WWW.NAUKA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, издания, публикации
 


Pages:   || 2 | 3 | 4 |

«СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ 3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 3.1. Термины и определения 3.2. Обозначения и сокращения 4. СИСТЕМА ...»

-- [ Страница 1 ] --

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Северо-Восточный федеральный университет имени М.К.Аммосова»

Система менеджмента качества

СМК-РК-01-13

Руководство по качеству

Версия 1.0

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

3.1. Термины и определения

3.2. Обозначения и сокращения

4. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

4.1. Общие требования

4.2. Требования к документации

4.2.1. Общие положения

4.2.2. Руководство по качеству

4.2.3. Управление документацией

4.2.4. Управление записями

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА

5.1. Обязательства руководства

5.2. Ориентация на потребителя

5.3. Политика в области качества

5.4. Планирование

5.4.1. Цели в области качества

5.4.2. Планирование создания и развития системы менеджмента качества

5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией

5.5.1. Ответственность и полномочия

5.5.2. Представитель руководства в области качества

5.5.3. Внутренний обмен информацией

5.6. Анализ СМК со стороны руководства

5.6.1. Общие положения

5.6.2. Входные данные для анализа

5.6.3. Выходные данные анализа

5.7. Обеспечение лицензирования и аккредитации СВФУ

6. МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ

6.1. Обеспечение ресурсами

6.2. Человеческие ресурсы

6.2.1. Общие положения

6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка

6.3. Инфраструктура

6.4. Производственная среда

6.5. Информация

6.6. Поставщики и партнеры

–  –  –

6.7. Организационное обеспечение учебного процесса

6.8. Финансовые ресурсы

7. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА УСЛУГ

7.1. Планирование процессов жизненного цикла услуг

7.2. Процессы, связанные с потребителями

7.2.1. Определение требований, относящихся к образовательным услугам и научноинновационной деятельности

7.2.2. Анализ требований, относящихся к результатам образовательной и научно-инновационной деятельности

7.2.3. Связь с потребителями

7.3. Проектирование и разработка образовательных программ, НИР и НИОКР

7.3.1. Планирование проектирования и разработки

7.3.2. Входные данные для проектирования и разработки

7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки

7.3.4. Анализ проекта и разработки

7.3.5. Верификация проекта и разработки

Верификация проекта и разработки – это подтверждение посредством предоставления объективных свидетельств того, что установленные для проекта и разработки требования выполнены, а полученные результаты соответствуют плановым / требуемым характеристикам....39 7.3.6. Валидация проекта и разработки

7.3.7. Управление изменениями проекта и разработки

7.4. Закупки

7.4.1. Процесс закупок

В случае невыполнения законодательных и обязательных требований со стороны аутсорсеров, необходимости уточнения условий договоров проекты договоров корректируются, договоры перезаключаются или СВФУ разрывает договорные отношения.

7.4.2. Информация о закупках

7.4.3. Верификация закупленной продукции

7.5. Выпуск продукции (предоставление услуги по обучению, осуществление научной деятельности)

7.5.1. Управление предоставлением услуг по обучению и управление научной деятельностью....44 7.5.2. Валидация процессов

7.5.3. Идентификация и прослеживаемость

7.5.4. Собственность потребителей

7.5.5. Сохранение соответствия услуги

7.6. Управление средствами измерений

8. ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ, УЛУЧШЕНИЕ

8.1. Общие положения

8.2. Мониторинг и измерение

–  –  –

8.2.1. Удовлетворённость потребителей

8.2.2. Внутренние аудиты

8.2.3. Мониторинг и измерение процессов

8.2.4. Мониторинг и измерение продукции

8.3. Управление несоответствующей продукцией

8.4. Анализ данных

8.5. Улучшение

8.5.1. Постоянное улучшение

8.5.2. Корректирующие и предупреждающие действия

ПРИЛОЖЕНИЯ

Лист ознакомления

Лист учета периодических проверок

Лист регистрации изменений

–  –  –

ВВЕДЕНИЕ

ФГАОУ ВПО «Северо-Восточный федеральный университет имени М.К.Аммосова» (далее – СВФУ или университет) является федеральным государственным автономным образовательным учреждением высшего профессионального образования, действует на основании Устава, утвержденного приказом Министерства образования и науки РФ № 2038 от 21 июня 2011 года.

СВФУ создан в 2010 году распоряжением Правительства Российской Федерации за № 499-р от 2 апреля 2010 года на базе Якутского государственного университета имени М.К. Аммосова с присоединением к нему двух учреждений высшего профессионального образования и четырех научно-исследовательских институтов: ГОУ ВПО «Якутский государственный инженернотехнический институт», ГОУ ВПО «Саха государственная педагогическая академия» и ФГНУ «Институт региональной экономики Севера», ФГНУ «Институт прикладной экологии Севера», ФГНУ «Институт математики», ФГНУ «Институт здоровья». ГОУ ВПО «Якутский государственный университет имени М.К. Аммосова» был основан в 1956 году на базе Якутского государственного педагогического института (открыт в 1934 году).

Северо-Восточный федеральный университет имени М.К. Аммосова является одним из 9 федеральных вузов страны, ориентированных на решение геополитических задач и удовлетворение кадровых потребностей крупных межрегиональных инвестиционных проектов. Стратегической целью СВФУ является признание его к 2020 г. на российском и международном уровнях современным научно-образовательным и культурным центром северо-востока России с развитой инновационной, образовательно-научной и социально-культурной инфраструктурой, осуществляющим качественную подготовку высококвалифицированных кадров, способных обеспечить разработку наукоемких технологий и модернизацию отраслей экономики и социальной сферы региона.

СВФУ – многоотраслевой вуз, располагающий широкими возможностями для проведения учебной, воспитательной и научно-исследовательской работы. Северо-Восточный федеральный университет имени М.К. Аммосова готовит высококвалифицированные кадры, способные к самостоятельной творческой и практической деятельности, генерирует знания и внедряет инновационные технологии мирового уровня.

СВФУ аккредитован Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки в государственном статусе «образовательное учреждение высшего профессионального образования – университет» с правом пользования гербовой печатью и выдачи выпускникам документа государственного образца о соответствующем уровне образования и (или) квалификации по аккредитованным образовательным программам (Свидетельство о государственной аккредитации от 26 декабря 2011 г. серия ВВ № 001602).

Университет также лицензирован Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки на право осуществления образовательной деятельности (лицензия от 08 октября 2012 г. Серия 90Л01 № 0000425) по программам начального, среднего и высшего профессионального образования, программам аспирантуры, интернатуры, ординатуры и программам дополнительного профессионального образования.

СВФУ является многопрофильным университетом и в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности осуществляет профессиональную подготовку всех уровней:

– студентов по 219 программам высшего профессионального образования, в том числе: 124 специальностям, 95 направлениям бакалавриата и 10 направлениям магистратуры;

– студентов по 14 образовательным программам среднего (8 программ по ФГОС, 6 программ по ГОС) и учащихся по 8 программам начального профобразования (5 программ по

–  –  –

ФГОС, 3 программы по ГОС), реализуемым Юридическим колледжем Юридического факультета, Колледжем технологий и профессиональным лицеем Технологического института, являющимися структурными подразделениями университета;

– обучающихся по 21 специальности интернатуры и 23 специальностям ординатуры, 29 направлениям программ дополнительного профессионального образования;

– аспирантов по 66 научным специальностям по программам послевузовского образования;

– докторантов по 5 научным специальностям.

В состав СВФУ входят 11 учебных институтов, 8 факультетов, 6 научно-исследовательских институтов, 3 филиала – Политехнический институт в г. Мирном, Технический институт в г.

Нерюнгри и Чукотский филиал в г. Анадырь. В университете функционирует в общей сложности 135 кафедр, среди которых 95 кафедр являются выпускающими.

В структуре СВФУ действует ряд подразделений, реализующих программы ДПО, в том числе Институт послевузовского образования врачей Медицинского института, Базовый региональный центр охраны труда, Учебно-методические центры факультетов, Центр повышения квалификации работников строительного комплекса. В 2012 году на базе объединения Института повышения квалификации педагогов и Центра дополнительного профессионального образования создан Институт непрерывно профессионального образования (ИНПО) СВФУ. ИНПО взаимодействует с реальным сектором экономики, промышленными предприятиями, с целью удовлетворения потребности населения северо-востока России в качественном дополнительном образовании для работы в перспективных отраслях экономики региона.

Образовательный процесс обеспечивает 1434 штатных преподавателей профессорскопреподавательского состава, из них 139 докторов и 718 кандидатов наук.

СВФУ ведет фундаментальные и прикладные исследования по приоритетным направлениям Программы развития университета:

– обеспечение экологической безопасности и технологически эффективного воспроизводства минерально-сырьевой базы, рационального природопользования;

– использование наукоемких технологий и производств в условиях Севера;

– повышение качества жизни на Севере;

– сохранение и развитие культуры народов Арктики;

– аналитическая и кадровая поддержка инновационного социально-экономического развития Северо-Востока России.

В университете действуют 6 диссертационных советов по 9 специальностям. Общий контингент аспирантов составляет 547 человек, из них – 180 аспирантов очной формы обучения.

В университете 198071 студентов и учащихся, из них 14554 чел. учится по очной форме обучения, 5178 чел. – по заочной форме, 75 чел. – по очно-заочной форме обучения. Из 19807 студентов и учащихся 19051 студентов обучаются по программам высшего профессионального образования, 500 студентов – среднего профессионального и 256 учащийся осваивает программы начального профессионального образования.

Материально-техническая база СВФУ включает 40 учебно-лабораторных корпусов, культурный центр «Сергеляхские огни», Нохтуйский полигон, спортивный комплекс «Юность» со стадионом и легкоатлетическим манежем, плавательный бассейн «Долгун», лыжную базу, комбинат питания с точками общепита во всех зданиях учебных корпусов и общежитий. Одним из главных составляющих студенческого городка являются 13 современных комфортабельных общежития для студентов общей жилой площадью 88340 кв.м., обустроенные согласно требованиям времени. В 1 По состоянию на 01.01.2013 г.

–  –  –

студенческом профилактории «Смена» ежемесячно имеют возможность отдохнуть и получить медицинское обслуживание 100 студентов университета.

В структуру научной библиотеки СВФУ, имеющей статус республиканской и межвузовской библиотеки и научно-методического центра библиотек, вузов и ССУЗов, входят 9 учебных библиотек, расположенных в учебных корпусах головного вуза, 6 читальных залов: естественнонаучной, технической, общественно-гуманитарной, зарубежной и медицинской литературы, периодических изданий (всего 666 посадочных мест и 120 АРМ для читателей, 75 АРМ для работников), учебные библиотеки в филиалах (гг.

Нерюнгри, Мирный и Анадырь) (посадочных мест – 128, 10 АРМ для читателей, 9 АРМ для работников). В ее фондах – более 1311643 единиц хранения. В настоящее время пользователи библиотеки имеют возможность дистанционного доступа к 32 базам данных.

В университете формируется современная научно-исследовательская и учебно-лабораторная база, открываются новые лаборатории и компьютерные классы, создаются инновационные структурные подразделения, внедряются информационные технологии, эффективные системы управления. Проводится работа по улучшению организации учебного процесса, разработке и внедрению в образовательный процесс инновационных образовательных технологий, развитию творческой активности и самостоятельности студентов и других категорий обучающихся.

В СВФУ функционируют коллегиальные органы управления: Наблюдательный совет, Ученый совет, Учебно-методический совет, Научно-технический совет, Совет по качеству, Межфакультетский совет педагогического образования, Совет по развитию гуманитарного знания, Научно-методический совет по довузовскому образованию и профориентации, Совет наставников СВФУ и Коллегия профессоров СВФУ.

Законным и полноправным представителем студенчества является Первичная профсоюзная организация студентов (ППОС), численность которого составляет 10163 человек. В настоящее время в университете, кроме ППОС, действуют 17 студенческих объединений, которые входят в состав Студенческого координационного совета. Около 4000 студентов принимают активное участие в деятельности органов студенческого самоуправления.

В 2012 году выпуск студентов СВФУ:

по программам высшего профессионального образования составил 4284 человек, из них по очной форме обучения – 2510 студентов, по очно-заочной – 19, по заочной – 1755. Дипломами с отличием завершили обучение 247 человек;

по программам среднего профессионального образования составил 174 человек, все – по очной форме обучения. Дипломами с отличием завершили обучение 8 человек.

В течение всего периода деятельности университета практически не снижается востребованность её выпускников.

СВФУ успешно реализована инновационная модель взаимодействия высшей и общеобразовательной школы, результатом которой является созданная по инициативе университета Ассоциация «Северо-Восточный университетский образовательный округ», в составе которой 66 школ республики, Чукотского автономного округа и Магаданской области. Основой Ассоциации стала сеть президентских школ – передовых образовательных коллективов ведущих инновационную деятельность.

В университете строится Цифровой кампус СВФУ на основе кампусной карточной системы с возможностью перехода на использование УЭК (универсальной электронной карточки). С ее помощью можно будет получать государственные, муниципальные и коммерческие услуги в электронном виде с использованием банкоматов, инфокиосков, персональных компьютеров, оснащенных считывателем мобильных устройств. 35 учебных аудиторий университета оборудованы пре

–  –  –

зентационным оборудованием, частично с видеоконференционным оборудованием и акустическими системами. Состоялось открытие нового здания Издательского дома СВФУ и презентация современного цифрового комплекса полноцветной и монохромной печати.

В Северо-Восточном федеральном университете ведется планомерная работа по формированию площадки для информационно-имиджевого позиционирования университета, как научнообразовательного учреждения, культурного и интеллектуального центра, центра развития инноваций, науки, образования и производства, обеспечивающего социально-экономический рост Северо-Востока России за счет подготовки высококлассных специалистов с креативным мышлением и развития единого комплекса естественнонаучных, гуманитарных, фундаментальных и прикладных исследований, разработки и продвижения нововведений в науку, учебный процесс и производство.

Действует Кодекс корпоративной культуры, призванный дать импульс интегративному корпоративному мышлению и действию на всех уровнях, сближению взглядов членов коллектива относительно задач и планов становления университета. В СВФУ издается газета «Наш университет» – еженедельное образовательное издание, единственная в республике полноцветная газета объемом в 24 полосы формата А3. Тираж 3 000 экземпляров. Значительный вклад в процесс формирования имиджа университета призван вносить журнал «Оpen. Открытый университет» (периодичность 1 раз в квартал, объем: 180-200 страниц), позиционирующий себя, как уникальную информационную площадку, в которой аккумулируются разнообразные мнения референтных личностей.

Студенты и преподаватели университета являются победителями и лауреатами международных, национальных, региональных, городских и других конкурсов и олимпиад. СВФУ является победителем всероссийского конкурса «100 лучших вузов и НИИ России» в номинации «Лучший социально-ориентированный вуз».

По итогам проекта «Лучшие образовательные программы инновационной России», проводимого Гильдией экспертов в сфере высшего профессионального образования совместно с Национальным центром общественно-профессиональной аккредитации, после широкого экспертного опроса из 32 000 программ, реализуемых высшими учебными заведениями Российской Федерации, 11 образовательных программ СВФУ вошли в число лучших образовательных программ 2012-2013 учебного года:

– 010100.62 Математика (ИМИ);

– 010400.62 Прикладная математика и информатика (ИМИ);

– 010300.62 Фундаментальные информатика и информационные технологии (ИМИ);

– 060101.65 Лечебное дело (МИ);

– 060103.65 Педиатрия (МИ);

– 060201.65 Стоматология (МИ);

– 080100.62 Экономика (ФЭИ);

– 022000.62 Экология и природопользование (БГФ);

– 020400.62 Биология (БГФ);

– 020201.65 Фундаментальная и прикладная химия (БГФ);

– 270800.62 Строительство (ИТИ).

В университете установлены давние и прочные связи с ведущими образовательными учреждениями Канады, США, Франции, Норвегии, КНР: налажен обмен преподавателями и стажерами, проводятся совместные конференции и симпозиумы.

СВФУ является государственной организацией Российской Федерации, имеет свой Устав, организационную структуру управления, юридический адрес, свой счёт и банковские реквизиты.

СВФУ возглавляет ректор университета.

–  –  –

Место нахождения СВФУ:

677000, Россия, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Белинского, дом 58;

Тел.: (4112) 35-20-90 Факс: (4112) 32-13-14 E-mail: rector-svfu@ysu.ru http://www.s-vfu.ru Ректор университета: Михайлова Евгения Исаевна Первый проректор: Васильев Василий Иванович Представитель руководства по качеству: Игнатьев Владимир Петрович, начальник Управления качества.

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящее Руководство по качеству (далее – Руководство или РК) содержит полное описание системы менеджмента качества университета в соответствии с областью её применения и требованиями стандарта ISO 9001:2008.

В Руководстве по качеству определены и описаны в явном или в ссылочном виде процессы системы менеджмента качества (СМК) университета, необходимые для реализации Стратегии и Политики СВФУ, установлена их последовательность и взаимосвязь.

Область применения СМК – проектирование, разработка и реализация образовательных программ в области высшего профессионального, дополнительного и послевузовского профессионального образования, подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, интернатура, ординатура, докторантура), научная и инновационная деятельность.

Область применения СМК охватывает образовательную и научно-инновационную деятельность университета и распространяется на довузовскую подготовку, а также на подготовку бакалавров, магистров и специалистов по:

а) основным образовательным программам высшего профессионального образования;

б) основным образовательным программам послевузовского профессионального образования (аспирантуры, интернатуры, ординатуры, докторантуры);

в) дополнительным профессиональным образовательным программам по повышению квалификации и профессиональной переподготовке специалистов, составленным в соответствии с требованиями Министерства образования и науки РФ.

Область применения СМК СВФУ не предусматривает исключения каких-либо требований стандарта ISO 9001:2008.

СМК охватывает деятельность всех структурных подразделений, за исключением филиалов университета, а также учебных подразделений, осуществляющих подготовку по программам начального и среднего профессионального образования.

Настоящее Руководство по качеству является нормативным документом, положения которого обязательны для всех работников СВФУ в рамках области применения СМК.

2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В соответствующих пунктах Руководства использованы положения и сделаны ссылки на документы системы менеджмента качества СВФУ и на следующие документы:

Основной Закон «Конституция Российской Федерации» (с поправками от 30.12.2008).

–  –  –

Федеральный закон от 30.12.2001 № 197-ФЗ «Трудовой кодекс Российской Федерации» (ред. от 29.12.2012).

Федеральный закон от 29.12.12 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (вступает в силу с 1 сентября 2013 года).

Федеральный закон от 22.08.1996 № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» (прекращает действие 1 сентября 2013 года).

Федеральный закон от 21.07.2005 № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» (с изм. и доп., вступившими в силу с 01.01.2013).

Постановление Правительства РФ от 14.02.2008 № 71 «Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования» (высшем учебном заведении).

Приказ Минобрнауки РФ от 25.03.2003 № 1155 «Об утверждении Положения об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 5 мая 2003 г. № 4490).

ISO 9000:2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования.

Приказ Минздравсоцразвития РФ от 11 января 2011 г. № 1н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов высшего профессионального и дополнительного профессионального образования»».

Устав ФГАОУ ВПО «Северо-Восточный федеральный университет имени М.К. Аммосова», утвержден приказом Минобрнауки РФ от 21 июня 2011 г. № 2038.

Коллективный договор, принят 18.04.2012 г. на конференции научно-педагогических работников и представителей других категорий работников и обучающихся СВФУ.

«Инструкция по делопроизводству» в Северо-Восточном федеральном университете, утверждена приказом ректора № 185-ОД от 28.02.13г.

3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

3.1. Термины и определения

В РК использованы термины международного стандарта ISO 9000:2005 (межгосударственного стандарта ГОСТ ISO 9000-2011) «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», а также следующие основные термины с соответствующими определениями:

Анализ – деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей.

Аспирант – лицо, имеющее высшее профессиональное образование и обучающееся в аспирантуре и подготавливающее диссертацию на соискание учёной степени кандидата наук.

Аудит – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств о результатах деятельности организации и объективного их оценивания с целью установления сте

–  –  –

пени выполнения согласованных критериев, устанавливаемых программой и целями аудита.

Аудитор – лицо, обладающее компетентностью и соответствующими полномочиями для проведения аудита.

Аутсорсинг – использование внешнего источника (ресурса) – передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание (сорсинг) другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Валидация образовательной программы – процесс оценки образовательной программы с точки зрения выполнения определённых требований к знаниям, навыкам и умениям (компетенциям) лица, прошедшего обучение по данной образовательной программе.

Валидируемый процесс (специальный процесс) – процесс оказания услуг и выполнения функций, результаты которого нельзя проверить посредством последовательного мониторинга или измерения, вследствие чего его недостатки становятся очевидными только после предоставления услуги или выполнения функции.

Верификация (проверка) – подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены.

Примечания:

1) Термин «верифицировано» используется для обозначения соответствующего статуса.

2) Деятельность по подтверждению может включать:

осуществление альтернативных расчетов;

сравнение научной и технической документации по новому проекту с аналогичной документацией по апробированному проекту;

проведение испытаний и демонстраций;

анализ документов до их выпуска.

Вход процесса – материальные и информационные потоки, поступающие в процесс, на которые направлены воздействия процесса с целью преобразования их в выходы.

Высшее учебное заведение – образовательное учреждение, учреждённое и действующее на основании законодательства РФ об образовании, имеющее статус юридического лица и реализующее в соответствии с лицензией образовательные программы высшего профессионального образования.

Выход процесса – результат процесса, материальные и информационные потоки, выходящие из процесса.

Государственная аккредитация – установление или подтверждение государственного аккредитационного статуса образовательного учреждения по типу (высшее учебное заведение) и по виду (институт, академия, университет), уровня реализуемых образовательных программ и их направленности, а также соответствия содержания и качества подготовки выпускников образовательных учреждений федеральным государственным образовательным стандартам или федеральным государственным требованиям сроком на 5 лет.

Документ – зафиксированная на материальном носителе информация.

Заинтересованная сторона – лицо или группа, заинтересованные в деятельности или успехе организации.

Запись – документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности.

Примеры записей, поддерживаемых в университете: ведомости успеваемости студентов, отчеты, базы

–  –  –

данных, рецензии научных работ, дипломы, свидетельства, лицензии и сертификаты и т.п.

Информация – значимые данные.

Инфраструктура – совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации.

Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Компетентность – продемонстрированные личные качества и способность применять свои знания и умения.

Контроль – процедура оценивания соответствия путем наблюдения и суждений, сопровождаемых соответствующими измерениями, испытаниями или калибровкой.

Корректирующее действие – действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации с тем, чтобы предотвратить их повторное возникновение.

Коррекция – действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.

Мониторинг – проведение запланированных наблюдений или измерений параметров в контрольных точках с целью получения необходимой информации для анализа данных и для выработки корректирующих и предупреждающих действий.

Несоответствие – невыполнение установленного требования.

Нормативный документ – документ, устанавливающий требования, общие принципы и/или характеристики, касающиеся различных видов деятельности и/или их результатов.

Политика в области качества – общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

Поставщик – организация или лицо, предоставляющее продукцию.

Потребитель – организация или лицо, получающее продукцию или услугу (например, обучающиеся, выпускники, их родители и семьи, работодатели, общество).

Предупреждающее действие – действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой нежелательной ситуации с тем, чтобы предотвратить их возникновение.

Продукция – результат процесса.

Примечание 1. Имеются четыре общие категории продукции:

– услуги (например, образовательная услуга);

– программные средства (например, компьютерная программа, словарь);

– технические средства (например, проектор);

– перерабатываемые материалы (например, реактивы).

Примечание 2: В стандарте ISO 9001:2008 термин «продукция» применим только к предназначаемой для потребителя и востребованной им продукции, а также к любым ожидаемым выходам процессов жизненного цикла продукции.

Прослеживаемость – возможность проследить историю, применение и местонахождение того, что рассматривается.

–  –  –

Процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса.

Процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

Ресурсы – содействующие входные потоки процесса, не преобразуемые в выходной поток (продукцию), например, персонал, структурные подразделения, оборудование, требования к окружающей среде и т.д.

Руководитель процесса – лицо, несущее полную ответственность за процесс и наделённое полномочиями в отношении этого процесса.

Руководство по качеству – документ, определяющий систему менеджмента качества организации.

Система – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.

Система менеджмента качества – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики, целей и достижения целей управления организации применительно к качеству.

Студент – лицо, в установленном порядке зачисленное в высшее учебное заведение для обучения.

Требование – потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

Цели в области качества – цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества.

Эффективность – связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

3.2. Обозначения и сокращения

В тексте Руководства по качеству использованы следующие обозначения и сокращения:

– Международная организация по стандартизации ISO СМК – Система менеджмента качества ФГАОУ – Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего ВПО профессионального образования ГОУ – Государственное образовательное учреждение ФГНУ – Федеральное государственное научное учреждение ГОС – Государственный образовательный стандарт ФГОС – Федеральный государственный образовательный стандарт ГОСТ – Государственный стандарт ТУ – Технические условия РК – Руководство по качеству ДП – Документированная процедура ИКП – Информационная карта процесса РИ – Рабочая инструкция МИ – Методическая инструкция СТУ – Стандарт университета

–  –  –

ПРК – Представитель руководства по качеству КД – Корректирующие действия ПД – Предупреждающие действия НИР – Научно-исследовательские работы НИОКР – Научно-исследовательские опытно-конструкторские работы ООП – Основная образовательная программа НПР – Научно-педагогические работники ППС – Профессорско-преподавательский состав УчП – Учебное подразделение НИИ – Научно-исследовательский институт УМС – Учебно-методический совет НТС – Научно-технический совет УМК – Учебно-методическая комиссия УК – Управление качества УМУ – Учебно-методическое управление УНИР – Управление научно-исследовательских работ УСР – Управление студенческим развитием УДиКД – Управление делопроизводства и контроля документооборота УА – Управление аналитики УИиИ – Управление инвестиций и инноваций УИПиКТ – Управление информационной политики и коммуникативных технологий УСРиМТО – Управление строительства, ремонта и материально-технического обеспечения УПиОЗ – Управление планирования и организации закупок УБУиО – Управление бухгалтерского учета и отчетности ПФУ – Планово-финансовое управление ДПР – Дирекция программы развития АИЦ – Арктический инновационный центр ЦПК – Центральная приемная комиссия НБ – Научная библиотека ОСО – Объединение сервисных организаций ИМИ – Институт математики и информатики МИ – Медицинский институт ФЭИ – Финансово-экономический институт ИТИ – Инженерно-технический институт БГФ – Биолого-географический факультете ИНПО – Институт непрерывного профессионального образования ФДОП – Факультет довузовского образования и профориентации ППОС – Первичная профсоюзная организация студентов НИИ МКО – Научно-исследовательский институт мониторинга качества образования ЕГЭ – Единый государственный экзамен КФЕН – Комплекс факультетов естественных наук КПЗ – Комплексный план закупок АРМ – Автоматизированное рабочее место УЭК – Универсальная электронная карта СМИ – Средства массовой информации СИ – Средства измерения

–  –  –

4. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

4.1. Общие требования Для эффективной реализации стратегии университета, а также в интересах потребителей, научно-педагогических работников (далее – НПР), сотрудников и других заинтересованных сторон СВФУ в университете разработана, документирована, внедрена, поддерживается в рабочем состоянии и непрерывно совершенствуется система менеджмента качества.

Существенное влияние на СМК СВФУ оказывают следующие внешние заинтересованные стороны:

– общеобразовательные учебные заведения;

– поставщики материальной и нематериальной продукции;

– деловые партнеры;

– контролирующие и инспектирующие органы;

– профессиональные объединения, союзы и ассоциации.

Схема взаимодействия СМК университета с внешними заинтересованными сторонами показана в Приложении 1.

Система менеджмента качества СВФУ основывается на процессном подходе.

Процессы СМК, охватывающие все виды деятельности университета в рамках области распространения СМК, представлены в трёх основных группах: административные процессы, процессы образовательной и научной деятельности (основные процессы, процессы жизненного цикла), вспомогательные (обеспечивающие) процессы.

Перечень процессов СМК приведен в Приложении 2.

Применение процессного подхода позволяет полнее определять и учитывать постоянно меняющиеся требования потребителей и других заинтересованных сторон университета, изменения внешней и внутренней деловой среды.

Управление деятельностью университета как системой взаимосвязанных процессов даёт возможность обеспечивать необходимую скоординированность действий, нацеливать каждый процесс на необходимый результат в соответствии с целями и задачами университета, рационально использовать имеющиеся ресурсы и возможности.

Взаимодействие процессов представлено на схеме процессной модели СМК университета (см. Приложение 3).

Взаимодействие процессов СМК нужно понимать следующим образом:

– основные процессы, создающие ценности для потребителей, представлены в виде потока процессов, направленного в сторону потребителей;

– административные процессы оказывают управляющие воздействия и направлены в сторону основных процессов, всех процессов СМК;

– вспомогательные процессы поставляют ресурсы основным процессам и всем процессам СМК, необходимые для стабильного функционирования СМК в соответствии с установленными требованиями / управляющими воздействиями.

–  –  –

В СМК университета определены процессы аутсорсинга – это процессы практической подготовки специалистов на предприятиях и в организациях, а также процессы реализации образовательных программ, выполняемые сторонними преподавателями, работающими по договору.

Требования к управлению процессами аутсорсинга установлены в п. 7.4.

При разработке / изменении системы менеджмента качества СВФУ обязательно учитываются требования международного стандарта ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011), законодательные и иные обязательные требованиями РФ, РС(Я), регулирующие образовательную и научноинновационную деятельность университета (ФГОС, ГОС, ГОСТ, ТУ), а также учитываются требования «Стандартов и директив для агентств гарантии качества в высшем образовании на территории Европы» – ENQA.

Иерархический принцип создания документации СМК показан в Приложении 4.

Менеджмент процессов СМК осуществляется в соответствии с Политикой, Целями в области качества, этическими принципами и нормами, принципами менеджмента качества, установленными в ISO 9000:2005, внутренними нормативными документами СВФУ.

Состав документов, устанавливающих требования к процессам СМК в явном или ссылочном виде, приведен в Приложении 5.

4.2. Требования к документации 4.2.1. Общие положения Для осуществления эффективного менеджмента качества в университете разработана и периодически актуализируется документация СМК.

Основное назначение документации СМК:

передача и хранение информации;

установление и распространение требований к качеству образовательной и научноинновационной деятельности;

установление и распространение требований к результативности процессов СМК;

установление и доведение до сотрудников требований к действиям;

обеспечение соответствующей подготовки сотрудников;

обеспечение повторяемости и прослеживаемости действий;

накопление и предоставление объективных свидетельств осуществленной деятельности и результатов этой деятельности для принятия правильных управляющих решений, основанных на анализе информации, данных.

Документация служит критерием при проверках, анализе и оценке процессов и их результатов, а также действий сотрудников.

В СВФУ разработаны, внедрены и поддерживаются в рабочем состоянии:

Политика в области качества (п. 5.3);

Цели в области качества (п. 5.4.1);

Руководство по качеству (п. 4.2.2);

Документированные процедуры и записи, соответствующие требованиям стандарта ISO 9001;

Документы (включая записи), необходимые СВФУ для обеспечения результативного планирования своей деятельности и управления осуществляемыми процессами СМК.

Структура документации СМК представлена в СМК-ДП-1.3-13 «Управление документацией».

<

–  –  –

4.2.2. Руководство по качеству Руководство по качеству является основным документом СМК университета.

РК определяет область распространения и устанавливает порядок действия СМК, содержит описание подхода, выбранного для реализации стратегии и политики университета в области качества.

В Руководстве по качеству содержится описание взаимодействия процессов СМК и процедур их исполнения в университете.

Описание процессов СМК представлено в РК посредством изложения соответствующих требований и посредством приведения ссылок на документы СМК, в которых определены подробные требования.

Ответственность за применение и поддержание РК на уровне требований стандарта ISO 9001:2008 несёт представитель руководства по качеству университета (далее по тексту – ПРК).

4.2.3. Управление документацией Процесс управления документацией относится к группе административных процессов системы менеджмента качества СВФУ.

Целью процесса является распространение, обеспечение единого понимания и точного исполнения требований, обеспечение быстрого доступа (в нужное время, в нужном месте) руководителей и исполнителей к необходимым в работе и утверждённым в установленном порядке документам, предотвращение применения в работе неактуальной, устаревшей документации.

Руководителем процесса является Представитель руководства по качеству.

Ректор университета утверждает внутреннюю нормативную документацию, номенклатуру дел университета, определяет требования к сохранности документов и записей в течение установленного срока, выделяет соответствующие ресурсы.

Ответственность за обеспечение процессов необходимыми и актуальными внешними и внутренними документами, включая записи, несут руководители процессов (проректоры).

Руководители подразделений несут ответственность за доведение до сотрудников полного состава применимых требований, обеспечение выполнения требований сотрудниками подразделения, обеспечение быстрого доступа пользователей к необходимым внутренним и внешним документам, предотвращение использования в работе устаревшей документации, поддержание и сохранение в течение установленного срока документов и записей.

Актуализацию внутренних нормативных документов осуществляют разработчики документов.

Ответственность за регистрацию, своевременное распространение и изъятие внутренних и внешних нормативных документов, идентификацию мест хранения и поддержание порядка в работе с документами, обеспечивающего быстрый доступ к ним и сохранение документов и записей в течение установленного срока, несут лица, назначенные ответственными за ведение делопроизводства и внедрение электронного документооборота в подразделении.

Исполнители несут ответственность за изучение и выполнение требований, применение в работе только утвержденных и актуальных документов, ведение записей в соответствии с установленными требованиями.

Процедура процесса управления документами установлена в нормативных документах СМК, приведенных в таблице 1.

–  –  –

4.2.4. Управление записями Управление записями является подпроцессом процесса управления документацией.

В СВФУ ведутся записи (отчётные документы), предусмотренные стандартом ISO 9001, документами СМК СВФУ и внешними нормативными актами, действующими в СВФУ.

Целью процесса управления записями является обеспечение СМК университета, процессов СМК необходимыми объективными свидетельствами (достоверной и полной информацией, данными) для оценки степени соответствия установленным требованиям, принятия решений, основанных на анализе фактической информации и данных, а также для истории, прослеживаемости событий, фактов, материальных и нематериальных потоков.

Требования к составу и формам записей, процедуры регистрации записей, требования к срокам хранения и месту хранения записей, ответственностям исполнителей установлены в соответствующих нормативных документах СМК (ИКП, стандартах, инструкциях, рабочих и методических инструкциях) и во внешних нормативных актах, действующих в СВФУ.

Единые требования к действиям всех категорий персонала университета по идентификации, регистрации, сохранению, защите и восстановлению записей в случае их утраты установлены в СМК-ДП-1.3.1-13 «Управление записями».

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА

5.1. Обязательства руководства Ректором университета утверждена Политика в области качества.

В Политике закреплены обязательства руководства университета по соответствию установленным требованиям и постоянному повышению результативности СМК СВФУ на основе принципов менеджмента качества. Принципы менеджмента качества установлены в стандарте ISO 9000:2005 (Ориентация на потребителя и другие заинтересованные стороны, Лидирующая роль руководства, Вовлечение персонала, Процессный подход, Системный подход, Постоянное улучшение, Принятие решений, основанных на анализе данных и фактов, Взаимовыгодные отношения с поставщиками и партнерами) и учтены при разработке процессной модели и документов СМК университета.

Обязательства руководства выполняются посредством:

своевременной актуализации Политики в области качества и обеспечения разработки Целей в области качества;

обеспечения понимания сотрудниками университета Политики и своего вклада в достижение Целей в области качества;

привлечение внимания сотрудников к важности постоянного изучения, анализа и удовлетворения требований потребителей и заинтересованных сторон, а также исполнения законодательных и нормативных требований;

обеспечения эффективного планирования и обмена информацией по вопросам результативности СМК, внесения в повестки заседаний кафедр и подразделений СВФУ вопросов, относящихся к проблематике качества образовательной и научно-инновационной деятельности;

–  –  –

регулярного проведения анализа СМК;

распределения ответственности и закрепления полномочий за разработку и поддержание на уровне требований процессов СМК и СМК в целом;

обеспечения необходимыми ресурсами для поддержания, сохранения целостности и развития СМК.

5.2. Ориентация на потребителя Ориентация на потребителя является важнейшим принципом менеджмента качества университета.

Применение этого принципа позволяет университету полнее учитывать информацию, относящуюся к определению требований потребителей и установлению фактической степени удовлетворенности потребителей образовательной и научно-инновационной деятельностью университета.

Потребителями образовательных услуг СВФУ являются:

– абитуриенты, студенты, выпускники, слушатели курсов дополнительного профессионального образования, аспиранты, докторанты, соискатели кандидатских и докторских диссертаций;

– родители и члены семей абитуриентов и студентов;

– предприятия-работодатели;

– государство и общество.

Потребителями результатов научно-инновационной деятельности университета являются:

– студенты, аспиранты, докторанты, соискатели;

– предприятия-заказчики;

– отрасли экономики;

– другие области научной деятельности;

– государство и общество.

Правильное понимание и оценка требований потребителей и их удовлетворенности позволяет на основе анализа возможностей и ресурсов университета, Стратегии и Политики университета в области качества обеспечивать сбалансированный подход при принятии решений в отношении повышения конкурентоспособности образовательной и научно-инновационной деятельности и обеспечения устойчивого развития университета.

Руководители процессов устанавливают методы получения, анализа и использования информации, относящейся к требованиям потребителей, согласно п. 7.2.1, п. 7.2.2, а также восприятию ими соответствия деятельности университета этим требованиям (п. 8.2.1), и обеспечивают их выполнение для повышения удовлетворенности потребителей.

5.3. Политика в области качества Политика в области качества (Политика) разрабатывается ректором СВФУ при участии ПРК, проректоров.

Политика соответствует Миссии, Видению, основным направлениям развития и стратегическим целям СВФУ. Политика отражает основные цели, ценности и принципы университета, включает обязательства соответствовать требованиям, предъявляемым к образовательной и научноинновационной деятельности и постоянно повышать результативность СМК.

Политика создает основу для постановки и анализа Целей в области качества образовательной и научно-инновационной деятельности и служит ориентиром для формирования моделей поведения руководства и персонала СВФУ.

–  –  –

Политика в области качества ежегодно анализируется на заседаниях Ученого совета с целью оценки её актуальности и пригодности в дальнейшем. Анализ и, при необходимости, пересмотр Политики в области качества осуществляется, как правило, в период проведения анализа СМК со стороны высшего руководства и является важным составляющим процесса поддержания работоспособности и постоянного повышения результативности СМК.



Pages:   || 2 | 3 | 4 |

Похожие работы:

«1. Цели и задачи дисциплины: Цель дисциплины формирование у студентов навыков диагностики, профилактики и лечения кожных и венерических заболеваний, оказания первой врачебной помощи при неотложных состояниях на догоспитальном уровне.Задачами дисциплины являются: научить студентов выполнять мероприятия по формированию мотивированного отношения населения к сохранению и укреплению своего здоровья и здоровья окружающих в условиях напряженной эпидемической ситуации по заразным кожным и венерическим...»

«Утверждаю И.о. главного врача ГБУЗ г. Москвы «ДГП №105 ДЗМ» Ямшанова О.А. «» 2015 г. АНАЛИЗ работы врача функциональной диагностики «Детской городской поликлиники №105 Департамента здравоохранения города Москвы», филиал №3 Кузьминой Наили Алиевны за 2011-2014 гг. Москва Февраль, 2015г. Утверждаю зам. главного врача – руководитель филиала №3 ГБУЗ г. Москвы «ДГП №105 ДЗМ» Учелькина Г.И. «» 2015 г. АНАЛИЗ работы врача функциональной диагностики «Детской городской поликлиники №105 Департамента...»

«УДК 551.41 (210.5) ББК 26.82 РеДКOJшегия Т.А. Янина, А.В. ПоретОВ у с.с. Фаустов Печатается 110 nостШlO6леllUlO Ученого совета 11 I1ри фuнаllсовой nоддер;жке географllческого факультета /v!осковскuго государственного уивеРСlIIllета В. Jlо,ItОllосова 1/;lte/-/lI J'v! ISBN 5-85941-379-9 КаllЛlIII П. А. ВОIlРОСЫ I'СОМОРфологии lIаJ1СОП'ОI'рафllll мор ЮIХ побережий и шельфа: Избранные труды. М.: Географический факультет МГУ, с. 2010 620 в книге представлены избранные статьи заслуженного деятеля...»

«1 Цель и задачи дисциплины 1.1 Цель преподавания дисциплины Цель освоения дисциплины «Учение об атмосфере» – получить представления о теоретических основах учения об атмосфере 1.2 Задачи изучения дисциплины В результате изучения дисциплины ставятся задачи: изучить основы учения об атмосфере. получить знания о строение атмосферы и составе воздуха, процессах преобразования солнечной радиации в атмосфере, тепловом и водном режиме, основных циркуляционных системах в различных широтах, о...»

«УТВЕРЖДЕН Приказом Министерства природных ресурсов Свердловской области от 31 декабря 2008 г. № 1750 ЛЕСОХОЗЯЙСТВЕННЫЙ РЕГЛАМЕНТ СИНЯЧИХИНСКОГО ЛЕСНИЧЕСТВА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ С ИЗМЕНЕНИЯМИ И ДОПОЛНЕНИЯМИ УТВЕРЖДЕННЫМИ ПРИКАЗАМИ МИНИСТЕРСТВА ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 08.07.2010 г. № 1475, от 13.11.2010 г. № 2466 и ПРИКАЗАМИ ДЕПАРТАМЕНТА ЛЕСНОГО ХОЗЯЙСТВА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 28.12.2012 г. № 1724, от 30.12.2013 г. № 1916, от 28.01.2015 г. № 93, от 14.07.2015 г. № 1060, от...»

«/ Ш КОЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА БОРИС ГРИНЧЕНКО БЕЗ ХЛЕБА р ЯССКАЗЫ Р и с у н к и Г А к у л о в а. \ чЧ f '*% V \ 'ч ‘‘ * vV Государственное Издательство Детской Литературы Министерства Просвещения РСФСР Москва 1960 Перевод с унраинского КОНСТАНТИНА ТРОФИМОВА Б. Д. Г Р И Н Ч Е Н К О Вы, ребята, разве только из книг, произведений живописи да из рассказов стариков узнаёте о том, как учились дети до революции, какие в то время были школы, чему в них обучали детей и как трудно было по­ пасть в школу...»

«Ганс Рюш Убийство невинных Hans Ruesch Slaughter of the Innocent Переводчик Анна Кюрегян, научный редактор Евгений Соловьев, редактор Любовь Кладова, Альфия Каримова Центр защиты прав животных «Вита», 2012. Новая редакция 2015 http://www.vita.org.ru/library/philosophy/Slaughter_of_the_Innocent.php Международная реакция на Slaughter of the Innocent Италия Il Tempo: «Свидетельства, собранные Гансом Рюшем, столь основательны и впечатляющи, что у читателя захватывает дыхание». Stampa Sera: «Жесткое...»

«РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПО ПРОЕКТИРОВАНИЮ ПРЕДПРИЯТИЙ УГОЛЬНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ «СПб-ГИПРОШХТ» Свидетельство № СРО-П-012-119-11 от 28 марта 2014 г. АО «ОЛКОН»«РЕКОНСТРУКЦИЯ КИРОВОГОРСКОГО КАРЬЕРА В СВЯЗИ С ПЕРЕОЦЕНКОЙ ЗАПАСОВ» Оценка воздействия намечаемой хозяйственной деятельности на окружающую среду (Отвалов вскрышных пород) П10237-01-ОВОС Том Текстовая часть Санкт-Петербург П10237-01-ОВОС Том 1 СОДЕРЖАНИЕ Информация об исполнителе работы Список...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА ИМЕНИ АДМИРАЛА С. О. МАКАРОВА» ВЕСТНИК ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА ИМЕНИ АДМИРАЛА С. О. МАКАРОВА Выпуск 6 (28) РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ • С. О. Барышников, д.т.н., проф. (главный редактор) • Т. А. Пантина, д.э.н., проф. (зам. гл. редактора) • О. К. Безюков, д.т.н., проф. • В. В. Веселков, д.т.н., проф. • П. А. Гарибин, д.т.н., проф. •...»

«Продукты информационного агентства INFOLine были по достоинству оценены ведущими европейскими компаниями. Агентство INFOLine было принято в единую ассоциацию консалтинговых и маркетинговых агентств мира ESOMAR. В соответствии с правилами ассоциации все продукты агентства INFOLine сертифицируются по общеевропейским стандартам, что гарантирует нашим клиентам получение качественного продукта и постпродажного обслуживания. Крупнейшая информационная база данных мира включает продукты агентства...»

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ ВСЕРОССИЙСКИЙ СЪЕЗД УЧИТЕЛЕЙ ГЕОГРАФИИ В МГУ 28-29 октября 2011 г. МОСКВА-2011 СОДЕРЖАНИЕ стр Роль профессионального сообщества в реализации задач географического образования Лобжанидзе А.А. 11 Школьная география на фоне российских образовательных Максаковский В.П. реформ 14 Развитие олимпиад школьников по географии и проблемы Наумов АС географического образования в России 17 Амбурцев Р.А., Новожилова Е.В.,...»

«ГЕНЕРАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРИАТ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОРАТ ПО ВОПРОСАМ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА И ВЕРХОВЕНСТВА ПРАВА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ПО РАБОТЕ С МЕЖДУНАРОДНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ И ГРАЖДАНСКИМ ОБЩЕСТВОМ Информационный бюллетень Европейских НПМ Выпуск № 63/ 64 / 65 / 66 / 6 апрель — август 2015 г.Выпуск подготовлен: Евгенией Джакумопулу (Silvia Casale Consultants) под эгидой Генерального директората по вопросам прав человека и верховенства права (ГД I), Совета Европы СОДЕРЖАНИЕ 1. ГЛАВНЫЕ СОБЫТИЯ.. 2. ВОПРОСЫ ДЛЯ...»

«Российская Федерация Рес п убл и к а Карелия МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ 185610, г.П етрозаводск, пр. Л енина, д.24. Тел.: (8142) 717301. Факс: (8142)785322. E-mail: ininedu@karelia,n.i ОКПО 00078976, ОГРН 1031000010997, ИНН/КПП 1001040375/100101001 № J '& 'V /M Q-и Заместителю Главы Республики Карелия На № \ ( 2.2.2) от 23.01,2013г. Министру здравоохранения и социального развития Республики Карелия В.В. Улич Уважаемая Валентина Васильевна! В соответствии с Вашим поручением Министерство...»

«1. Перед судом в Братске предстанет мужчина, совершавший насилие над приемной дочерью 2. На БрАЗе закупили новое оборудование для экологического мониторинга 3. Отец из-за плача убил шестимесячного сына со злости в Братске 4. В Иркутске из-за пьяного водителя столкнулись три машины и пострадали 7 человек 5. Потерявшиеся в Чунском районе ягодники сами вышли из леса 6. Велосипедный вор прятался от полиции под машиной 7. На сайте ПФР создан раздел для владельцев сертификатов на материнский капитал...»

«УДК 08 ББК 79.1 Е-361 Редакционная коллегия М.А. Васильева, Н.Ф. Гриценко, О.А. Коростелев, Т.В. Марченко, В.А. Москвин, М.Ю. Сорокина Ответственный редактор Н.Ф. Гриценко Художник И.И. Антонова ISBN 978-5-98854-045-8 © Коллектив авторов, 2012 © Оформление. ГБУК «Дом русского зарубежья имени Александра Солженицына», 2012 КАФЕДРА К.А. Арнштам БЕРЛИН МОЕГО ДЕТСТВА* Художник-график Кирилл Александрович Арнштам родился 27 декабря 1918 г. (9 января 1919 г.) в Петрограде в семье Александра...»

«ОРГАНИЗАЦИЯ ИДЕОЛОГИЧЕСКОЙ И ВОСПИТАТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ УО «Новополоцкий государственный музыкальный колледж» 2014 год Административный состав колледжа Малых В.Л. –заместитель директора по учебной работе Кондратюк А.И.директор колледжа Герасименко Э.А заместитель директора по воспитательной и идеологической работе Ткачук А.М. – руководитель практики Административный состав колледжа Хухрякова Н.Ф. – главный бухгалтер Рудак М.Н. – заведующая хозяйственной частью Колледж гордится своими творческими...»

«КАТЕГОРИЯ ОПРЕДЕЛЕННОСТИ/НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ В ПОВЕСТЯХ СЕРГЕЯ ДОВЛАТОВА ДИАНА ГАЗАРОВА В произведениях С. Довлатова встречаются самые разнообразные способы выражения категории определенности/неопределенности (О/НО): неопределенные и определительные местоимения, указательные местоимения, местоименное числительное один, односоставные конструкции. Однако произведения С.Довлатова, посвященные описанию жизни в эмиграции, особенно изобилуют грамматико-семантическими проявлениями категории О/НО. И это,...»

«ISSN 2072-8980 ВЕСТНИК ТЫВИНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА СОЦИАЛЬНЫЕ И ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ №1 2010 год Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕЦИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОУ ВПО ТЫВИНСКИЙ ГОСУДАРСВТЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ВЕСТНИК ТЫВИНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА СОЦИАЛЬНЫЕ И ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ №1 2010 год Кызыл – 2010 г. ББК 74.58+72 Create PDF files without this message by purchasing...»

«ШУШКЕВИЧ КОНСТАНТИН АНДРЕЕВИЧ Толтыратын массивпен байланыста болатын компенсациялы кеістікті орнату технологиясын жетілдіру 6N0707 – Кен ісі мамандыы Магистр дрежесін алуушін диссертацияа Автореферат скемен Жумыс Д.Серікбаева шыыс азастан мемлекеттік техникалы университетіде орындалан ылыми жетекші: академик НАЕН РК, т.д Шапошник Ю.Н. «Казцинк» ЖШС, кен басармасыны бас мамыны, тк Ресми оппонент: Выходцев В.Л. Д.Серікбаева шыыс азастан мемлекеттік техникалы Жетекші уйым: университетіде...»

«ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ЖИВОПИСИ, ВАЯНИЯ И ЗОДЧЕСТВА ИЛЬИ ГЛАЗУНОВА Рассмотрено и принято УТВЕРЖДАЮ на заседании Ученого совета Ректор, профессор от 07,04.2015г.протокол №.С. Глазунов ОТЧЕТ о результатах самообследования федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская академия живописи,...»








 
2016 www.nauka.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.