WWW.NAUKA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, издания, публикации
 


Pages:   || 2 |

«Партнеры исследования: [ОБЗОР СОСТОЯНИЯ, ТЕНДЕНЦИЙ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В 2011 Г.] ВЗГЛЯД БАНКОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ НА ИТ -ТЕХНОЛОГИИ Исследование ...»

-- [ Страница 1 ] --

[2011]

Организаторы

исследования:

Партнеры

исследования:

[ОБЗОР СОСТОЯНИЯ, ТЕНДЕНЦИЙ И ПЕРСПЕКТИВ

РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ В 2011 Г.]

ВЗГЛЯД БАНКОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ НА ИТ -ТЕХНОЛОГИИ

Исследование подготовлено ЗАО «Инфопарк-проект» (www.infopark.by). Все имущественные права на

использование и распространение итогов исследования, как объекта интеллектуальной собственности, принадлежат ЗАО «Инфопарк-проект».

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» в 2011 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

I. ОБЩИЙ АНАЛИЗ АНКЕТ.

ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ АВТОМАТИЗАЦИИ БАНКОВСКОГО СЕКТОРА В

II.

2011 ГОДУ.

Тенденции развития автоматизации банковского сектора в 2011 году.

Динамика ИТ-бюджета в банковском секторе РБ.

Наиболее перспективные направления развития ИТ в банковской сфере

III. ПЕРСПЕКТИВЫ РАСШИРЕНИЯ БАНКОВСКОГО БИЗНЕСА С ПОМОЩЬЮ

ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

Направления развития розничного бизнеса в банках.

Каналы обслуживания физических лиц.

Использование пластиковых карточек.

Технологии, повышающие эффективность розничного бизнеса.

Направления развития корпоративного бизнеса в банках.

IV. ПРИМЕНЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ БАНКАМИ.

Автоматизированная банковская система.

Применение различных систем банками Республики Беларусь.

Хранилища данных.

Комплексные системы управления рисками.

Управленческая отчетность

Противодействие легализации незаконных доходов и финансирования террористической деятельности.

Системы защиты от утечки конфиденциальной информации (DLP).

Система управления основными фондами и активами (EAM).

Электронный документооборот.

Наиболее оптимальные платформы (СУБД) для банковских организаций

Программы легализации системного программного обеспечения.

Услуги ИТ-компаний.

ИТ-аутсорсинг.

ИТ-менеджмент с использованием библиотеки лучших практик ITIL/ITSM.

ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА ИТ-РЕШЕНИЙ ДЛЯ БАНКОВСКОГО

V.

СЕКТОРА

Характеристика рынка ИТ-решений для банковского сектора.

Наиболее подходящие способы автоматизации для белорусских банков.

Соответствие отечественных ИТ-решений мировым практикам.

Рейтинг причин отказа от используемого ИТ-продукта.

Оценка удовлетворенности решениями и услугами, оказываемыми со стороны ИТкомпаний

Удовлетворенность ИТ-системами

VI. АНАЛИЗ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ ПО ИТ-РЕШЕНИЯМ ДЛЯ

БАНКОВСКОГО СЕКТОРА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ.

Оценка эффективности методов повышения квалификации сотрудников.

Консультации по ИТ-решениям.

Семинары по системному ПО, техническим платформам.

VII. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» в 2011 г.

МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ.

В настоящем отчете «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» приведены результаты исследования, проведенного в августе-ноябре 2011 года Научно-технологической ассоциацией «Инфопарк» и Ассоциацией белорусских банков.

Проблемная ситуация.

Необходимость получения информации от банковских организаций Республики Беларусь для выявления потребностей и приоритетов развития рынка ИТ-решений в банковской сфере, а также для оценки удовлетворенности банковских организаций используемыми ИТрешениями и уровнем сопровождения, сравнение полученной информации с уровнем 2006гг.

Объект исследования.

Информационные технологии в банковском секторе Республики Беларусь.

Предмет исследования.

Приоритеты и перспективы развития банковского бизнеса.

Факторы, способствующие и препятствующие автоматизации банковского сектора.

Современные банковские технологии.

Состояние и тенденции рынка ИТ-решений для банковского сектора РБ.

Оценка удовлетворенности ИТ-решениями.

Семинары, консультации по ИТ-решениям.

Метод исследования.

Анонимный почтовый опрос с применением телемаркетинга. Метод заключается в рассылке анкет и получении на них ответов по почте. По сути метод представляет собой экспертный опрос и позволяет с достаточной долей достоверности диагностировать основные проблемы автоматизации банковского сектора.

Этапы почтового опроса:

разработка и тиражирование анкет;

формирование адресного списка рассылки;

рассылка анкет;

получение, обработка анкет, построение диаграмм и таблиц: данные, полученные от респондентов, подвергаются обработке и анализу;

аналитическое описание результатов опроса, подготовка отчета, содержащего графики и таблицы с распределениями ответов потребителей на вопросы исследовательской анкеты, а также основные выводы.

Обоснование выборки.

Респонденты анкетирования: представители руководства или руководители ИТ подразделений центральных аппаратов банковских учреждений Республики Беларусь.

Методы рассылки анкет.

Анкеты рассылались в твердой копии по почте на имя руководителя банковского учреждения. При рассылке к анкете прилагалось официальное письмо на имя руководителя банковского учреждения за подписью Председателя Правления НТА «ИНФОПАРК» и Председателя Ассоциации белорусских банков. Досылка анкет по итогам телемаркетинга производилась в электронном виде и по факсу.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

ОБЩИЙ АНАЛИЗ АНКЕТ.

I.

В данном разделе проводится анализ активности участия банковских организаций в исследовании и представлена общая характеристика респондентов.

В 2011 году была разослана 31 анкета - общая возвратность составила 97%. В 2010 году из списка рассылки были исключены подразделения системообразующих банков в виду того, что последние не обладают достаточной компетенцией для ответа на все вопросы исследования. На вопросы анкеты отвечали руководители ИТ-подразделения (84%) и представители руководства банка (7%).

–  –  –

ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ АВТОМАТИЗАЦИИ БАНКОВСКОГО СЕКТОРА В

II.

2011 ГОДУ.

Тенденции развития автоматизации банковского сектора в 2011 году.

Автоматизированные банковские системы на международном рынке возникли еще в 60-е гг. прошлого столетия, однако Беларусь в значительной степени опоздала с их широким внедрением. За последние два десятилетия во многом удалось наверстать упущенное, но все же уровень ИТ-развития несколько ниже западного. Сдерживающим фактором является сама экономическая система Беларуси. Наиболее быстрый рост внедрения ИТ-решений в банковском сегменте Беларуси начался в 1990-е гг.

На текущий момент банковская сфера является лидером в вопросах автоматизации по сравнению с другими белорусскими секторами экономики. Высокие темпы автоматизации данной сферы обусловлены, в первую очередь, высокой инвестиционной активностью банков по отношению к передовым технологиям. По экспертным оценкам банки выделяют бюджет на автоматизацию примерно 8-10% от своей прибыли.

С каждым годом банковская сфера наращивает свой технологический потенциал.

Однако негативные тенденции в экономике Беларуси в 2011 году оказали свое влияние и поставили под сомнение выполнение запланированного темпа развития. Белорусские банки столкнулись с рядом проблем, во-первых, это пересмотр и урезание ИТ-бюджетов, вовторых, задержка внедрения проектов ввиду отсутствия валютных средств для закупки импортного оборудования и комплектующих. Также возникла дилемма между наращиванием уставного капитала и развитием перспективных направлений. В таких условиях банкам пришлось в течение года несколько раз пересматривать свои планы на автоматизацию, более взвешено подходить к выбору ИТ-решений.

Динамика ИТ-бюджета в банковском секторе РБ.

Экономический кризис в Беларуси в значительной степени повлиял на ИТ-бюджеты банков. Если в 2010 году 71% респондентов отмечали увеличение ИТ-бюджета банка, то в 2011 году только 57% респондентов, при этом 23% отмечают его уменьшение (10% в 2010 году). Можно отметить также, что банки планируют свои бюджеты в белорусских рублях и увеличение бюджета в национальной валюте не свидетельствует о расширении планов на внедрение ИТ, т.к. реальная покупательская способность бюджета в данном случае значительно ниже. Эксперты отмечают сокращение реальных ИТ-бюджетов примерно в 2,5 раза.

Таблица 2. Динамика ИТ-бюджета в банковском секторе.

Размер Размер Размер ИТ-бюджета ИТ-бюджета не ИТ-бюджета Нет ответа увеличивается изменяется уменьшается 2011 год 57% 17% 23% 3%

–  –  –

Наиболее перспективные направления развития ИТ в банковской сфере.

В период жесткого контроля расходования бюджетов банки более рассудительно стали подходить к выбору информационных систем, особенно к долгосрочным инвестициям и связанными с ними рисками. Основными целями автоматизации стали достижение максимальной клиенто-привлекательности и эффективности. Этим и определяется перспективность использования тех или иных ИТ-решений.

По оценке респондентов основным трендом в 2012 году будет развитие форм дистанционного банковского обслуживания (отметили 73% респондентов), направленного как на обеспечение максимально удобного способа для оплаты сторонних услуг с целью оптимизации затрат, так и на оказание дистанционных услуг по продуктам самого банка с целью повышения их привлекательности. По первому направлению широкое распространение получила система «Расчет», которая позволяет банкам сократить расходы, отдав на аутсорсинг обслуживание не профильных для него услуг. Развитие второго направления позволит повысить доступность услуг банка и соответственно их доходность.

Второй тенденцией является повышение управляемости банком - системы ERP, СRM, BI, BP и пр. позволяют сделать бизнес более гибким в условиях меняющегося рынка, что дает возможность вовремя выводить на рынок новые продукты, рассчитывать риски, принимать своевременные решения о смене бизнес-стратегий (отметили 70% респондентов).

Также перспективным направлением, по мнению банков, является обеспечение надежности и бесперебойной работы информационных технологий, что отражается в направлении оптимизация ИТ-инфраструктуры банка, также повышение уровня ИТ-услуг (60%). Бурный рост всей ИТ-инфраструктуры при относительно незначительном росте ИТресурсов и их бюджетов приводит к необходимости ее оптимизации. Одним из главных направлений повышения эффективности ИТ-инфраструктуры является виртуализация, включая частные «облака». Вторым направлением является повышение качества в предоставлении ИТ услуг – в данном направлении среди белорусских банков получило широкое распространение применение рекомендаций ITIL/ITSM (библиотеки передового опыта управления ИТ).

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» в 2011 г.

Неизменным приоритетом остается повышение информационной безопасности банка (53%). Данный фактор является определяющим критерием в обеспечении надлежащей репутации банка, и выполняет своеобразную роль равновесной силы при внедрении новых технологий, т.к. наряду с преимуществами информационные системы таят в себе и опасности, среди которых возможность несанкционированного доступа к информации и даже осуществления операций. Информационная безопасность является важнейшим аспектом ИТ, так как направлена на защиту как клиентской, так и внутренней информации от несанкционированных действий. На сегодняшний момент это одно из немногих направлений автоматизации, бюджеты на которые не сокращаются, а даже увеличиваются.

–  –  –

* В данном вопросе респонденты могли указать несколько вариантов ответа Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

III. ПЕРСПЕКТИВЫ РАСШИРЕНИЯ БАНКОВСКОГО БИЗНЕСА С

ПОМОЩЬЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

Данный раздел исследования ориентирован на изучение направлений развития розничного и корпоративного сегмента, с целью эффективной автоматизации данных направлений деятельности банковских учреждений при помощи современных ИТтехнологий.

Направления развития розничного бизнеса в банках.

Среди приоритетных направлений развития розничного банковского бизнеса респондентами были особенно отмечены: повышение качества обслуживания (время обслуживания, принятия решений и проч.) (93%), расширение линейки продуктов (67%) и расширение каналов продаж (67 %). Как видим, проблеме повышения качества обслуживания клиентов в настоящее время уделяется большое внимание. Банки вводят в практику работы корпоративные стандарты обслуживания, определяют деловую этику в работе с клиентами, разрабатывают правила поведения в конфликтных ситуациях. Данные новшества, несомненно, повышают качество предоставляемых услуг, однако существует проблема комплексного анализа, оценки и управления качеством банковских услуг, что способны обеспечить только современные технологии.

–  –  –

* В данном вопросе респонденты могли указать несколько вариантов ответа.

Каналы обслуживания физических лиц.

Новые технологии позволяют не только повысить качество услуг, но и предоставляют возможности для создания новых продуктов и каналов обслуживания, чем белорусские банковские организации активно пользуются, развивая такие каналы как Интернет-банкинг, SMS-банкинг, USSD-банкинг, эквайринг, устройства самообслуживания и прочее.

Однако анализ используемых банковскими учреждениями каналов обслуживания физических лиц в настоящее время показал, что все еще наибольшее предпочтение физическими лицами отдается совершению операций в отделениях (филиалах, РКЦ, ЦБУ) банков (61% операций).

Также продолжается активное расширение сети банкоматов, инфокиосков, POSтерминалов – на них приходится в 2011 году 27% операций. Данная инфраструктура создается с целью расширения безналичных форм расчетов, она пока используется в большей части случаев только для снятия наличных денежных средств.

На долю Интернет-банкинга и Мобильного банкинга приходится лишь 12% от общего объема операций. Примером развития дистанционных форм обслуживания являют западные страны, где большинство платежей проводятся онлайн. В таком же режиме можно получить небольшой кредит, оформить лизинг, заполнить налоговую декларацию, оформить страховку и прочее. Клиент может осуществлять планирование своих расходов и следить за ними не только из интернета, но даже с мобильного телефона, даже самой простой модели. К примеру, в Эстонии с помощью интернет-банка проводится 98% банковских операций, заполняется 92% налоговых деклараций, 24% населения на выборах голосует онлайн. В автоматическом режиме также можно принимать платежные поручения - поставщики услуг посылают счета в банк, и в пределах установленного клиентом лимита банк оплачивает их автоматически. Следует ожидать роста популярности данных каналов обслуживания в перспективе и в Республике Беларусь.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

Использование пластиковых карточек.

Банковская система заинтересована в расширении безналичных расчетов в виду возможности увеличения ресурсной базы. Но процесс перехода на безналичные розничные расчеты пока идет медленно, несмотря на активное развитие инфраструктуры. Основными причинами по-прежнему являются, с одной стороны, высокий уровень недоверия населения к безналичным платежам, с другой, существующий ныне в системе расчетов высокий уровень расходов на транзакции по мелким платежам.

Анализ показал, что операции, совершенные при помощи пластиковых карточек, в среднем занимают не более 20% в общем объеме операций физических лиц в банковских учреждениях Республики Беларусь. То есть посредством масштабного внедрения банковских карточек всего лишь решена задача замены кассиров на банкоматы, а отнюдь не создан эффективный механизм безналичных расчетов в сферах розничной торговли и оказания услуг. Чтобы безналичная розничная платежная система начала активно развиваться, возможно, следует скорректировать подходы к ее построению.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

Технологии, повышающие эффективность розничного бизнеса.

Активное развитие конкуренции на рынке розничных банковских услуг диктует все более жесткие требования к эффективности бизнеса. Большое значение в решении данной задачи имеет повышение качества продуктов и услуг с сохранением или снижением стоимости их обслуживания. В связи с этим повышается актуальность внедрения таких систем, как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). В течение ряда последних лет банковский сектор демонстрирует неуклонный рост спроса на CRM-решения: 47% респондентов не используют данные системы, но желают внедрить (в 2010 году 27%).

Спецификой 2011 года является повышенное внимание банковских работников к кредитным задолженностям и снижению кредитных рисков ввиду резкого снижения доходов населения. Решение первого направления возможно с помощью коллекторских решений, являющихся составной частью большинства CRM-систем, концепция которых заключается не только в том, чтобы способствовать звонку клиенту и сообщении о задолженности, а также в оперативном предоставлении информации об условиях и сроках договора, которая необходима для диалога оператора, ведущего работы по взиманию задолженностей. В свою очередь снижение кредитных рисков решается с помощью скоринговых систем, алгоритм которых дает возможность на основе всех данных о заемщике точно оценить его кредитоспособность. В целом, система призвана дать полную категорированную оценку по потенциальному заемщику для определения степени кредитного риска. Планирует внедрение скоринговых систем 30% респондентов.

Еще одной тенденцией является повышение привлекательности банковских услуг, в связи с чем большой упор делается на развитие дистанционного банковского обслуживания. В первую очередь внедряются системы, которые позволяют им взаимодействовать с клиентами через Интернет, в данной связи получил широкое распространение Интернет-банкинг – планируют внедрение в ближайшее время 20% респондентов. Одновременно с интернетбанкингом развивается мобильный банкинг. Все большую популярность на сегодняшний день завоевывают мобильные устройства (телефоны, планшеты, смартфоны) и тенденция такова, что люди хотят, чтобы банкинг действительно был мобильным, т.е. им можно было бы пользоваться в любом месте в любое время, что конечно невозможнов случае если доступ к системам ДБО привязан к домашнему/рабочему компьютеру или даже к ноутбуку. Так что, мобильному банкингу пророчат интенсивное развитие. По результатам исследования 20% респондентов планируют внедрение данных систем. Все большее значение приобретает мультиканальность – клиент должен обслуживаться через интернет-банкинг, банкомат, контакт-центр и при этом фронт-офисные системы должны воспринимать его как одно лицо.

Наиболее освоенными белорусскими банками оказались системы «Банк-клиент» и «Расчет» – внедрили 73% респондентов.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

приоритетных направлений корпоративного бизнеса повышение качества обслуживания, повышение интенсивности и глубины взаимоотношений с клиентами, повышение производительности труда сотрудников. Большинство клиентов банков связывают качество оказания им услуг со скоростью принятия решений, возможностью удаленного управления операциями, отсутствием ошибок и сбоев.

–  –  –

отдают предпочтение системам «Клиент-банк», оценивая высоко их конкурентоспособность (73% респондентов). Что свидетельствует о высоком качестве данных продуктов. Также необходимо отметить, что более половины банковских учреждений видят потенциал развития функциональных возможностей данных систем и предложили конкретные направления развития, на которые следует обратить внимание ИТ-поставщикам: полный отказ от бумажного документооборота, добавление новых типов документов, обслуживание физических лиц.

В то же время результаты исследования за 2008-2011 год указывают на тенденцию постепенного перехода к системам «Интернет-банкинг», что может говорить о перспективности данных технологий и необходимости их совершенствования, чтобы придать больший импульс данной тенденции.

–  –  –

IV. ПРИМЕНЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ БАНКАМИ.

Автоматизированная банковская система.

В силу различия банков по размерам, структуре, используемой методологии, расширяется круг используемых ими автоматизированных банковских систем. В настоящее время современные автоматизированные банковские системы служат не только для простого бухгалтерского учета, но и позволяют управлять тарифной и продуктовой политикой, содержат элементы CRM, позволяют получать аналитику данных и управлять всеми активами банка и многое другое. В 2011 году банковским учреждениям было предложено охарактеризовать используемую ими автоматизированную банковскую систему, на что 80% респондентов отмечают, что АБС позволяет получать аналитику данных, 73% указали на то, что АБС позволяет управлять тарифной политикой и 50% - управлять продуктовой политикой. Лишь несколько респондентов отметили такие возможности своих автоматизированных банковских систем как клиенто-ориентированность (содержит элементы CRM), управление активами и предоставлением ИТ-услуг.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

* В данном вопросе респонденты могли указать несколько вариантов ответа Применение различных систем банками Республики Беларусь.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

Современная экономическая ситуация внесла серьезные коррективы в состояние ИТотрасли, что отразилось в ответах респондентов. Наблюдается общее снижение спроса на информационные системы и некоторая неопределенность в дальнейших действиях.

Меняются стратегии и соответственно подходы к выбору информационных систем, ввиду ограниченности бюджетов, на первый план выходят стратегически наиболее важные системы, повышающие управляемость банков и обеспечивающие информационную безопасность.

По результатам опроса на тему, какие информационные системы внедрены либо планируется, можно отметить перспективность разработки и внедрения таких систем как системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) (40% респондентов планируют внедрение), системы управления рисками (37%), системы бизнес-анализа (BI) (33%),системы финансового планирования и бюджетирования (33%), системы противодействия легализации незаконных доходов (AML) (33%) и хранилища данных (33%). Далее предлагается рассмотреть подробнее наиболее перспективные информационные системы.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» в 2011 г.

Хранилища данных.

Проекты, связанные с внедрением хранилищ данных по результатам исследования оказались наиболее востребованными среди белорусских банков – 37% уже внедрили данную систему, 33% планируют, что объясняется постоянно растущим объемом клиентской базы и количеством ежедневных транзакций. Важным аспектом является также разнообразие аналитической информации, которую банкам необходимо анализировать, как для целей управленческого учета, так и для соответствия законодательным требованиям регуляторов.

Однако ввиду длительности реализации данных проектов и относительно высокой стоимости ставится под сомнение полномасштабное их внедрение, не стоит ожидать внедрения универсальных хранилищ данных. Следует говорить только о перспективе последовательного внедрения актуальных информационно-аналитических приложений на единой платформе. Такими приложениями могут стать СRM-системы (планируют внедрение 40%), BI-системы (планируют внедрение 33%), системы финансового планирования и бюджетирования (планируют внедрение 17%) и прочие.

Комплексные системы управления рисками.

В условиях неопределенной экономической ситуации большую актуальность приобретает внедрение комплексных систем управления банковскими рисками, которые позволяют повысить устойчивость и эффективность работы банка. Стоит отметить, что элементы управления рисками присутствуют во многих системах направленных на повышение эффективности управления организацией, однако, в настоящее время скорее ставится задача, чтобы перейти к интегрированному подходу, который подразумевает предвидение, а не пассивную реакцию на риск, что в свою очередь предоставляет больше возможностей и ограничивает опасности. Планируют внедрение комплексных систем управления рисками 37% респондентов.

Управленческая отчетность.

Нынешний этап развития банковской системы связан со значительным снижением доходности банковских операций. Это вынуждает бороться с затратами и искать новые инструменты управления, которые позволили бы улучшить конкурентные преимущества их банковских продуктов, одним из которых может стать управленческий учет. Однако в каждой организации перед управленческим учетом ставятся разные цели. Некоторые возлагают функции дополнительного контроля над деятельностью обособленных подразделений, а также повышения уровня координации и взаимодействия работы филиалов с головной организацией, у другого банка главной целью будет являться оптимизация административных расходов и создание инструмента для оперативного обеспечения нормального функционирования банка и его подразделений. Разнообразие вариантов организации управленческой отчетности приводит к необходимости индивидуальных разработок данных систем.

В 2011 году 30% респондентов отметили использование специализированного ПО для ведения управленческого учета (в 2010 году 23%). Однако все еще значительная часть респондентов ведет управленческий учет только с помощью таблиц Excel.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

Противодействие легализации незаконных доходов и финансирования террористической деятельности.

Также, самое пристальное внимание банки планируют уделить вопросам соответствия требованиям законодательства Республики Беларусь в области противодействия легализации незаконных доходов и финансирования террористической деятельности. В данном направлении банками внедряются системы идентификации клиентов и мониторинга их финансовых операций, направленные на недопущение вовлечения банка в схемы отмывания незаконных доходов или финансирования терроризма. Планируют внедрение системы противодействия легализации незаконных доходов (AML) 33% респондентов.

Системы защиты от утечки конфиденциальной информации (DLP).

Неотъемлемой частью автоматизации является информационная безопасность, которая призвана обеспечить безопасную передачу и хранение данных в используемых системах.

Тенденции последних лет таковы, что в финансовой сфере все чаще встречаются комплексные угрозы, связанные с внутренними факторами, то есть сотрудниками организаций. На первый план выходят проблемы, связанные с утечками информации и несанкционированным доступом к данным. В СМИ все чаще появляются новости, повествующие о новых масштабных утечках персональных данных клиентов и астрономических суммах связанных с этим потерь. И это без учета операционных и репутационных рисков, оценить которые в денежном эквиваленте порой очень сложно.

Именно поэтому системы защиты от утечки конфиденциальной информации (DLP) Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» в 2011 г.

становятся все более востребованными в банковском секторе – планируют внедрение 30% респондентов.

Система управления основными фондами и активами (EAM).

Решения EAM позволяют компаниям ускорить возврат инвестиций в активы, снизить риски выхода из строя критически важных активов, повысить энергосбережение и т. д. По результатам исследования можно сделать вывод о невысокой востребованности данных систем среди банковских организаций (планируют внедрение 3%), что могло быть вызвано экономической ситуацией, в условиях которой банки вынуждены ограничивать планы по автоматизации и отдать предпочтение стратегически более важным решениям.

Таблица 12. Применение банками систем управления основными фондами и активами* Тип системы управления основными фондами и активами Процент Управление складскими запасами (для ТОиР и МТС) 37% Управление персоналом (для ТОиР и МТС) 33% Материально-техническое снабжение (МТС) 23% Техническое обслуживание и ремонт (ТОиР) 17% Управление контрактами (для ТОиР и МТС) 13% Управление запросами на обслуживание 10% * В данном вопросе респонденты могли указать несколько вариантов ответа.

Электронный документооборот.

В настоящей практике белорусскими банками используется достаточно большое количество электронных документов, которые получили право на жизнь благодаря используемым в банках автоматизированным системам, таким как АС МБР, системе передачи финансовой информации, «клиент-банк» и прочим.70% респондентов отметили использование электронного документооборота в своих организациях. Однако особенностью текущего состояния электронного документооборота является то, что он, как правило, замыкается в рамках конкретной автоматизированной системы. Степень взаимодействия различных систем, использующих или потенциально предназначенных для использования электронных документов, можно оценить как недостаточную.

С целью развития данного направления в Республике Беларусь принят ряд нормативных актов, регламентирующих электронный документооборот, однако, этого недостаточно. Наиболее развиты в области нормативного и технологического обеспечения АС МБР и системы ”клиент-банк“.

Таким образом, участниками опроса, использующими электронный документооборот в своей деятельности, отмечен достаточно высокий уровень внедрения электронного Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» в 2011 г.

документооборота на уровне организации (86%) и при обмене документами с клиентами (81%), в то время как обмен электронными документами с иными контрагентами является возможным только лишь для некоторых (в среднем 40%). Существенной преградой развития электронного документооборота на межкорпоративном (межведомственном) уровне является технологическая разнородность систем, использующих электронные документы, а также неполная оснащенность банков такими системами.

Большинство предложений по дальнейшему совершенствованию систем электронного документооборота были сосредоточены на совершенствовании технологий архивного хранения (30%), обеспечении возможности обмена электронными документами с контрагентами (другими банками, органами госуправления) (17%), интеграции с ЭЦП, удостоверенной государственным удостоверяющим центром (17%). Также в качестве прочих были указаны обмен электронными документами с клиентами (9%), расширение перечня документов, проходящих через систему электронного документооборота (бухгалтерских, кадровых и др.) (9%), увеличение надежности и производительности (4%) и полный отказ от бумажного носителя (4%).

Таким образом, в ходе исследования была выявлена необходимость в развитии систем архивного хранения электронных документов. Количество подлежащих хранению в архивах документов неуклонно возрастает, что связано, прежде всего, с развитием банковского розничного бизнеса и расширением сферы банковских услуг, а также с развитием информационных технологий вообще и увеличением числа автоматизированных систем различных классов. При этом большинство систем, которые оперируют документами, обычно не обладают функциями хранения, отвечающими требованиям архивного дела.

Также особо следует выделить вопросы интеграции системы электронной цифровой подписи, удостоверенной государственным удостоверяющим центром, с системами электронного документооборота банков и устранения разнородности систем электронного документооборота с целью обеспечения полноценного безбумажного документооборота по всем направлениям деятельности банков. Перечисленным выше вопросам ИТ-компаниям и ответственным органам государственного управления следует уделить большее внимание.

Таблица 13. Применение банками электронного документооборота* Вид используемого электронного документооборота Процент Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

Ведется обмен электронными документами внутри банка 86% Ведется обмен электронными документами с клиентами 81% Внедрена система ускоренного ввода бумажных документов (штрихкодирование) 52% Ведется обмен электронными документами с другими банками 43% Внедрена система архива электронных документов 38% Налажена система электронной отчетности с государственными структурами 38% * В данном вопросе респонденты могли указать несколько вариантов ответа Наиболее оптимальные платформы (СУБД) для банковских организаций.

Анализ предпочтений банковских организаций по использованию СУБД выявил единогласное мнение, что наиболее оптимальными для банковского сектора являются СУБД Oracle. Основными критериями при выборе СУБД, влияющими на эффективность их использования в качестве эффективного хранилища данных, являются количество одновременно работающих пользователей и объем ежедневно вносимой в базу данных информации, из чего можно сделать вывод, что СУБД Oracle наиболее оптимально соответствует требованиям банков.

–  –  –

связи будет отдаваться предпочтение таким технологиям и методологиям, которые будут наиболее оптимальны для создания данных сложных информационных систем.

–  –  –

Услуги ИТ-компаний.

Сегодня происходит постоянное усложнение ИТ-решений, и, как следствие, банковским учреждениям требуются с каждым годом более высокооплачиваемые специалисты, которые, помимо поддержки ИТ-инфраструктуры банка, могут работать и с современными ИТ-решениями. Поэтому в настоящее время банки охотно пользуются услугами ИТ-компаний по непрофильным для них направлениям.

С целью выявления структуры наиболее востребованных ИТ-услуг со стороны банковских организаций респондентам был задан вопрос о том, какими услугамибанки уже пользуются или планируют. Среди наиболее востребованных услуг(которые уже используются в банке) были названы ИТ-аутсорсинг для банков и ИТ-консалтинг для банков.

Наиболее перспективным направлением развития сферы услуг ИТ-компаний является аудит и консалтинг информационной безопасности - приблизительно 50% респондентов планируют использовать его в ближайшее время. Актуальность защиты информационных Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» в 2011 г.

систем возрастает в условиях глобальной тенденции к увеличению количества информационных атак, которые могут привести к весьма ощутимым материальным и финансовым потерям. Именно для выработки эффективных мер обеспечения информационной безопасности служит проведение аудита и консалтинга информационной безопасности банковских учреждений.

–  –  –

ИТ-аутсорсинг.

Анализ результатов исследования показал, что рынок услуг ИТ-аутсорсинга уже сформировался. Большая популярность среди банковских организаций данного вида услуг обусловлена тем, что ИТ-обеспечение для банков является непрофильной деятельностью, в то же время именно на информационных технологиях базируется практически вся работа банка. В ходе анализа отдельных ИТ-аутсорсинговых услуг в банковском секторе можно отметить, что большинство опрошенных уже используют такие направления как разработка, тестирование и внедрение программных систем (67%) и аутсорсинг сопровождения (53%).

Наибольшую популярность в ближайшее время может занять такое направление, как настройка и обслуживание оборудования, аутстаффинг и аренда инфраструктуры приложений (сервера, центры данных и т.п.): планируют использование соответственно 23%, 17%, 17% респондентов.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

При ответе на вопрос об использовании функций и процессов в соответствии с рекомендациями ITIL/ITSM для повышения уровня предоставляемых ИТ-услуг многие респонденты уклонились от ответа: от 20 до 43%. Это свидетельствует о недостаточной информированности респондентов по данному вопросу. Среди предложенных вариантов наибольшее количество ответов получили «Служба ServiseDesk» (37% респондентов используют, 43% - планируют), «Процесс управления инцидентами» (33% респондентов используют, 43% - планируют), «Процесс управления проблемами» (30% респондентов используют, 43% - планируют). Вопрос создания каталога ИТ-услуг в настоящее время наиболее остро стоит в ИТ-подразделениях банков – (13% респондентов используют, 60% планируют).

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» в 2011 г.

V. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА ИТ-РЕШЕНИЙ ДЛЯ

БАНКОВСКОГО СЕКТОРА

Стремительное развитие технологий предопределяет необходимость постоянного совершенствования ИТ-решений. В данном разделе выявлены предпочтения банковских организаций в выборе автоматизированных систем и способов автоматизации, приведена оценка удовлетворенности имеющимися технологиями, а также взгляд банков на соответствие отечественных разработок мировым стандартам.

Характеристика рынка ИТ-решений для банковского сектора.

Характеризуя рынок ИТ-решений для банковского сектора в 2011году, 20% респондентов почувствовали ослабление конкуренции, 67% отметили, что состояние осталось на прежнем уровне, и лишь 10% респондентов отметили усиление конкуренции.

Сравнивая ответы с показателями предыдущего периода можно отметить некоторое ослабление конкуренции на рынке, что, вероятнее всего, вызвано сложившейся экономической ситуацией в стране. В условиях валютного кризиса отечественные ИТкомпании вынуждены переориентировать свои усилия на зарубежные рынки и сформировать портфель отечественных и зарубежных заказов таким образом, чтобы уровень дохода позволил сохранить необходимый уровень зарплат в отрасли и предотвратить отток ИТспециалистов, наличие которых итак считается недостаточным.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

Та же тенденция, указывающая на снижение активности на белорусском рынке в 2011 году, наблюдается при анализе его качественной составляющей– большинство респондентов отметили, что рынок ИТ-решений не изменился (70%), и значительно меньшая часть респондентов наблюдали улучшение качества ИТ-решений (17%) и появление новых актуальных ИТ-продуктов (10%). Из чего можно сделать вывод, что 2011 год ИТ-компании посвятили повышению качества имеющихся продуктов и реализации долгосрочных проектов, накапливанию новых идей, которые проявят себя в перспективе – подобная ситуация наблюдалась в 2009 и 2010 годах.Также существенные усилия отечественным ИТкомпаниям в кризисный год пришлось приложить на выравнивание своей деятельности в условиях быстроменяющейся экономической ситуации.

В целом динамику развития рынка ИТ-решений можно отметить как положительную, с каждым годом становится все меньше ответов с неудовлетворительной оценкой качества решений на рынке (в 2011 году 3%).

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

* В данном вопросе респонденты могли указать несколько вариантов ответа Наиболее подходящие способы автоматизации для белорусских банков.

В 2011 году мнения банков по поводу наиболее подходящего способа автоматизации разделились с незначительной разницей: 40% респондентов считают наиболее подходящим способом автоматизацию одних сфер деятельности ИТ-компанией, других - самим банком, 33% при условии, когда все сферы деятельности автоматизированы одной ИТ-компанией.

Собственные решения чаще встречаются в специфических направлениях деятельности банков и возможно там они себя оправдывают. Однако собственное решение не может обеспечить комплексной автоматизации банковской деятельности, которая является необходимым условием для успешной работы на высококонкурентном и динамичном рынке, из-за высоких требований к масштабируемости и поворотливости систем. В свою очередь выбор одного надежного поставщика упрощает процессы сопровождения и доработки имеющихся продуктов, а также позволяет сократить транзакционные расходы на ведение контрактов с различными организациями.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

В отношении автоматизированных банковских систем наиболее подходящими респонденты признают системы зарубежных разработчиков, локализированные местными компаниями (37%), системы белорусских разработчиков (33%) и совместные разработки банка и ИТ-компании (30%). Выбор той или иной автоматизированной системы обусловлен спецификой и требованиями к каждойв отдельном случае. Также кризис, безусловно, является блокирующим фактором для без того не простых проектов перехода банков на зарубежные АБС. Впрочем, негативное влияние экономической ситуации имеет второстепенное значение - на первом месте стоят особенности национальной банковской системы, сводящие к минимуму преимущества использования продвинутых зарубежных АБС. Таким образом, количество респондентов указавших предпочтение в чистом виде зарубежных разработок пока до сих пор остается на низком уровне (13%).

Также ответы респондентов в 2011 году закрепили тенденцию к снижению количества собственных разработок автоматизированных банковских систем (8%). Объясняется это, в Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» в 2011 г.

первую очередь, ужесточением требований банков к функционалу и масштабируемости данных решений, что значительно увеличивает финансовые и временные затраты на его разработку, сопровождение и дальнейшее развитие. С другой стороны, это связано с непрерывным ростом требований законодательства, в связи с этим банки делают вывод об экономической нецелесообразности создания и эксплуатации комплексных ИT-решений собственными силами.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

Рейтинг причин отказа от используемого ИТ-продукта.

Анализ причин отказа от используемого ИТ-продукта в 2011 году показал, что основополагающими причинами являются большое количество ошибок и низкое качество (7,66), ненадежность (7,13), недостаточная функциональность (6,47), неудовлетворительный уровень поддержки (5,56), низкая производительность (5,25). Менее важными причинами оказались моральное устаревание (4,25), стоимость внедрения и сопровождения (3,28), неудобство в использовании (3,16), развитие систем бухгалтерского учета (2,34).

Таким образом, банковские организации на приоритетную позицию ставят надлежащее качество и функциональность программного обеспечения, отсутствие ошибок при работе.

–  –  –

Оценка удовлетворенности решениями и услугами, оказываемыми со стороны ИТ-компаний.

Для определения способности ИТ-компаний качественно и оперативно удовлетворять новые потребности банков, последним было предложено ответить на следующий вопрос:

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» в 2011 г.

«Осуществляют ли, на Ваш взгляд, поставщики ИТ-решений быструю и качественную автоматизацию новых бизнес-процессов в соответствии с предъявленными требованиями организаций?». В настоящий момент только 3% респондентов полностью удовлетворены быстротой и качеством автоматизации новых бизнес-процессов и 37% скорее удовлетворены, чем нет. По сравнению с прошлым годом увеличилось количество случаев неудовлетворенности выполнением требований банковских организаций (в 2010 году – 52%, в 2011 году – 56%), соответственно снизилось количество положительных ответов (в 2010 году – 48%, в 2011 году – 40%). Большая часть респондентов отнесли свой ответ к«скорее нет, чем да» и наоборот.

–  –  –

ИТ-компаниям следует уделить больше внимания повышению качества своих продуктов и уровню их сопровождения, особенно учитывая то обстоятельство, что соответствие данным требованиям является наиболее важными для банков – неудовлетворительный уровень качества и сопровождения входят в пятерку наиболее вероятных причин отказа от используемых ИТ-продуктов. Чем быстрее и эффективнее ИТкомпании будут реагировать на возникающие потребности рынка, тем интенсивнее будет происходить развитие автоматизации данного сектора экономики.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе» в 2011 г.

Удовлетворенность ИТ-системами В 2011 году был проведен анализ удовлетворенности основными ИТ-системами, используемыми в банковских учреждениях по 10-балльной шкале (1 – минимальная оценка, 10 – максимальная оценка).

Наивысшая удовлетворенность банковских учреждений в системах управления лизинговыми операциями и системами управления проектами, однако, данные показатели нельзя считать релевантными, т.к. оценили данные системы только 10% респондентов. В целом можно отметить, что долгосрочной тенденцией, практически по всем направлениям является рост удовлетворенности ИТ-системами. Вероятно, этому способствует как повышение качества работы разработчиков, так и рост осведомленности и практических навыков как сотрудников банков, так и клиентов.

Отчет исследования «Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных

–  –  –

VI. АНАЛИЗ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ ПО ИТ-РЕШЕНИЯМ ДЛЯ

БАНКОВСКОГО СЕКТОРА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ.

Анализ в 2011 году выявил, что наиболее востребованным источником информации при выборе ИТ-решений среди банков являются специализированные семинары и конференции (97%). По сравнению с прошлым годом резко выросла популярность такого источника информирования как Форум «БанкИТ» (в 2010 году 52%, в 2011 году 83%).

Наиболее популярными источниками информации также являются рекомендации партнеров (67%), презентации ИТ-компаний в банке (67%), Интернет сайты ИТ-компаний (60%).

Именно на эти каналы продвижения ИТ-решений для банковского сектора следует обратить внимание ИТ-компаниям.

–  –  –

Оценка эффективности методов повышения квалификации сотрудников.

Для определения наиболее эффективных методов повышения профессионального уровня сотрудников банковских организаций в ИТ-сфере респондентам было предложено оценить по 10-бальной шкале (1 – минимальная оценка, 10 – максимальная оценка) предложенные варианты.

Наиболее оптимальным методом банки считают тематические семинары с участием ИТ-специалистов и специалистов предметной области и консультации разработчиков ИТ-продуктов по отдельным вопросам. В результате,регулярная организация обучающих программ позволит ИТ-предприятиям четко определять потребности банковских организаций и повышать их удовлетворенность. Такой метод повышения квалификации сотрудников банков также хорошо сочетается с методом прямых продаж своих продуктов компаниями-разработчиками.

В то же время ответы респондентов в 2011 году закрепили тенденцию к снижению оценки эффективности учебы в центрах повышения квалификации, на что следует обратить внимание учреждениям образования.

–  –  –

Консультации по ИТ-решениям.



Pages:   || 2 |

Похожие работы:

«Опубликовано: Использование и охрана природных ресурсов России. Бюллетень национального информационного агентства (Природные ресурсы). №5 (89)/2006, с. 104-112 ОБ УПРАВЛЕНИИ ОХРАНЯЕМЫМИ ЭКОЛОГИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ В.В.Дёжкин, д.б.н.,проф. академик РАЕН НИА – «Природные ресурсы» В.О. Авданин. Ю.А. Буйволов к.б.н., Росприроднадзор. М.Г.Синицын. Вместо введения. Основоположники заповедного дела в России, выдающиеся ученые концаXIX – начала XX вв., видели в заповедниках будущего пространства...»

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАУК И Н С Т И Т У Т РУССКОЙ Л И Т Е Р А Т У Р Ы (ПУШКИНСКИЙ ДОМ) ЕЖЕГОДНИК РУКОПИСНОГО ОТДЕЛА ПУШКИНСКОГО ДОМА 1997 год НА С.-ПЕТЕРБУРГ Редакционная коллегия: А. В. Лавров, А. Ф. Лапченко, H. Н. Скатов, Т. С. Царькова Ответственный редактор: Т. Г. Иванова Рецензенты: Е. Д. Кукушкина, Е. Р. Обатнина, M. М. Павлова Издание осуществлено при финансовой поддержке Российского гуманитарного научного фонда согласно проекту № 01-04-16023д © Институт русской литературы (Пушкинский...»

«Обзор прессы 24.11.2009 Печатные и электронные СМИ ЗАЯВЛЕНИЕ НАЦИОНАЛЬНОЙ АССОЦИАЦИИ НЕГОСУДАРСТВЕННЫХ ПЕНСИОННЫХ ФОНДОВ (НАПФ) ПО ВОПРОСУ О ВОЗМОЖНОСТИ СОЗДАНИЯ ПРИ ПФР НАКОПИТЕЛЬНОГО ПЕНСИОННОГО ФОНДА 19.11.09 Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов (НАПФ) заявляет, что появившееся в средствах массовой информации сообщение о том, что НАПФ предлагает создать при Пенсионном фонде РФ накопительный пенсионный фонд не соответствует действительности. НАПФ никогда не формировала...»

«тм n T./ '. r.f,•. Iv 'К ?щ I * ~ • л a; * % :. ' 7,: с f **.'V •: • *4 f i*, 11.7 1 у. •5 %e m f в : / i 'S сЯ,» :#.*я-. i,. '*n‘ » v: *V Y» « wJI IJ P JH* '^V U»' * A чI к,, I ' :! ••,4 •» v Ч-. ч TBS г PJ i. •* « V...»

«АКАДЕМИЯ НАУК СССР О Р Д Е Н А Д Р У Ж Б Ы Н А Р О Д О В И Н С Т И Т У Т Э Т Н О Г Р А Ф И И И М. Н. Н. М И К Л У Х О -М А К Л А Я I СОВЕТСКАЯ ЭТНОГРАФИЯ Ж УРНАЛ О СНО ВАН В 1926 Г О Д У • ВЫ ХО Д И Т 6 РА З В ГО Д СОДЕРЖАНИЕ Ю. В. А р у т ю н я н (М о ск в а ) Н ационально-региональная специфика процессов сближ ения го р о д а и деревни в С С С Р Э. А. П а й н (М о ск в а ) С истем а территориальны х общ н остей и ее роль в ф орм и ­ ровании и в о сп р о и зв о д ств е этн ок ул ьтурн ы х...»

«Инструкции по адаптации типового предварительного отчета Главными целями предварительного отчета являются оперативное сообщение основных результатов обследования и стимулирование интереса к текущей ситуации со стороны правительственных учреждений, неправительственных организаций, других многосторонних доноров, прессы и широкой публики. Более подробная информация об использовании и содержании предварительного отчета приведена в главе 8 (Анализ данных, представление отчетов и распространение)...»

«Исполнительный совет 191 EX/20 Сто девяносто первая сессия Part I ПАРИЖ, 4 марта 2013 г. Оригинал: английский/ французский Пункт 20 предварительной повестки дня Выполнение нормативных актов Часть I Общий мониторинг РЕЗЮМЕ В соответствии с пунктом 5 решения 190 EX/24 (I) в настоящем документе представлен сводный доклад о трех конвенциях и 11 рекомендациях ЮНЕСКО, мониторинг выполнения которых поручен Комитету по конвенциям и рекомендациям (КР). Доклад включает анализ текущих тенденций в области...»

««Оценка ситуации и пути улучшения экологического состояния реки Днестр»: материалы информационно-практического семинара, 9-10 июня 2006г. Бендеры: НПО «Пеликан»; «Экоспектр»; «Выбор молодых», 2007, _ с. ISBN_ 500 экз. Брошюра подготовлена для публикации Иваном Игнатьевым (НПО «Экоспектр») Настоящая брошюра подготовлена и издана в рамках проекта «Стабильное партнёрство успешное развитие» (Грант №5, DSAG-2/09.02.06.), при финансовом содействии Фонда Правительства Великобритании по предотвращению...»

««ОТЕЛЛО», ТРАГЕДИЯ ШЕКСПИРА «Отелло» в обычном восприятии не сливает­ ся с остальными произведениями Шекспира. Читателю и те­ атральному зрителю это произведение едва ли не самое зна­ комое. Эпохи, равнодушные к Шекспиру, для этой трагедии готовы были сделать исключение. Она уже со времен Гаррика стала излюбленным поприщем для актерских темперамен­ тов, она удерживалась в репертуаре при любом соседстве, уживалась с пьесами романтической поры и с бюргерской камерной драмой, с драматургией...»

«Потомкам моим близким и дальним Корни семьи Уборских СБОРНИК генеалогических очерков Вяткины (XVIII начало XX века) Составитель Уборский А.В. 2015 г. Вяткины (XVIII – начало XX века) В настоящем очерке рассказано о судьбе одной из корневых ветвей семьи Уборских. Ветви, протянувшейся через два века и дошедшей до дедушки составителя очерка, но уже не имеющей своего продолжения. Род Вяткиных интересен тем, что он является представителем одного из широко представленных сословий в XVIII – XIX...»

«М. А. Розов Рассуждения об интеллигентности, или пророчество Бам-Грана М. А. Розов РАССУЖДЕНИЯ ОБ ИНТЕЛЛИГЕНТНОСТИ, ИЛИ ПРОРОЧЕСТВО БАМ-ГРАНА Вестник высшей школы 1989. № 6. С. 12–19 Начнем с пророчества В промерзший, голодающий Петроград первых лет революции приезжает испанская делегация с богатыми дарами. Таков один из эпизодов рассказа А. Грина «Фанданго», выдержанного в обычной для Грина символической манере. Что же предлагают испанцы этим людям, уставшим от бесконечных очередей, отсутствия...»

«ИЗДАТЕЛЬСТВО «ПАШКОВ ДОМ» РОССИЙСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ БИБЛИОТЕКИ Книги для всех, кому нужна авторитетная и актуальная информация по книжному и библиотечному делу В Каталоге представлены книги, имеющиеся в продаже. Издания сгруппированы по тематическим рубрикам. Даются сведения о новинках издательства, а также о книгах, подготовленных к печати Издательство гарантирует наличие исключительных прав на издания. Если вы хотите получать оперативную и подробную информацию о книгах издательства,...»

«МЭРИЯ ГОРОДА НОВОСИБИРСКА ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ПРИКАЗ от _25.09.2015_ № _970-од Об организационно-методическом обеспечении школьного этапа всероссийской олимпиады школьников в 2015/2016 учебном году в городе Новосибирске В соответствии с Порядком проведения всероссийской олимпиады школьников, утверждённым приказами Минобрнауки РФ от 18.11.2013 г. №1252, от 17 марта 2015 г. № 249, приказом Главного управления образования мэрии города Новосибирска от 15.09.2015 № 915-од «О проведении...»

«Таврический научный обозреватель www.tavr.science № 1 (январь), 2016 УДК 377.5 Публикация выполнена по результатам исследовательской работы в КаменскУральском агропромышленном техникуме, 2013–2015 гг. Некрасов С.И. к.п.н., член-корр. Академии профессионального образования, директор Каменск-Уральского агропромышленного техникума Некрасова Ю.А. заместитель директора Каменск-Уральского агропромышленного техникума по научно-методической работе Рулев П.Ф. преподаватель специальных дисциплин...»

«МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ Федеральное государственное бюджетное учреждение «Отраслевой центр мониторинга и развития в сфере инфокоммуникационных технологий» ул. Тверская, 7, Москва, 125375, тел.: (495) 692-12-13, факс: (495) 692-24-45, Е-mail: crdet@crdet.org.ru, МОНИТОРИНГ СОСТОЯНИЯ И ДИНАМИКИ РАЗВИТИЯ ИНФОКОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ИНФОРМАЦИОННЫЙ СБОРНИК (по материалам, опубликованным в июле 2014 года) (часть 2) Москва,...»

«Якунин Александр Сергеевич, директор Департамента радиоэлектронной промышленности Минпромторга РФ – председатель редсовета Члены совета: Авдонин Борис Николаевич, ген. директор ОАО ЦНИИ «Электроника», д.т.н., профессор, г. Москва Акопян Иосиф Григорьевич, ОАО «МНИИ «Агат», д.т.н., профессор, г. Москва Ананьев Алексей Николаевич, ген. директор ОАО «Системы управления», г. Москва Анцев Георгий Владимирович, ген. директор ОАО «НПП «Радар ммс», г. Санкт-Петербург Белый Юрий Иванович, ген. директор...»

«Учебно-методический комплекс 1. Пояснительная записка 1.1. Цели и задачи дисциплины Целью дисциплины является формирование у студентов, будущих специалистов в области управления государственными и муниципальными образованиями систематизированных представлений о теории и практике заключения, исполнения и прекращения договоров для нужд и потребностей общества в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе.Задачи дисциплины: ознакомить студентов с основными задачами...»

«НОВОСТИ РОССИЙСКОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА – ВАЖНЫЕ СОБЫТИЯ, НОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ЗАКОНОПРОЕКТЫ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ по состоянию на 31 июля 2013 года ••••••••••••••••••••••••••• НОВОСТИ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА И НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ •••••••••••••••••••••• О налоговой нагрузке Последнее время наши коллеги отметили, что инспекторы требуют доводить налоговую нагрузку до максимальной по отрасли. У инспекторов возникает значительно меньше вопросов к налогоплательщикам, у которых налоговая нагрузка не...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Сибирский федеральный университет Научная библиотека УКАЗАТЕЛЬ новых поступлений за январь 2014 г. Красноярск, 2014 От составителей Предлагаемый Вашему вниманию указатель новых поступлений содержит перечень изданий, поступивших в фонд Научной библиотеки Сибирского федерального университета в январе 2014 года. Издания упорядочены по отраслям знания, каждое описание содержит полочный шифр и авторский знак, которые необходимо сообщить работнику...»

«База нормативной документации: www.complexdoc.ru ОРДЕНА ТРУДОВОГО КРАСНОГО ЗНАМЕНИ НАУЧНОИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ОСНОВАНИЙ И ПОДЗЕМНЫХ СООРУЖЕНИЙ ИМ. Н. М. ГЕРСЕВАНОВА ГОССТРОЯ СССР РУКОВОДСТВО ПО ПРОЕКТИРОВАНИЮ ОСНОВАНИЙ ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ МОСКВА 1978 СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ Раздел 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Раздел 2 НОМЕНКЛАТУРА ГРУНТОВ ОСНОВАНИЙ Раздел 3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОСНОВАНИЙ ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ НАГРУЗКИ, УЧИТЫВАЕМЫЕ В РАСЧЕТАХ ОСНОВАНИЙ НОРМАТИВНЫЕ И РАСЧЕТНЫЕ ЗНАЧЕНИЯ ХАРАКТЕРИСТИК ГРУНТОВ МЕТОДЫ...»








 
2016 www.nauka.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.