WWW.NAUKA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, издания, публикации
 


«Кобец М.В. Опыт Великобритании и Австралии по развитию внутреннего и въездного туризма с целью посещения друзей и родственников Аннотация. В статье осуществлены систематизация и ...»

Кобец М.В.

Опыт Великобритании и Австралии

по развитию внутреннего и въездного туризма

с целью посещения друзей и родственников

Аннотация. В статье осуществлены систематизация и обобщение опыта

Великобритании и Австралии в сфере целенаправленного развития туризма с

целью посещения друзей и родственников. Осуществлен анализ наиболее

успешных маркетинговых кампаний, нацеленных на данный сегмент туристского рынка, что позволило определить возможные критерии их классификации, а также выявить наиболее действенные инструменты реализации. Автором обозначены основные направления использования зарубежного опыта целенаправленного воздействия на данный сегмент туристского рынка применительно к России.

Ключевые слова: туризм с целью посещения друзей и родственников, маркетинговые кампании, частные поездки, местные жители, каналы продвижения.

Туризм с целью посещения друзей и родственников представляет собой вид туризма, который в соответствии с международными рекомендациями по статистике туризма1 выделяется по критерию «основная цель поездки». При этом основная цель определяется как цель, в отсутствие которой данная поездка не состоялась бы, а сами цели подразделяются на две большие группы: 1) личные и 2) деловые и профессиональные. Цель «посещение друзей и родственников входит в категорию «личные цели» наряду с такими целями как отпуск, досуг и отдых, образование и профессиональная подготовка, лечебные и оздоровительные процедуры, религия/паломничество и посещение магазинов (шоппинг). Впервые она была выделена еще во Временных руководящих

См.: International recommendation for tourism statistics 2008C.25. [Электронный ресурс]- Режим доступа:

http://unstats.un.org/unsd/publication/Seriesm/SeriesM_83rev1e.pdf.

–  –  –

–  –  –

Jackson, Richard T. (2003) VFR tourism: is it underestimated?. Journal of Tourism Studies, Vol. 14, No. 1, May 2003 C.17.

См.: например: Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. Засл. работника высшей школы проф., д.э.н. Чудновского А.Д. - изд. 2-е перераб. доп. - М.: ЮРКНИГА, 2005. - С. 77; Квартальнов В.А. Туризм:

Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2002. – С. 36; Экономика туризма Боголюбов В.С., Орловская В.П.

Экономика туризма М.: Академия, 2005. – С. 93.

См., например: Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма Учебник. - Мн.: Новое знание, 2002. – C. 13;

Жолобова Л.В. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. 2-е изд-е. — М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д:

Издательский центр «МарТ», 2005. - С. 8; Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2004. – С. 34.

UNWTO Tourism Highlights 2013 Edition. [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unwto_highlights13_en_lr_0.pdf.

Tourism Towards 2030 Global Overview. [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://cestur.sectur.gob.mx/descargas/Publicaciones/Boletin/cedoc2012/cedoc2011/unwto2030.pdf.

В России на долю международного сегмента рынка ПДР поездок приходится в последние десять лет (2004-2012 гг.) не менее 60% от общего числа прибытий. Лишь в 2011 г. этот показатель равнялся 59,6%, в остальные годы анализируемого периода он варьировался от 61,5% в 2010 г. до 65,9% в 2007 г. В 2013 г. Федеральная служба государственной статистики зафиксировала рост удельного веса частных поездок иностранных граждан в Россию: 64,5%9 от общего количества международных поездок в Россию было совершено по частным приглашениям. При этом поездки к друзьям и родственникам граждан СНГ составили 82% от всех поездок в Россию, а граждан стран дальнего зарубежья – более трети (33%)10.

Принимая во внимание мировые тенденции, а также то обстоятельство, что международный сегмент ПДР туризма в России лидирует среди иных видов туризма, целесообразным представляется проанализировать и обобщить практику тех зарубежных стран, в которых достаточно высокий удельный вес ПДР туризма обусловлен не только влиянием культурно-исторического и социокультурного факторов, но и последовательной деятельностью органов власти по привлечению на свою территорию новых потоков ПДР туристов. В качестве таковых в рамках данного исследования были определены Австралия и Великобритания, в которых развит не только въездной ПДР туризм, но и внутренний, а также имеется достаточно богатый опыт его целенаправленного развития.

Итак, в Австралии число прибытий посещающих друзей и родственников туристов из-за рубежа достаточно велико: от 27391356 человек в 2003 г. до 51013520 – в 2013 г11. (см. Таблица 1).

См.: Щербакова Е. Демографические итоги 2012 года (часть III) // Российский демографический барометр.

2013.- № 545 – 546. - 4 - 17 марта URL: http://www.demoscope.ru/weekly/2013/0545/barom01.php (дата обращения 24.09.2013).

Число поездок иностранных граждан в Россию (по целям поездки), поездки, всего. [Электронный ресурс]Режим доступа: http://www.gks.ru/dbscripts/cbsd/dbinet.cgi.

Число поездок иностранных граждан в Россию (по целям поездки), поездки, страны вне СНГ. [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www.gks.ru/dbscripts/cbsd/dbinet.cgi.

International visitors' nights in Australia by: Country of Residence, Main reason for coming to Australia &

accommodation type used in stopover. [Электронный ресурс]- Режим доступа:

http://www.tra.gov.au/statistics/international-visitors-to-australia.html.

–  –  –

–  –  –

–  –  –

бы пригласить в гости. После этого друзья получали гид-буклет по региону, а также принимали участие в розыгрыше призов. Главным призом было путешествие на двоих по Великобритании (для местного жителя и ПДР туриста).

Еще одна кампания была запущена Организацией VisitBritain в 2012 году под названием «Подделись своей Великобританией». Она была приурочена к предстоящим Олимпийским Играм и празднованию юбилея правления королевы Великобритании. Целью кампании стало побуждение местных жителей приглашать друзей и родственников со всего мира посетить Великобританию. Лозунгом кампании выступила фраза «Вы приглашены». К участию в кампании были привлечены первые знаменитости страны, которые приняли участие в съемках видео-роликов, в которых они лично приглашали посетить Великобританию.

Немаловажная роль и в этой кампании отводилась местным жителям. Их призывали посылать открытки - приглашения родственникам и друзьям по всему миру. Послать открытки можно было с сайта «LoveUK», размещенного в Фейсбуке, или скачать с сайта visitbritain.org. Зарубежные друзья и родственники, получившие открытки–приглашения становились участниками розыгрыша двух билетов в Великобританию и обратно. В свою очередь местный житель, отославший открытку, мог выиграть планшет Samsung galaxy tab.

Еще одна достаточно успешная маркетинговая кампания, нацеленная на ПДР туристов, была осуществлена в городе Бристоль в 2011 году.

Маркетинговая кампания, под названием «You have got a friend in Bristol» («У вас есть друг в Бристоле»), была направлена на поощрение жителей Бристоля, приглашать в гости друзей и родственников. В ее рамках несколько знаковых, легко узнаваемых персонажей в рамках рекламных роликов приглашали друзей и родственников жителей Бристоля посетить столь знаменитый город.

–  –  –

См.: Friends and Family Reunited — Customers Queuing on Your Doorstep. [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www.insights.org.uk/articleitem.aspx?title=Friends+and+Family+Reunited+— +Customers+Queuing+on+Your+Doorstep.

См.: Homecoming Scotland 2009. [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www.eventscotland.org/fundingand-resources/downloads/get/42.

–  –  –

Discover Your Own Backyard. [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.destinationmelbourne.com.au/cms/wp-content/uploads/2013/05/DYOB-Tool-Kit_2012.pdf?37e9a6.

–  –  –

–  –  –

Ipswich residents will be given the chance to Discover Ipswich in 2014. [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.ipswich.qld.gov.au/about_council/media/view_release/?id=4139&action=viewMediaRelease.

города в рамках маркетинговой кампании организуются и проводятся выставочные мероприятия. Они направлены на распространение путеводителей «Открой для себя Ипсвич», популяризацию тематического сайта и страничек в Фейсбуке.

Итак, анализ опыта Великобритании и Австралии по разработке и реализации маркетинговых кампаний, нацеленных на туристов, путешествующих с целью посещения друзей и родственников, позволяет сделать ряд выводов и обобщений:

1. Маркетинговые кампании, разрабатываемые и реализуемые с целью расширения потоков ПДР туристов, весьма разнообразны по своим характеристикам. В зависимости от масштаба они могут быть подразделены на три категории: общенациональные, региональные и муниципальные (городские). По типу привлекаемых туристов: ориентированные на внутренних туристов и ориентированные на туристов из-за рубежа. По продолжительности

– на краткосрочные (меньше месяца), среднесрочные (от месяца до года) и долгосрочные (год и более). По кратности повторения маркетинговые кампании можно подразделить на: однократные и многократные (повторяющиеся с определенной периодичностью).

2. Маркетинговые кампании также различаются по ориентации на целевую группу. В одних случаях ведущей целевой аудиторией выступают местные жители, для которых проводятся мероприятия: 1) нацеленные на повышение их осведомленности о туристском потенциале территории и 2) побуждающие местных жителей делиться личными историями и интересными идеями относительно времяпрепровождения на территории дестинации. К данной категории относятся следующие проанализированные в рамках работы маркетинговые кампании: «Открой для себя Ипсвич», «Мой штат Маджи превосходен во всех отношениях», «Узнай свою малую родину», «Первые выходные жителей Йорка». В других – главной целевой аудиторией являются собственно друзья и родственники жителей территории. В этом случае маркетинговые кампании основываются на побуждении местных жителей к рассылке электронных открыток с приглашениями посетить их город, регион, страну. Как правило, такие кампании сопровождаются разъяснительной работой среди местных жителей о значимости развития туризма для территории и их собственного благополучия. Достаточно часто такие маркетинговые кампании проводятся в привязке к каким-то крупным событиям и датам. Сюда можно отнести рассмотренные выше кампании в «В Великобритании все хорошо», «У вас есть друг в Бристоле», «Пригласи в Тасманию друзей из других штатов». В качестве целевой группы также могут выступать люди, у которых нет прямых родственников и друзей в данной дестинации, однако их предки были выходцами из нее, либо они какое-то время сами в ней проживали, либо им близки и интересны традиции и культура народа, проживающего в данной дестинации. Сюда можно отнести, например, приведенную выше маркетинговую кампанию «Год возвращения в Шотландию».

3. В качестве каналов воздействия на целевую аудиторию чаще всего используются электронные средства массовой информации (тематический сайт в интернете, вэб-страница в Твитере и Фейсбуке), печатные средства массовой информации (местные официальные газеты); радио и телевидение (видеоматериалы и реклама). Популярным элементом маркетинговых кампаний выступают лотереи и розыгрыши призов среди местных жителей и приглашенных ими друзей и родственников.

4. Для развития туризма с целью посещения друзей и родственников в России органам власти всех уровней, отвечающими за развитие туристской отрасли, целесообразно начать с анализа текущего состояния данного сегмента туристского рынка, выявления целевой аудитории, на которую будет направлена маркетинговая кампания, а также выбора соответствующих каналов и инструментов воздействия на потенциальных туристов и их родственников и друзей. Как показывает опыт Австралии и Великобритании, действенным инструментом продвижения дестинации среди ПДР туристов выступает специально создаваемый для этих целей тематический сайт, содержащий исчерпывающую информацию относительно целей и сроков проведения рекламных акций и специальных предложений. Серьезным потенциалом воздействия на потенциальных ПДР туристов, их родственников и друзей в России могут стать социальные сети, мероприятия по рассылке открытокприглашений, а также розыгрыши призов и специально разработанных турпакетов.

ПРИСТАТЕЙНЫЙ БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК:

1. International recommendation for tourism statistics 2008. URL:

http://unstats.un.org/unsd/publication/Seriesm/SeriesM_83rev1e.pdf.

2. Recommendation on Tourism Statistics. URL:

unstats.un.org/unsd/.../SeriesM_83e.pdf.

3. Jackson, Richard T. (2003) VFR tourism: is it underestimated?. Journal of Tourism Studies, Vol. 14, No. 1, May 2003:17-24.

4. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. Засл. работника высшей школы проф., д.э.н. Чудновского А.Д. - изд. 2-е перераб. доп. - М.:

ЮРКНИГА, 2005. - 448c.; Квартальнов В.А. Туризм: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 c.; Экономика туризма Боголюбов В.С., Орловская В.П.

Экономика туризма. - М.: Академия, 2005. – 192 c.

5. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма Учебник. - Мн.: Новое знание, 2002. – 409c.; Жолобова Л.В. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. 2-е изд-е. — М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. - 352 c.; Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник. М.:

Финансы и статистика, 2004. – 272 c.

6. UNWTO Tourism Highlights 2013 Edition. URL:

http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unwto_highlights13_en_lr_0.p df.

7. Tourism Towards 2030 Global Overview. URL:

http://cestur.sectur.gob.mx/descargas/Publicaciones/Boletin/cedoc2012/cedoc2011/un wto2030.pdf.

8. Число поездок иностранных граждан в Россию (по целям поездки), поездки, Всего. URL: http://www.gks.ru/dbscripts/cbsd/dbinet.cgi.

9. Щербакова Е. Демографические итоги 2012 года (часть III) //

Российский демографический барометр. 2013.- № 545 – 546. - 4 - 17 марта URL:

http://www.demoscope.ru/weekly/2013/0545/barom01.php (дата обращения 24.09.2013).

10. Число поездок иностранных граждан в Россию (по целям поездки), поездки, Страны вне СНГ. URL: http://www.gks.ru/dbscripts/cbsd/dbinet.cgi.

11. International visitors' nights in Australia by: Country of Residence, Main

reason for coming to Australia & accommodation type used in stopover. URL:

http://www.tra.gov.au/statistics/international-visitors-to-australia.html.

12. Travel by Australians December 2012. URL:

http://www.tra.gov.au/documents/nvs/Travel_by_Australians__December_Quarter_2

012.pdf.

13. Office of National Statistics. Travel trends 2010.URL:

http://www.ons.gov.uk/ons/rel/ott/travel-trends/2010/index.html.

14. Domestic overnight Tourism. URL: http://dservuk.tnsglobal.com/GBTSenglandlightviewer/ViewTable.aspx.

15. UKOK Campaign: Window of Opportunity. URL:

http://www.insights.org.uk/articleitem.aspx?title=UKOK+Campaign%3A+Window+ of+Opportunity.

16. Friends and Family Reunited — Customers Queuing on Your Doorstep.

URL:http://www.insights.org.uk/articleitem.aspx?title=Friends+and+Family+Reunite d+—+Customers+Queuing+on+Your+Doorstep.

17. Homecoming Scotland 2009. URL: http://www.eventscotland.org/fundingand-resources/downloads/get/42.

18. Discover Your Own Backyard. URL:

http://www.destinationmelbourne.com.au/cms/wp-content/uploads/2013/05/DYOBTool-Kit_2012.pdf?37e9a6.

19. Invite a mainland friend to Tassie. URL:

http://www.theadvocate.com.au/story/82163/invite-a-mainland-friend-to-tassie/.

20. My Mudgee Region in every sense perfection. URL:

http://www.visitmudgeeregion.com.au/announcements/my-mudgee-region-launch.

21. Ipswich residents will be given the chance to Discover Ipswich in 2014.

URL:http://www.ipswich.qld.gov.au/about_council/media/view_release/?id=4139&a ction=viewMediaRelease.

Kobets M.V.

Experience in the development of the inbound and domestic VFR tourism in the UK and Australia The experience in the sphere of the VFR (visiting friends and relatives) tourism development in the UK and Australia is analyzed in this article. The analysis of the most successful marketing campaigns aimed at VFR market has been done. The research helps to reveal possible classification criteria of VFR tourism as well as effective tools for it implementation. The author outlines the main directions of the foreign experience which may further be used in the purposeful development of tourist destinations in Russia.

Key words: VFR tourism, marketing campaigns, private trips, local residents, promotion channels.




Похожие работы:

«ГОРЬКИЙ — М. М. ПРИШВИН Первые литературные шаги Михаила Михайловича Пришвина (1873—1954) были сразу замечены и высоко оценены Горьким. Горький предложил Пришвину издать со­ брание его рассказов в «Знании». С этим связано начало переписки, открывающейся письмом Пришвина Горькому от 13 сентября 1911 г. По возвращении Горького в Россию состоялось личное знакомство писателей. Однако, по свидетельству Приш­ вина, их встречи были немногочисленными. «Все прочли дружеское предисловие А. М. Горького к...»

«ХУУЛЬ САХИУЛАХУЙ БОДЛОГО СУДЛАЛ СЭТГЛИЙН ЗВЛЛ Звллийн дарга: Баатаржав С. Хууль сахиулахын их сургуулийн захирал, профессор, тэргн комиссар Звллийн орлогч дарга: Бат-Эрдэнэ Б. ХСИС-ийн Сургалт, эрдэм шинжилгээ эрхэлсэн дэд захирал, хууль зйн доктор, профессор, цагдаагийн хурандаа Гишд: Амарсанаа Ж. Монгол Улсын ндсэн хуулийн цэцийн дарга, Монгол Улсын гавъяат хуульч, Академич Бадрал Т. Онцгой байдлын ернхий газрын дарга, бригадын генерал Баттогтох П. ХСИС-ийн Онцгой байдлын сургуулийн захирал,...»

«Библиотеки Челябинского региона юношеству Аналитический обзор отчетов ЦБС области за 2007 год Выпуск 7 Б и б л и о т е к и Ч е л я б инского р е г и о н а ю н о ш еству Аналитический обзор отчетов ЦБС области за 2007 год Выпуск 7 Челябинск, 2008 ББК 78.34 (2) Б 59 Библиотеки Челябинского региона юношеству: аналитический обзор отчетов ЦБС области за 2007 год: вып. 7 / сост. Т.Р. Елисеева.– Челябинск: ГУК «Челябинская областная юношеская библиотека», 2008. 62 с. Рекомендовано к печати...»

«Буравой М. Углубленное кейс-стади /Рубеж. 1997. С. 10–11 Майкл Буравой (Беркли, США) РАЗВЕРНУТОЕ МОНОГРАФИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ: МЕЖДУ ПОЗИТИВИЗМОМ И ПОСТМОДЕРНИЗМОМ Перевод лекции: M. Burawoy. The extended case method: steering a course between positivism and postmodernism. February 1, 1995. Я пишу эту работу уже двадцать лет, и все же она еще не закончена. Людей, которым я благодарен за помощь в ее подготовке, не просто много, их не счесть тех, кого уже я забыл и с кем никогда не был лично...»

«ВДОЛЬ ГРУЗИНО-АБХАЗСКОЙ РАЗДЕЛИТЕЛЬНОЙ ЛИНИИ: ПРОБЛЕМЫ И НУЖДЫ МЕСТНОГО НАСЕЛЕНИЯ В САМЕГРЕЛО-ЗЕМО СВАНЕТИ Тбилиси 2013 г. Предлагаемая читателю публикация включает два отчета, подготовленных в рамках осуществленного Грузинским фондом стратегических и международных исследований проекта «Вдоль грузино-абхазской разделительной линии: проблемы и нужды местного населения в Самегрело-Земо Сванетии». Подготовка данной публикации стала возможной благодаря финансовой поддержке со стороны Фонда...»

«CUDA АЛЬМАНАХ ® НОЯБРЬ 2015 СОДЕРЖАНИЕ НОВОСТИ NVIDIA CUDA NVIDIA CUDA теперь и Вконтакте! 3 Новые специализированные ускорители NVIDIA ускоряют алгоритмы машинного обучения для дата-центров Интернет-компаний 3 Графические процессоры помогают в исследовании изменчивых ретровирусов и связанных с ними заболеваний 5 Приложение VASP с ускорением на GPU улучшает процесс разработки во многих отраслях 7 TOP500 новый всплеск использования ускорителей в ведущих суперкомпьютерах мира 8 ВЕБИНАРЫ НА...»

«Продукты информационного агентства INFOLine были по достоинству оценены ведущими европейскими компаниями. Агентство INFOLine было принято в единую ассоциацию консалтинговых и маркетинговых агентств мира ESOMAR. В соответствии с правилами ассоциации все продукты агентства INFOLine сертифицируются по общеевропейским стандартам, что гарантирует нашим клиентам получение качественного продукта и постпродажного обслуживания. Крупнейшая информационная база данных мира включает продукты агентства...»

«ПОСТОНОГОВ Ю.И. ПОСТОНОГОВ Е.И. чш в я и 5Е Дружеский шарж главного архитектора «СверОловскграж-данпроекта» (Нижнетагильского отделения) Мемориальный комплекс в г. Ульяновске А. И. Обухова Воинам ВДВ, погибшим в Чечне, 1997 г. Автор Постоногов Ю.И. 50 'Л Е Т ВЫ С Ш ЕМ У Х У ДО Ж ЕСТВ ЕН Н О ­ Росписи в столовой гл. уч. корп. П ЕД А Г О Г И Ч Е С К О М У УГТУ-УПИ, июнь-июль 2002 г. Рук. Постоногов Ю.И. О БРАЗОВАНИЮ НА УРАЛЕ Шаржи в монументальном исполнении (В ы пуск 1967) Е катеринбург...»

«Обл ластной иинститу усовер ут ршенствоования уч чителей ОО «Пед дагогичес ская ассоциация Е ЕАО РФ» Пррофори ационн ра иента ная абота в кор ррекциионной шко VI вид оле III да как сред дство подгот и воспи товки итаннников к самостояттельно жи ой изни И опы раб Из ыта боты Н Наталь Ник ьи колаевны Кози иной, уч чителя техно я ологии с специал льной (кор оррекци ионной) школы ) ы-интеернатаа пос Бира с. а г. Б Биробиджа 2007 г. ан, Профориентационная работа в коррекционной школе VIII вида как...»

«Организация Объединенных Наций A/HRC/14/2 Генеральная Ассамблея Distr.: General 15 March 2010 Russian Original: English Совет по правам человека Четырнадцатая сессия Пункт 6 повестки дня Универсальный периодический обзор Доклад Рабочей группы по универсальному периодическому обзору* Катар * Ранее выпущен под условным обозначением A/HRC/WG.6/7/L.1. Незначительные поправки были добавлены под руководством секретариата Комитета по правам человека на основе редакционных изменений, сделанных...»








 
2016 www.nauka.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.