WWW.NAUKA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, издания, публикации
 


Pages:     | 1 ||

«Рынок: исследования, проекты, технологии Tirgus: ptjumi, projekti, tehnoloijas RESEARCH and TECHNOLOGY – STEP into the FUTURE 2008, Vol. 3, No 2 LATVIJAS – BALTKRIEVIJAS PIEROBEAS ZONAS ...»

-- [ Страница 2 ] --

2. Необходимо ужесточить и повысить эффективность системы надзора сделок с целью минимизации риска использования банка в качестве посредника в операциях по противодействию легализации доходов, полученных незаконных путем, и финансирования терроризма.

3. Финансовым институтам следует выделять в отдельную категорию (группу риска) неблагополучных и подозрительных клиентов.

4. Необходимо на регулярной основе и своевременно предоставлять правоохранительным органам сведения об операциях, превышающих определенную сумму и произведенных с участием физических или юридических лиц.

5. Особое внимание должно уделяться любым операциям, связанным со странами, не желающими сотрудничать в сфере борьбы с легализацией преступных средств.

6. В нормативные акты необходимо включить требования о либерализации режима банковской и коммерческой тайны в целях борьбы с отмыванием денег и о конфискации доходов, полученных преступным путем.

7. С целью устранения правового пробела предлагается минимальный легализуемый размер признать равным крупному размеру хищения.

8. Открытие счета в финансовом учреждении возможно только при условии предоставления данному учреждению заявителем подлинной детальной информации о владельце счета.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Mg.oec. М. Кожевниковой.

Литература

1. Bris, E. Latvijas nu ekonomikas modelana nodoku politikas aspekt. Rga, 2007.

2. Lieljuksis, A. Noziedzgi iegtu ldzeku legalizcijas apkaroana. Rga: SIA “P&ko”, 2007. 286 lpp.

–  –  –

Ключевые слова: финансовые коэффициенты, инвестиционные проекты, анализ В условиях нестабильного состояния международных финансовых рынков, инфляции и кризиса неплатежей управление денежными потоками является наиболее актуальной задачей в управлении финансами [1]. Если коммерческая организация не получает прибыли и не имеет возможности возвратить авансированные средства, возникает угроза ее банкротства. За последние годы в системе финансового менеджмента все больше внимания уделяется вопросам управления денежными потоками организаций, оказывающих существенное влияние на конечные результаты хозяйственной деятельности. Денежные потоки организаций, несомненно, являются важнейшим самостоятельным объектом финансового менеджмента, так как они обслуживают хозяйственную деятельность организации во всех ее аспектах. Эффективно организованные денежные потоки организаций являются важнейшим показателем финансового состояния, предпосылкой обеспечения устойчивого роста и достижения высоких конечных результатов его хозяйственной деятельности в целом [2].

Целью научной работы является исследование методики эффективного управления денежными потоками организаций и ее оптимизации.

Для этого необходимо:

• изучить экономическую сущность, содержание и классификацию денежных потоков;

• рассмотреть особенности формирования денежных потоков в организациях;

• исследовать методы оценки денежных потоков;

• разработать систему управления денежными потоками;

• подготовить обоснование рекомендаций по оптимизации управления денежными потоками исследуемых организаций.

Для анализа потоков денежных средств используются прямой и косвенный методы.

Прямой метод основан на анализе движения денежных средств по счетам предприятия.

Он позволяет показать основные источники притока и направления оттока денежных средств, сделать оперативные выводы относительно достаточности средств для платежей по текущим обязательствам и устанавливать взаимосвязь между реализацией денежной выручкой за отчетный период. Косвенный метод основан на анализе статей баланса и отчета о финансовых результатах.

Он позволяет показать взаимосвязь между разными видами деятельности предприятия, чистой прибылью и изменениями в активах предприятия за отчетный период.

В рамках исследования разработан комплекс предложений по проведению анализа денежных потоков организаций. Предложена методика оценки эффективности управления денежными потоками, основанная на анализе финансовых коэффициентов.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.math. В. Лабеева.

Литература

1. Попов, В. М. Анализ финансовых решений в бизнесе. Москва: КНОРУС, 2007. 240 с

2. Хорн, Ван Дж. К. Основы управления финансами. Москва: Финансы и статистика, 1996. 799 с.

–  –  –

Ключевые слова: лояльность клиента, продвижение услуги, страхование, накопления Современные условия рынка вынуждают изыскивать новые и эффективные методы привлечения клиентов. Компаниям важно определить целевую аудиторию, для которой данный продукт предназначен, установить и поддерживать с ней обратную связь. Нельзя забывать и об имидже фирмы. В настоящее время сложно увеличить объем продаж без привлечения и удержания потребителей. Система увеличения клиентской лояльности поможет обеспечить компаниям приток новых клиентов и сохранение уже имеющихся.

Целью данной работы является привлечение клиентов путем увеличения клиентской лояльности в условиях продвижения услуги страхования жизни с накоплением в фондах.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

- провести анализ теоретических основ продвижения услуги на внутреннем рынке;

- исследовать рынок услуг страхования;

- провести анализ деятельности конкурентов;

- исследовать маркетинговую деятельность компании за прошедший период;

- определиться с целевой аудиторией, а именно: обозначить почву, на которой можно «взрастить» лояльность;

- продумать возможные инструменты воздействия на целевую аудиторию;

- разработать комплексную программу по продвижению услуги;

- произвести оценку экономической эффективности разработанной программы.

Исследование проводится на материале данных страховой компании ERGO Latvija dzvba AAS. В рамках исследования будет изучаться отношение клиентов к одному из предлагаемых страховыми компаниями продуктов – к страхованию жизни с накоплением в инвестиционных фондах. В результате исследования будут разработаны методы воспитания лояльного клиента и найдены инструменты воздействия на целевую аудиторию.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Р. Копытова.

–  –  –

Ключевые слова: менеджмент качества, охранная фирма, сертификат качества Система менеджмента качества – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки и достижения политики и целей организации в области качества. Эффективное функционирование системы менеджмента качества предполагает наличие политики, целей применительно к качеству, организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством, а также деятельности персонала, соответствующей установленным целям и правилам [1].

Система менеджмента качества, разработанная в соответствии с международным стандартом

ISO 9001, позволяет:

• оптимизировать все бизнес-процессы;

• исключить дублирующие действия;

• упорядочить документооборот;

• избавиться от необоснованных финансовых потерь;

• полностью контролировать все процессы на предприятии.

Согласно Латвийской ассоциации качества, на сегодняшний день в Латвии зарегистрировано 642 предприятия, которые имеют сертификат качества ISO 9001:2000, однако охранных фирм из них всего 5 [2].

Целью исследования является разработка и внедрение на действующем охранном предприятии системы менеджмента качества.

В процессе выполнения работы была изучена и проанализирована работа охранной фирмы на предмет соответствия стандарту ISO 9001:2000. На основе проведенного анализа был выявлен ряд несоответствий, проанализированы предполагаемые причины этих несоответствий, а также предложены варианты их устранения.

По окончании исследования будет составлена программа внедрения системы менеджмента качества ISO 9001:2000 для охранного предприятия, которая поможет не потерять занимаемую позицию на рынке и будет способствовать дальнейшему развитию предприятия.

В условиях современного рынка клиент выбирает не самого дешевого поставщика услуг, а того, кто способен предоставлять качественные услуги. Это особенно актуально в сфере охранного бизнеса (в отрасли насчитывается более 300 охранных фирм). Сертификат качества позволяет поддерживать конкурентоспособность предприятия на рынке.

Представленная работа отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Г. Утехина.

Литература

1. Утехин, Г. Менеджмент качества: Конспект лекций. Рига: Институт транспорта и связи, 2004. 72 с.

2. www.lka.lv

–  –  –

Ключевые слова: управление качеством, информационные системы, экономическая эффективность На данный момент латвийский рынок финансовых программных продуктов представлен 24 предприятиями. В условиях столь серьезной конкуренции становится недостаточно производить качественную продукцию, необходимо отслеживать направления развития продукции и вести клиентоориентированную политику: измерять удовлетворенность потребителей и определять их ожидания.

Замеры и мониторинг удовлетворенности потребителей качеством товара и менеджментом организации основаны на анализе информации о мнениях и поведении потребителей и определяются стандартом ISO 9001:2000 [1]. Известно, что затраты на привлечение нового клиента в среднем в пять раз больше расходов на удержание существующего, а около 50% существующих клиентов неприбыльны из-за неэффективного взаимодействия компании с ними [2].

В среднем каждая фирма ежегодно теряет до 20% клиентов. Если бы фирме удалось удержать или вернуть лишь 5% отказавшихся от услуг покупателей, то фирма могла бы почти вдвое увеличивать свою прибыль в течение 10 лет [3].

Цель данного исследования – разработать процесс оценки удовлетворенности потребителей и определить, насколько может быть эффективна его автоматизация, проанализировать трудности, с которыми сталкиваются фирмы при внедрении и автоматизации данного процесса. Для достижения поставленной цели был разработан и частично автоматизирован с помощью программы CRM процесс управления отношениями с клиентами, а именно: разработаны формы анкет для оценки удовлетворенности потребителя и процедура их автоматизированной обработки, внедрена и автоматизирована процедура анализа истории взаимоотношений с клиентами, оптимизирована процедура обмена информацией между сотрудниками, процедура оценки удовлетворенности включена в основные процессы предприятия (разработка, внедрение, обучение и сопровождение).

В системе автоматизации создана база знаний, состоящая из методических материалов и инструкций к предлагаемым программным продуктам, что позволило сократить время реагирования на запросы клиентов.

Результаты, полученные в ходе автоматизации процесса, позволят наладить систематическую работу по сбору и анализу отзывов клиентов, в том числе и жалоб, организовать сбор, систематизацию и хранение знаний о продуктах и услугах компании и обеспечить быстрый доступ к этим знаниям, а также получить расширенную аналитику по работе компании и найти «слабые» места в процессах разработки, внедрения и сопровождения программного продукта.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Г. Утехина.

Литература

1. ISO 9001:2000: Системы менеджмента качества. Требования.

2. Бабушкина, Е. CRM: расставим все по местам. Управление компанией, 2006, № 8.

3. Шабанин, И. В. Клиент и прибыль – http://www.creativeconomy.ru/library/prd451.php



Pages:     | 1 ||

Похожие работы:

«Соглашение о взаимодействии между администрацией Краснодарского края и ОАО «Холдинг межрегиональных распределительных сетевых компаний» 2011-2013 гг. НОУ Учебный центр Кубаньэнерго Характеристика электросетевого комплекса Краснодарского края Обслуживаемая территория – 83 тыс. кв. км Численность населения – 5,5 млн. человек Количество электросетевых филиалов – 11 Количество районов эл. сетей (РЭС) – 54 Численность персонала – 7,5 тыс. человек Количество ПС 35-110 кВ – 710 шт. Количество ТП...»

«Барьеры в доступе к лечению туберкулеза глазами пациентов, живущих с ВИЧ-инфекцией и туберкулезом в России Барьеры в доступе к лечению туберкулеза глазами пациентов, живущих с ВИЧ-инфекцией и туберкулезом в России Краткое описание проекта: В период с 1 января по 30 июня 2013 года Некоммерческим Партнерством «Е.В.А.» в сотрудничестве с ITPCRU при поддержке STOP TB Partnership, Aids Healthcare Foundation и Фонда по Готовности к Лечению (ФГЛ) реализован проект «Улучшение доступа к лечению...»

«Russian Journal of Biological Research, 2014, Vol. (1), № 1 Copyright © 2014 by Academic Publishing House Researcher Published in the Russian Federation Russian Journal of Biological Research Has been issued since 2014. ISSN: 2409-4536 Vol. 1, No. 1, pp. 14-30, 2014 DOI: 10.13187/ejbr.2014.1.14 www.ejournal23.com UDC 630.181.351; 330.15; 502.4 Geoecological Survey of the Durmast Oak in the Black Sea Caucuses Nikolay A. Bityukov Sochi National Park, Russian Federation Dr. (Biology), Professor...»

«Николай Дорожкин Путешественники Николай Дорожкин Эта книга посвящена людям, жившим в разные времена в разных странах. Но они были одержимы дерзким стремлением идти вперед, за горизонт. И именно благодаря таким энтузиастам, на карте появились новые моря, континенты, проливы, острова. Эта книга о великих путешественниках. Для массового читателя. Странные люди – плавающие и путешествующие (Предисловие автора)...»

«Social philosophy 41 Publishing House ANALITIKA RODIS ( analitikarodis@yandex.ru ) http://publishing-vak.ru/ УДК 130.2 Ментальность и реальность Лепихова Ирина Владимировна Аспирант, Гуманитарный институт телевидения и радиовещания им. А.И. Литовчина, 119180, Российская Федерация, Москва, Бродников пер., 3; e-mail: a-editor@yandex.ru Аннотация В статье исследуются особенности ментальности русского народа. Национальный язык рассматривается как механизм выражения образов и структур ментальности....»

«НАЛОГОВЫЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ (ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ) ГЛАВА 12 НАЛОГ НА ДОБАВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ Статья 90. Плательщики налога на добавленную стоимость Плательщиками налога на добавленную стоимость (далее, если не установлено иное, в настоящей главе – плательщики) признаются: организации; индивидуальные предприниматели с учетом особенностей, установленных статьей 91 настоящего Кодекса; доверительные управляющие по оборотам по реализации товаров (работ, услуг), имущественных прав, возникающим в...»

«Федеральное агентство лесного хозяйства ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «РОСЛЕСИНФОРГ» СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ ЛЕСОВ (Филиал ФГБУ «Рослесинфорг» «Севзаплеспроект») ЛЕСОХОЗЯЙСТВЕННЫЙ РЕГЛАМЕНТ СЕВЕРО-ЗАПАДНОГО ЛЕСНИЧЕСТВА ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ Директор филиала Д.В. Баранов Руководитель работ Н.П. Полыскин Санкт-Петербург СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ Глава 1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ 1.1 Краткая характеристика лесничества 1.2 Виды разрешенного использования лесов Глава...»








 
2016 www.nauka.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.