Банкаврамкахобеспеченияиндивидуальногоподхода Екатеринбурге.Основнымрезультатомстало кразнымкатегориямакционеров. налаживаниедиалогаскрупнымиакционерами.

–  –  –

Дистанционныеканалыкоммуникации подписчиковзасчетучастниковвстречсакционе- 33 рами,Днейинвестора,аналитиковипредставиНарядусличнымобщениемБанкпродолжает телейСМИ;

активноразвиватьдистанционныеканалыкоммуразработанаирегулярноразмещаетсянасайте никации.РаботасобращениямиакционеровВТБ направленанаобеспечениереализацииихправ интерактивнаяэлектроннаяверсиягазетыдля изаконныхинтересов,выявлениеианализобщих акционеров«Контрольныйпакет»,17-тысячный испецифическихпроблемминоритарныхакцио- тиражкоторойраспространяетсяв37регионах неровсцельювнедрениядейственныхмеханиз- России;

мовихразрешения.

проведенаработапоразвитиювзаимодействия АкционерВТБможетобратитьсявБанклюбым сакционерамичерезсоциальныесетиFacebook удобнымспособом.Статистическиеданные иTwitter.

показывают,чтоакционерыактивноиспользуют Консультационныйсоветакционеров всеимеющиесявозможности.Этосвидетельствует отом,чтовсезадействованныеканалысвязи, В2014г.продолжиласьработаКонсультационного атакжеинформационныересурсы,предлагаемые советаакционеров(КСА)—органа,чьядеятельБанком,работаютэффективно.

ностьнаправленанапредставлениеинтересовминоритарныхакционеровидонесениеихпозиции ВсреднемзамесяцвСлужбупоработесакцидотоп-менеджментаБанка.Вотчетномпериоде онерамипосредствомразличныхканаловсвязи состоялосьчетырезаседаниясовета,вкоторых поступаютпорядка900обращений,изкоторых принялиучастиечленыправленияируководители болеетрети—потелефону.

департаментовбанкаВТБ,представителидочерВрамкахдальнейшегоразвитиядистанционных негобанка—ВТБ24,руководителиструктурных каналовкоммуникациив2014г.былиреализова- подразделений.

ныследующиемероприятия:

Врамкахзаседанийбылирассмотренынаиизмененаструктурараздела«Акционерам болееактуальныеиважныесточкизрения иинвесторам»насайтебанкаВТБ,доработан интересовакционероввопросы,втомчисле:

«Календарьинвестораиакционера»,улучшена финансовыепоказатели,новаяCтратегияразнавигация;втечение2014г.IR-разделомсайта витияна2014–2016гг.,дивиденднаяполитика, группыВТБвоспользовались82800посетителей; результатыаудитаинтернет-присутствияБанка, отчетоработесакционерамииноваяредакция проведенарассылкаэлектронногоинформа- положенияоКонсультационномсовете.

ционногобюллетеняакционера(10раззагод);

количествополучателейбюллетеняувеличилось болеечемнатретьвсвязисрасширениембазы ВТБ Социальный отчет 2014

–  –  –

Дниоткрытыхдверей:более100миноритарных телемостспрошедшего27сентябрявг.Москве акционеровполучилииндивидуальнуюконсульта- Дняинвестора:впервыепосредствомтелемоста циюсотрудниковСлужбыпоработесакционера- акционерывг.Екатеринбургеимеливозможность ми,атакжепредставителейдочернихорганиза- адресоватьвопросывустнойформенапрямую ций,осуществляющихпрямоевзаимодействие представителямБанка;участникамимероприятия сакционерамиВТБ; стали30миноритарныхакционеров;

финансоваяпомощьакционерам—жителям круглыйстолсучастиемэкспертовфинансового блокадногоЛенинграда:Центромпоработе рынка,ведущихпрофессоровУрГЭУиключевыхаксакционерамиг.Санкт-Петербургапроведена ционеровБанкавЕкатеринбургенатему«Текущеесоработапоформированиюспискалиц—акцио- стояниефинансовойсистемыРоссийскойФедерации:

неровБанка,имеющихстатус«БлокадникЛенин- кризисилиновыевозможностидляинвестиций?»;

2.Корпоративноеповедение приемныйденьКСА(II–IVквартал):входе ВведениесанкцийпротивВТБосложниловзаи- 35 мероприятийакционерыимеливозможность модействиесинституциональнымиинвесторами.

познакомитьсясчленамиКСАиихдеятельностью, Всложившихсяусловияхосновнымиприоритетами задатьсвоивопросыивысказатьпредложения банкаВТБвсферевзаимодействиясинвесторами порядузадач,входящихвкомпетенциюКСА. стали:

–  –  –

В2014г.такжевеласьактивнаякоммуника- стремитсяучитыватьпоставленныегосударством циясфинансовымианалитиками,покрыва- задачииработатьдляуспешногодостижениястрающимиценныебумагибанкаВТБ.Воктябре тегическихнациональныхцелей.

2014г.ВТБКапиталуспешнопровелИнвестиционныйфорум«РОССИяЗОВЕТ!»,врамкахкоторого ВсоответствиисположениямиСтратегииразвибылаорганизованасериявстречруководства тиягруппыВТБнапериод2014–2016гг.Банк ВТБсведущимииностраннымиироссийскими принимаетактивноеучастиеврешенииактуинвестиционнымифондами.РуководствоГруппы, альныхзадачнациональногоразвития,способруководителибизнесовикомандаУправления ствуяуспешномуфункционированиюразличных поработесинвесторамиактивноучаствовали отраслейроссийскойэкономикиитакимобразом винвестиционныхконференцияхироадшоу. содействуяобеспечениюсоциально-экономическойстабильностиРоссийскойФедерации.

Следуязапросамипожеланиямакционеровиинвесторов,в2014г.былопродолженосовершен- ВходеосуществлениясвоейдеятельностиБанк ствованиеIR-разделасайтаВТБ,которыйвключает координируетвыполнениепоставленныхзадач всебявсепоследниеновости,представляющие сфедеральнымиведомствами,находянаиболее интересдляинвесторовианалитиков,планконфе- эффективныепутииформывзаимовыгодного ренцийироадшоунабудущиепериоды,последние сотрудничества.ВэтойсвязивНаблюдательный финансовыеотчеты,презентациидляинвесторов, советВТБвключеныпредставителифедеральных котировкиакцийидепозитарныхрасписокВТБ, структур,профессионалывсферефинансово-экорекомендациианалитиковпоакциямВТБимногое номическихотношений,втомчислеизпрофильдругое. ныхминистерствиБанкаРоссии.

–  –  –

ФедерацииМедведевымДмитрием малиивзаконотворческомпроцессе,координиАнатольевичем,имевшихместовотчетномперио- руяэтудеятельностьспрофильнымикомитетами де,обсуждалисьследующиевопросы: ГосударственнойДумы,Министерствомфинансов, Министерствомэкономическогоразвития,Банком кредитованиепредприятийреальногосектора, России,Российскимсоюзомпромышленников втомчислевцеляхоказаниясодействиявыполне- ипредпринимателей(РСПП),Ассоциациейроссийниюгосударственногооборонногозаказа; скихбанков.Итогомпроведеннойработыстали поправкиидополненияврядзаконодательных работанадсозданиемнациональнойплатежной актов,инициированныеВТБсовместноспредстасистемы; вителямибизнес-сообщества.

финансированиесоциальныхпрограмм; РуководителииспециалистыгруппыВТБпредставленыврядегосударственныхиобщественных различныеаспектымеждународнойдеятельно- организаций,комиссий,отраслевыхрабочих стиБанка. группируководящихоргановпрофессиональных объединений.Так,Президент—Председатель Постояннымисталивстречисруководящими ПравлениябанкаВТБКостинАндрейЛеонидович работникамиМинистерстваэкономического являетсячленомБюроПравленияРСПП,входит развитияиМинистерствафинансов.Активное всоставПрезидиумаСоветаАссоциациироссийучастиеруководствоиспециалистыБанкаприни- скихбанков.

ОБщеСТВенный ЭФФекТ ОТ ОСнОВнОй ДеяТеЛьнОСТи ВТБ предложения ВТБ преДЛОжения ДЛя БиЗнеСа кредитование Финансовое консультирование Банковское обслуживание Лизинг Страхование преДЛОжения ДЛя наСеЛения карты и специальные сервисы кредитование Вклады Страхование общественный эффект

–  –  –

БанкМосквы,всвоюочередь,такжетрадици- вания.Крометого,в2014г.былоподписано онноподдерживаетмуниципальныеорганы соглашениеосотрудничествемеждуБанком власти.Вчастности,в2014г.банкзаключил МосквыиОАО«Особыеэкономическиезоны», соглашениеосотрудничествесадминистрацией котороепредусматриваетразвитиебанковской г.Сочи,направленноенапривлечениефинан- инфраструктуры,организациюэффективного сированиядляреализацииинвестиционных кредитованиярезидентов,атакжепривлечение проектовиобес ечениесоциальнойстабильп российскихииностранныхчастныхинвестиций ностинатерриториимуниципальногообразо- вособыеэкономическиезоны.

Банк Москвы: реализация проекта по созданию Единой электронной торговой площадки и Единых центров сопровождения контрактной системы Задача Содействие прозрачности и эффективности системы государственных закупок и повышению доступа малых и средних предприятий к системе госзаказа.

Подход В 2014 г. Банк Москвы продолжил реализацию проекта по развитию Единой электронной торговой площадки (ЕЭТП) — электронной системы для проведения конкурсов на размещение госзаказов.

В 2014 г. на базе Торгово-промышленной палаты РФ и Единой электронной торговой площадки при поддержке Банка Москвы в Перми и Краснодаре были открыты специальные Единые центры сопровождения контрактной системы.

В данных центрах предприниматели, участвующие или планирующие участвовать в исполнении государственного или муниципального заказа, могут получить весь спектр услуг — от консультаций по участию в торгах, экспертизы госконтрактов до сертификации происхождения товаров и товарно-технических экспертиз.

Результат Всего за 2014 г. в рамках ЕЭТП Банк Москвы профинансировал государственных контрактов на сумму порядка 29 млрд рублей, итого было выдано 120 кредитов.

3.Рыночнаясреда кредитованиеЗАО«Русскаямеднаякомпания»

3.1.2.Развитиеобрабатывающей 47 промышленности (г.Екатеринбург)вразмере1,5млрдрублейдля модернизациипроизводстваивнедренияинноваВусловияхмакроэкономическойнестабильности ционныхтехнологий;

ивведенныхсанкцийвсебольшеезначениедля кредитованиеООО«УКЛысьвенскаяметаллурустойчивогоразвитияэкономикиРоссийской Федерацииприобретаетсохранениеиувеличение гическаякомпания»(г.Тольятти)вразмере темповростаобрабатывающейпромышленности, 1,2млрдрублейдлястроительствалистопрокатнообеспечивающейпроизводствотоваровсвысокой гокомплекса;

добавленнойстоимостью.Поддержкапредприятий установлениекредитноголимитаГруппекомпаданнойотраслитакжеспособствуетобеспечению ний«Технологияметаллов»(г.Псков)вразмере занятостивпромышленныхрегионахстраны.

930млнрублейдляразвитиямашиностроительноКрупнейшимипроектамипофинансированию го,кабельного,электротехническогоиметаллурпредприятийобрабатывающейпромышленности гическогопроизводств;

в2014г.стали:

установлениекредитноголимитаОАО«ПСКОВоткрытиекредитнойлинииНПО«ЭЛСИБ» ВТОРМЕТ»(г.Псков)вразмере600млнрублей (г.Новосибирск)вразмере450млнрублейдля наприобретениеломаиотходовчерныхметаллов развитияпроизводстватурбогенераторов,гидроге- натерриторииПсковскойиЛенинградской нераторовикрупныхэлектрическихмашин; областейсцельюпоследующейреализации вБеларусьистраныЕвропы.

кредитованиеОАО«КАМАЗ»(г.Набережные челны)вразмере1,7млрдрублей(общаясумма выделенныхкредитныхсредств)дляразвития 3.1.3.Развитиетранспортнойинфраструктуры модельногорядаавтомобилейКАМАЗимодернизациипроизводственныхмощностейдляих Проектыстроительстваиреконструкциитранспроизводства,атакжеорганизациипроизводства портнойинфраструктуры,поддерживаемыеВТБ, автомобилейэкологическогостандартаЕвро-4; обеспечиваютэкономическоеединствостраны, создаютусловиядляповышенияобъемовторкредитованиеЗАО«ГражданскиесамолетыСухого» говлиимобильностиграждан.Средикрупнейг.Москва)вразмере2млрдрублейдляразвития шихпроектовВТБвэтойсфере,реализованных производствасамолетовSukhoiSuperjet100; в2014г.,можновыделить:

открытиекредитнойлинииОАО«челябинский кредитованиеЗАОУК«АэропортыРегионов»

электрометаллургическийкомбинат»(г.челябинск) (г.Москва)вразмере3млрдрублейнастроительство вразмере7млрдрублейдляразвитияпроиз- новоготерминалааэропортаг.НижнегоНовгорода;

водстваферросплавов;

Примеры компаний/проектов, получивших финансирование или гарантийную поддержку ВТБ в 2014 г.

–  –  –

кредитованиеООО«Аэроинвест»(г.Москва) выдачабанковскойгарантииОАО«Российские вразмере2млрдрублейнастроительство железныедороги»(г.Москва)вразмере2,5млрд новоготерминалааэропортаг.Минеральные рублейдляисполненияобязательствврамках Воды; государственногоконтрактапостроительству сухогрузногорайонаморскогопорта«Тамань»;

выдачабанковскойгарантииОАО«Башкир- помимоэтогоОАО«РЖД»предоставленкредит автодор»(г.Уфа)вразмере1,4млрдрублей вразмере55млрдрублей.

нареконструкциюавтомобильныхдорог региональногоимежмуниципальногозначения В2014г.впреддверииновогогодавцеляхподвРеспубликеБашкортостан; держанияавиаотраслииобеспечениябесперебойноготуристическогопотокабылвыданкредит кредитованиеОАО«Метровагонмаш» ОАО«АК«ТРАНСАЭРО»всумме9млрдрублей.Вэтот (г.Мытищи)иЗАО«Трансхолдлизинг» жепериодбылаоказанаподдержкакрупнейшему (г.Москва)вразмере17млрдрублей авиа еревозчикустраныОАО«Аэрофлот»ввиде п напоставкусовременногопаркаметропоез- предоставлениякредитавразмере40млндолларов.

довдляГУП«Московскийметрополитен»;

БанкМосквытакжеактивноразвиваетсотрудкредитованиеОАО«Мостотрест»(г.Москва) ничествоспредприятиями,занятымивсфере вразмере15млрдрублейнастроительство содержанияиремонтадорог.В2014г.банком объектовтранспортнойинфраструктуры былипредоставленызаемныесредстванарефедеральногозначения,втомчислеавтомаги- конструкциюикапитальныйремонтавтомобильстралиМ11,иреконструкциюавтомобильных ныхдорогвг.МосквеиПодмосковье,вг.НодорогМ9иМ4; восибирске,Тюмени,Иркутске,Красноярске идругихрегионахРоссии.Помимоэтого,для установлениекредитно-документарного развитиятранспортнойсферыбанкпредосталимитаОАО«ДорожнаяслужбаИркутской вилсредстванаприобретениевоздушныхсудов области»(г.Иркутск)вразмере700млн врамкахгосударственнойпрограммы«Развитие рублейнаобслуживаниедорогфедерального транспортногокомплексаПриморскогокрая»

значенияиобластныхдорогИркутской на2013–2021гг.,атакжевыделилфинансироваобласти; ниенаприобретение100автобусовдляобслуживаниясоциальнозначимыхмаршрутовВоронежкредитованиеКОГП«Вятавтодор»(г.Киров) скойобласти.Участиебанкавсделкепозволило вразмере164,4млнрублейдляосуществле- сохранитьтранспортноесообщениевсельской нияремонтаавтомобильныхдорогКировской местности,обеспечитьрегулярностьдвижения областирегиональногоимежмуниципального изначительноповыситьудовлетворенностьнасезначения; ленияобластикачествомтранспортныхуслуг.

3.Рыночнаясреда Банк ВТБ и ВТБ Капитал: строительство автомагистрали М11 Москва — Санкт Петербург Задача Развитие транспортного сообщения между центральной частью России и г. Санкт-Петербургом, а также морскими портами Скандинавии.

Подход В 2014 г. компании группы ВТБ поддержали реализацию стратегически важного инвестиционного проекта федерального масштаба по строительству магистрали Москва — Санкт-Петербург. В рамках проекта банк ВТБ выступил кредитором и акционером, а ВТБ Капитал — финансовым консультантом.

Результат Объем капитальных инвестиций в проект составит порядка 83 млрд рублей, финансирование будет осуществляться за счет капитального гранта, предоставленного государством, а также за счет привлечения внешнего финансирования и собственных средств акционеров.

Начало строительства участка автомагистрали запланировано на 2015 г., ввод в эксплуатацию — в 2018 г.

открытиекредитнойлинииОАО«Кирово-чеМодернизацияжилищно-коммунального хозяйства пецкоеуправлениестроительства»(г.Киров) вразмере1млрдрублейнареализацию Модернизацияжилищно-коммунальногохо- проектапомодернизациисистемводоснабжезяйства(ЖКХ)напрямуювлияетнакачество нияг.Кирова;

жизниизатрагиваетинтересымногихграждан открытиекредитнойлинииГУП«Жилищипредприятий.Реализацияпроектоввданной сферетакжеспособствуетснижениювоздействия но-коммунальноехозяйствоРеспубликиСаха»

наприроднуюсредузасчетповышенияресурсо- (г.якутск)вразмере900млнрублейнамодериэнергоэффективности.КомпанииГруппытра- низациюкоммунальнойинфраструктурыякутии;

диционнофинансируютпроекты,направленные кредитованиеГруппыкомпаний«Российские нареформированиеимодернизациюЖКХ.

коммунальныесистемы»(г.Москва)вразмере Средикрупнейшихпроектоввэтойсфере,реа- 940млнрублейнаремонтимодернизацию лизованныхприподдержкебанкаВТБв2014г., коммунальнойинфраструктурыг.Перми можновыделить: иВладимира;

ВТБ Социальный отчет 2014 52 Банк ВТБ и Банк Москвы: открытие и обслуживание счетов для формирования фондов капитального ремонта многоквартирных жилых домов Задача Оказание поддержки собственникам жилья в многоквартирных домах при проведении капитального ремонта.

Подход В 2014 г. в связи с изменениями в жилищном законодательстве Российской Федерации Банк ВТБ и Банк Москвы стали предоставлять собственникам жилья в многоквартирных домах возможность открыть счета для формирования фондов капитального ремонта.

Собственники могут накапливать средства для проведения капитального ремонта на счете регионального оператора, так называемом котловом счете, либо специальном счете, владельцем которого является региональный оператор, или специальном счете, владельцем которого выступает объединение собственников жилья (ТСЖ, ЖК, ЖСК). Клиентам были предложены следующие особые условия:

индивидуальный подход за счет гибкой системы тарифов за расчетное обслуживание;

дополнительный источник финансирования для владельцев счетов в виде начисления и выплаты процентов на остатки денежных средств на счете;

контроль целевого расходования средств со счета.

Результат Банк ВТБ и Банк Москвы одержали победу в 26 конкурсах на оказание услуг местным региональным операторам, что составляет 46% от всех конкурсов, проведенных в 2014 г.

кредитованиеМУП«Водоканал»(г.Иркутск) ПС-71«Онего»,обеспечивающейэлектроэнергивразмере500млнрублейдляремонтаимодер- ейжилоймикрорайонДревлянкаг.Петрозанизациикоммунальнойинфраструктуры водскаирасположенныйпоблизостиУниверсиг.Иркутска; тетскийгородок.

–  –  –

открытиекредитнойлинииОАО«Намкоммун- 3.1.5.Развитиесоциальнойинфраструктуры 53 теплоэнерго»(г.якутск)вразмере350млн рублейнаоплатурасходов,связанныхсреали- Развитиеобъектовсоциальнойинфраструктуры зациейинвестиционнойпрограммыпредприя- способствуетповышениюкачестважизнинаселетияна2013–2017гг.(закупкаоборудования, нияисохранениюсоциальнойстабильностизасчет материалов,комплектующих)вРеспублике удовлетворениясоциальныхпотребностейграждан.

Саха;

Врамкахданногонаправленияв2014г.банкВТБ предоставлениекредитно-документарного предоставил:

лимитаОАО«Мослифт»вразмере4,9млрд банковскуюгарантиюООО«СЕЛФ»(г.Барнаул) рублейназаменуиобслуживаниелифтового оборудования. вразмере780млнрублейнастроительство перинатальногоклиническогоцентравг.Барнауле ТакжекомпанииГруппыспособствовалиреали- Алтайскогокраяна190коексконсультативной зациирядапроектоввобластиЖКХ,направ- поликлиникойна120посещенийвсмену;

ленныхнаповышениеэнергоэффективностии кредитованиеООО«ЛистПромСтрой»(г.Оренпереработкутвердыхбытовыхотходов,вчастнобург)вразмере963млнрублейибанковскую стиможноотметитьследующее:

гарантиювразмере133,5млнрублейнастроительоткрытиеБанкомМосквыкредитнойлинии ствоонкологическогоцентравг.ОрскеОренбургМКП«Тулагорсвет»вразмере150млнрублейна скойобласти;

рекон трукциюуличногоосвещениявг.Туле;

с невозобновляемуюкредитнуюлинию послевозвратавложенныхинвестицийпрогнозируетсяснижениерасходовбюджетана ООО«Псков-Альянс»,входящемувГруппукомпаосущес лениеуличногоосвещениянасумму тв ний«ЛУГ»(г.Псков),слимитомвыдачи1,2млрд около31млнрублейвгод; рублейнафинансированиестроительствапервого вПсковеспортивно-оздоровительногокомплекса открытиеБанкомМосквыМУП«Казанский cаквапарком,торговойгалереей,уличным энергосервисныйцентр»кредитнойлиниивразме- иподземнымпаркингом.

ре301млнрублейдляприобретенияиустановки энергоэффективногооборудованиявмногоквар- БанкМосквы,всвоюочередь,такжепринимаетактирныедомаг.Казани;врезультатереализации тивноеучастиевпроектахпоразвитиюсоциальной проектапланируетсяснизитьрасходытепловой инфраструктурыгородовирегионовРоссийской энергиина20–30%. Федерации.Врамкахэтогонаправленияв2014г.

банкомбыли:

ВТБ Социальный отчет 2014 предоставленысредстванастроительство БанкВТБкредитуетсельскохозяйственныеипродетскихсадоввг.Краснодаре,Ростове-на-Дону, мысловыепредприятияповсейРоссии.Примеры нао.Сахалине; проектоввданномсекторевключают:

–  –  –

3.2. Содействие развитию рынкаприкризисныхявленияхвэкономике. 55 ВцеляхразвитияМСБбанкигруппыВТБпредомалого и среднего бизнеса ставляюткредитныеидокументарныеуслуги, Развитиемалогоисреднегобизнеса(МСБ) адаптированныеподнуждыданнойкатегории являетсяважнымфакторомдиверсификации клиентов,предлагаютвыгодныеусловиярасэкономикиисниженияуровнябезработицы. четно-кассовогообслуживания,атакжевносят Приэтомименномалыйисреднийбизнес свойвкладвформированиеблагоприятной являютсянаиболееуязвимымисегментами бизнес-среды.

Общественный эффект от работы ВТБ с малым и средним бизнесом

–  –  –

В2014г.группаВТБдостигласледующихрезультатоввобластиработысмалымисредним бизнесом:

общееколичествоклиентов,являющихся субъектамималогобизнеса,составило 386,7тыс.;

–  –  –

3.2.1.Развитиепродуктовиуслугдлямалогоисреднегобизнеса 57 В2014г.банкиГруппызанималисьсовершенствованиемпродуктовыхлинеекиподходовкобслуживаниюклиентовмалогоисреднегобизнеса.

Примеры продуктов и сервисов для МСБ, введенных или улучшенных в 2014 г.

–  –  –

«Быстрыйовердрафт»,которыйпозволил Совершенствованиесервисов клиентамбанкаВТБ,относящимсяксегменту среднегобизнеса,получитьфинансирование Помимосовершенствованияпродуктовойлизаминимальныйсрокнаоснованиисокращенно- нейкидляМСБбанкиГруппытакжезанимались гопакетадокументов;объемвыдачив2014г. разработкойразличныхсервисов,позволивших составил1341млнрублейпо203сделкам; клиентамболееэффективноуправлятьликвидностьюиосуществлятьрасчеты.

«Госконтракт»представляетсобойкредитный продуктБанкаМосквыдляклиентовмалого Вчастности,банкВТБобновилприложение«Мобизнесанацелиисполнениягосударственных бильныйКлиент».Новаяверсияприложенияпозконтрактов; воляетнетолькополучатьдетальнуюинформацию посчетуиоперациям,ноиакцептовать,создаВыкупарендуемыхпомещений,находящихся ватьисохранятьплатежныепоручения.Помимо вгосударственнойилимуниципальнойсобственно- этогосервиспозволяетобмениватьсясБанком сти»,кредитныйпродуктБанкаМосквыдля сообщениямивсвободномформате.Банктакже клиентовмалогобизнеса,главнымипреимущества- запустилсистемуэлектронногодокументооборота микоторогоявляютсядлительныйсроккредитова- В2В(BusinesstoBusiness),котораяпозволяет нияиотсрочкапогашенияосновногодолга; клиентамвестидокументооборотсконтрагентами вэлектронномвидеиобмениватьсямеждусобой «КредитдляТСЖ/ЖК»БанкаМосквыпредостав- договорами,счетами,актами,атакжесообщенияляетучастникамсистемыкапитальногоремонта мисвободногоформата.

многоквартирныхдомовспециальныеусловия дляфинансированиякапитальногоремонта БанкМосквытакжерасширилвозможностималого многоквартирныхдомов. бизнесаспомощьюновыхсервисов:офлайн версии«PC-Банкинг»иприложениядлямобильТакжев2014г.банкВТБразработалспециальный ныхустройствБМbusiness.Крометого,банкначал продукт,обеспечивающийподдержкусреднему проводитьвнутрибанковскиеплатежинакруглосубизнесуприучастиивконкурсныхпроцедурах. точнойосновеизапустилуслугуSMS-уведомлений Основныепреимуществапродукта«Краткосроч- длякорпоративныхклиентов.Дистанционными наягарантия»—ускоренныйпроцесспринятия каналамиобслуживанияБанкаМосквывоспользорешенияБанком,сокращенныйпакетдокументов валисьболее103,5тыс.корпоративныхклиентов.

3.Рыночнаясреда

–  –  –

Региональныегарантийныефондыразвития ВТБ24 5новыхсоглашений,общееколичествофондов-партнеровдостигло61 малогоисреднегопредпринимательства БанкМосквы 3новыхсоглашения,общееколичествофондов-партнеровдостигло25 ГосударственныеструктурыподдержкииразвитияМСБ:ГБУ«МалыйбизнесМосквы»,Фондсодействиякредитованиюмалогобизнеса Москвы,АО«МСПБанк»

Объединенияпредпринимателейнанациональномирегиональномуровнях:торгово-промышленныепалаты(ТПП),Российскийсоюз промышленниковипредпринимателей,Общероссийскаяобщественнаяорганизациямалогоисреднегопредпринимательства«ОПОРА РОССИИ»,Общероссийскаяобщественнаяорганизация«ДеловаяРоссия»идругие.

Прочиенекоммерческиеорганизации:АНО«Агентствостратегическихинициативпопродвижениюновыхпроектов»идругие.

ВТБ Социальный отчет 2014 60 ВТБ24: «Ниша на миллиард»

Задача Продвижение уникальных проектов малого бизнеса.

Подход В 2014 г. ВТБ24 совместно с ИД «КоммерсантЪ» запустил интерактивный проект-конкурс для предпринимателей «Ниша на миллиард». К участию в конкурсе приглашались представители малого бизнеса в пяти наиболее трендовых и перспективных сегментах бизнеса:

экологически чистые товары и услуги; красота и здоровье;

домашние питомцы; уличный фастфуд.

образование для детей и взрослых;

Лучший участник проекта определялся голосованием аудитории читателей онлайн-версии газеты «КоммерсантЪ». Главным критерием была выбрана масштабируемость бизнеса.

Призом за первое место стал эксклюзивный пакет банковских услуг для бизнеса от ВТБ24, включающий в себя бесплатное обслуживание в Банке на один год и специальные условия по кредиту для развития бизнеса.

Результат В конкурсе приняло участие более 100 предпринимателей, всего проголосовало 17 тыс.

человек. В результате первое место занял питомник для кошек экзотических пород «Мурмулет». В дополнительной номинации от ВТБ24, определявшей лучшую бизнесмодель на рынке, победил интернет-магазин фермерских продуктов Season Market, специализирующийся на доставке экологически чистых фермерских продуктов из разных регионов России в г. Москву и Московскую область.

Организациятематическихмероприятий принялиучастиечленыПравлениябанкаВТБ, представителиоргановместногосамоуправлеБанкигруппыВТБрегулярнопроводятразличные ния,региональныеминистры,ректорыгосудармероприятия,посвященныеактуальнымвопро- ственныхфинансовыхвузов,экспертыместных самразвитиямалогоисреднегобизнеса—кон- аналитическихцентровиоколо900компаний ференции,семинары,круглыестолы,презента- среднегобизнеса.Впрограммемероприятий ции.Наиболеезначимымиизнихв2014г.стали обсуждалисьвопросы,касающиесяособенноследующиемероприятия. стейэкономическогоразвитияпредставленных регионовивозможностейпопривлечению Серия конференций «Движение к успеху. финансированиядляразвитияирасширения Опережая время. Отменяя расстояния». бизнеса.КонференциитакжесталиэффективВ2014г.банкВТБорганизовалчетыретема- нымиплощадкамидляполученияобратнойсвятическиеконференциивг.Хабаровске,Но- зиотклиентоввцеляхулучшенияпродуктовой восибирскеиКрасноярске.Вконференциях линейкиисервисовВТБ.

3.Рыночнаясреда Повышение финансовой грамотности клиентов РОССИИ»ВТБ24выступилофициальнымпарт- 61 в области валютного законодательства.В2014г. неромфорума«Территориябизнеса—территория банкВТБпровелврегионахрядсеминаров, жизни».Врамкахмероприятияболее1500прединформирующихклиентовБанкаобосновных ставителейбизнеса,атакжефедеральной,региоизмененияхвобластивалютногозаконодательства нальнойиместнойвласти,общественныхиисслеприменительнокпредприятиямМСБ.Соблюдение довательскихорганизацийобсуждалиключевые валютногозаконодательстваприосуществлении тенденциинарынкемалогоисреднегобизнеса, внешнеторговойдеятельностиявляетсяважным атакжеразрабатываликонкретныешаги,способаспектомдеятельностиМСБ,таккакпривыявлении ствующиеразвитиюМСБвРоссии.Программа нарушенийвобластидокументооборотанапред- включаладеловуючастьимастер-классыотведуприятиянакладываютсязначительныештрафные щихбизнес-консультантов.

санкции.ВсеговразличныхрегионахРоссиипрошлооколо40подобныхсеминаров.Врезультате

3.3. Оказание социально отмеченозначительноесокращениеколичествадозначимых розничных услуг пускаемыхклиентаминарушенийи,какследствие, снижениевзимаемыхснихштрафов.

ВТБпредлагаетфизическимлицамширокий «Территория бизнеса — территория жизни». спектруслугсвысокойсоциальнойзначимостью,какспециальноразработанныхдляуязвиВапреле2014г.врамкахсотрудничествасОбмыхслоевнаселения,такидоступныхдлявсех щероссийскойобщественнойорганизацией граждан.

малогоисреднегопредпринимательства«ОПОРА

–  –  –

Размеркредитногопортфелярозничныхклиен- ипотекивдолларахСШАиевро.Клиентыполу- 63 товГруппыв2014г.выросна21%исоставил чиливозможностьснизитьставкипокредиту, 1945,1млрдрублей. увеличитьсроккредитования,атакжевоспользоваться«платежнымиканикулами»длявременного снижениядолговойнагрузки.В2014г.БанкМоскПоддержкаклиентоввнепредвиденных выпровелдляклиентовболее300консультаций;

жизненныхситуациях 57заявокнарефинансированиебылиудовлетворены.Всегозапериодс2011по2014г.было Непредвиденныежизненныеситуации(уменьше- реструктуризировано874кредита,объемкоторых ниедохода,потеряимущества,проблемысоздо- составляетпорядка30%валютногопортфеля.