WWW.NAUKA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, издания, публикации
 


Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |

««Образование и наука: проблемы и перспективы развития» Материалы Международного электронного Симпозиума Махачкала, 22 декабря 2014г. Махачкала 2014 УДК 001.1 ББК 60 О 2 Редакционный ...»

-- [ Страница 9 ] --
Аннотация: Статья посвящается исследованию особенностей маркетингового влияния на развитие бизнеса компаний. Сделан вывод, что бизнеспроцесс маркетинг влияния призван улучшить информационный обмен в сети взаимодействия предприятия (снизить издержки и время на распространение и сбор необходимой информации), способствовать принятию обоснованных решений в соответствии с возможностями рынка, росту стоимости бизнеса.

Ключевые слова: маркетинг, инновационная деятельность, маркетинг влияния, прибыльность, рентабельность, инвестиционная привлекательность.

Экономически развитые страны перешли в новую информационную эру, в так называемую постиндустриальную стадию развития, для которой характерно использование информации, знаний и компетенций в качестве ключевого ресурса, усиление доли инновационного бизнеса в структуре ВВП.

Программа социально-экономического развития России на 2008-2020 гг.

предполагает переход к инновационной экономике, экономике деловой инициативы, направленной на разработку и скорейшее освоение нововведений.

Осуществление инновационной деятельности в компаниях все более становится неотъемлемой частью эффективного функционирования бизнеса.

В этих условиях определяющим фактором поддержания бизнеса компаний становится система маркетинга, ориентированная на организацию эффективного использования знаний и информации. Этим определяется сущность концепции маркетинга влияния, основные положения которого заложены представителями Санкт-Петербургской школы маркетинга (СПбГУЭФ).

Маркетинг влияния рассматривается как инновационная деятельность современных предприятий, направленная на устойчивое развитие бизнеса, повышение его прибыльности, рентабельности, инвестиционной привлекательности и наращивание влияния в сети взаимодействия бизнес-партнеров.

Чтобы быть эффективным конкурентом. В глобальном рыночном пространстве, требуется быть эффективным кооператором в сети взаимодействия бизнес-партнеров.

Сеть взаимодействий бизнес-субъекта с точки зрения системного подхода является сложной открытой системой. Сеть может выходить за границы отдельного отраслевого рынка и охватывать ряд заинтересованных групп вне отрасли. Поэтому определение границ сети является важной корпоративной компетенцией маркетинга для разработки как локальных векторных стратегий влияния в отношении отдельных субъектов сети, так и стратегии кумулятивного влияния компании в сети. Расширение границ маркетинга до всех обменных процессов компании сопровождается реализацией принципа управления взаимодействиями по всей цепочке создания ценностей через маркетинговые компетенции всех сотрудников компании.

Мотивом входа в процесс служат привлекательность рынка, возможности, предоставляемые сетью; ресурсы и компетенции, которыми обладает компания и ее сотрудники; методы маркетинга взаимодействия, необходимые для формирования эффективной информационной политики. Затраты и долгосрочные инвестиции для реализации процессов маркетинга влияния, которое образуются в компании при обработке и мобилизации ресурсов также относятся к входным данным процесса маркетинг-менеджмента. Качество процесса определяется маркетинговыми компетенциями предприятия. В первую очередь компетенции делают возможным целенаправленную идентификацию, переработку и комбинирование имеющихся в распоряжении входных факторов. На выходе образуются маркетинговые активы, такие как «активы рыночных возможностей, социальные активы, экологические активы, которые составляют стоимость компании, формируя показатели ROI, прибыли, EVA и т.д.

Добавленная ценность и рентабельность бизнеса определяется знаниями и компетенциями, встроенными в систему управления. Процесс преобразования факторов входа на выходе реализуется в результаты через информационное управление сетью взаимодействий, участники которой разделены на группы.

Согласно институциональной теории, рыночной властью обладают лишь способные управлять информацией. Моделирующая информационная политика, определяемая В.Н. Татаренко как «комплекс, как правило, долгосрочных, синхронизированных системных информационных воздействий, целью которых является установление прогнозируемого уровня влияния с точки зрения возможности формирования или постепенного адаптивного изменения интересов, ценностей, убеждений, мотиваций, влечений и поведенческих установок определенных целевых групп...» [3] является источником информационного доминирования и, следовательно, влияния в сети взаимодействия.

В качестве информационного обеспечения маркетинга влияния выступают все элементы, входящие в систему обычной деловой практики.

На рынке имеет значение не как компания может использовать отношения с участниками сети, но и как она может быть использована другими участниками сети отношений.

Разными научными школами проводились исследования факторов, определяющих экономический успех современной компании. В частности исследователями в Centre (or Innovation in Management (Канада) установлено существование положительной корреляции между качеством отношений с участниками сети и успехом бизнеса. Но до сих пор не существует полноценной теории учета синергетических эффектов высокого качества отношений с многочисленными субъектами в сети и финансовыми показателями.

В свою очередь, Всемирный Совет Предпринимателей по устойчивому развитию определил информацию о качестве отношений со стейкхолдерами в качестве ключевой, но мало развитой областью измерения социальной результативности.

Идентификация сети взаимодействия производится в зависимости от отрасли, деятельности предприятия и стадии развития бизнеса. Субьект сети взаимодействия испытывает два вида влияния со стороны компании: локального векторного влияния прямого или опосредованного; и накопленного кумулятивного влияния косвенно через свою сеть взаимодействий.

Задача компании изучить подверженность субьекта влиянию, контролировать взаимодействия с ним, а также идентифицировать его сеть взаимодействий. Локальное векторное влияние — это способность субьекта (индивидуального или коллективного) воздействовать на поведенческие интенции, аффективные реакции и установки другого субьекта взаимодействия.

Относительно целей локального векторного влияния, заметим, что они формируются в соответствии с тактическими приемами локального влияния стратегическими установками кумулятивного влияния.

Результатом качества отношений является энергия взаимодействия, которая является основой формирования новой материи — кумулятивного влияния являющегося неотьемлемым компонентом системы экономических и социально-психологических (маркетинговых) взаимодействий субьектов сети; отражением сетевого свойства связности и взаимозависимости отношений; экономически ценным ресурсом, способным создавать дифференцированный рентный доход, как надсистемный эффект.

Кумулятивное влияние — сфера приложения маркетинговой компетентности всей компании, тогда как локальное векторное влияние представляет собой в первую очередь зону ответственности каждого подразделения, ответственного за общение с этим партнером в краткосрочной перспективе.

Кроме того, кумулятивное влияние это эффект синергетического взаимодействия насыщенного информацией коммуникативного пространства, ряд действий в котором развертываются поэтапно во времени и пространстве, будучи результатом правильно организованных локальных векторных влияний.

Кумулятивное влияние характеризует динамическую эффективность (стимулирующую инновационный процесс), которая лежит в основе процесса предпринимательской деятельности. Динамическая эффективность отражает эффективность в долгосрочном периоде Динамическая эффективность — показатель взаимодействия компонентов влияния. Каждый дополнительный процент динамической эффективности соответствует скорости увеличения уровня влияния. Работа по накапливанию кумулятивного влияния с высокой динамической эффективностью передаст больше энергии развитию отношений (эффективности локального векторного влияния), увеличивая их производительность, и наоборот. Нельзя забывать и об эффекте инерционного сохранения импульса только в течение определенного промежутка времени.

Кумулятивное влияние рассматривается нами как квазирента компании, а ее дифференциальная форма — результат использования более эффективных комбинаций ресурсов (через компетенции). Монопольная ее форма обусловлена монопольным использованием ограниченного ресурса. Рентный доход влияния компании в сети в конечном итоге присваивается ее собственниками и только в краткосрочных периодах — ее пользователями (менеджерами).

Рентоориентированное поведение стимулирует инновации и способно произвести экономический доход, превосходящий рентные издержки. Задача маркетинга влияния непрерывно генерировать рентные ситуации в долгосрочной перспективе. Эффективность локального векторного влияния может быть рассчитана на основе методик оценки эффективности в каждом отдельном эпизоде отношений.

Факторный анализ влияния качества отношений с сетевыми субьектами на уровень кумулятивного влияния компании в сети взаимодействия бизнеспартнеров необходимо проводить с учетом структурного, реляционного и когнитивного аспектов, отражающих источники формирования качества отношений.

• Структурный (структура отношений, положение контрагента в сети) — отражает связь между субьектами, количество и частоту использования информационных маркетинговых каналов и характеризуется интенсивностью и направленностью потоков взаимодействий. Оценивается структурный аспект через оценку силы отношений, формируемой текстурой взаимодействия.

• Реляционный (характер отношений) — отражает качество отношений, созданных через историю взаимодействий, показывает тесноту отношений, как баланс взаимозависимости и дистанции бизнес-партнеров. Ключевая характеристика — уровень доверия, сотрудничества и взаимности между сетевыми участниками. В качестве модели оценки управления отношениями между компаниями в реляционном аспекте может быть принята модель, предложенная Хокканссом [5]. Она учитывает зависимость от авторитета (правил и процедур), доверия (социальных норм и личных отношений), опыта (как долго существуют отношения), взаимозависимости (насколько зависимы субьекты от поставок от другого субьекта) частоты (количество транзакций между участниками сети в течение данного периода времени и т.п.).

Вышеперечисленные аспекты связаны между собой. Доверительные отношения увеличивают объем передаваемой информации и ее ценность (обмен конфиденциальной информацией недопустим вне круга доверия). Доверие, накопленное в результате долгосрочных взаимоотношений, становится фильтром, сквозь который проходит восприятие компании другими участниками сети. При коммуникативном влиянии тот или иной канал информации может быть заблокирован недоверием. Совокупность средств, снимающих блокировку недоверия (фасцинация), является инструментом локального векторного влияния.

• Когнитивный аспект (содержание отношений) отражает содержание взаимодействий участников сети между собой, большие возможности для разработки общих целей, а также общего видения (ментальные модели).

Ответственность, взаимное обучение, общие ценности когнитивного аспекта усиливают структурный и реляционный аспекты. Согласно Boutilier and Svendsen, когнитивные аспекты отношений с сетевыми деятелями способствуют усилению межсубьектного доверия;

— компания осуществляет свою деятельность внутри сети взаимодействия бизнес партнеров, которую сама определяет в качестве своего информационного поля. Деятели (индивидуальные и групповые) обладают потенциалом влияния на принимаемые компанией решения, а компания рассматривает их в качестве возможных звеньев своих информационных маркетинговых каналов реального и информационно-коммуникационного взаимодействия в сети;

— маркетинг влияния является отражением реальной политики бизнеса.

На сегодняшний день можно трансформировать информационное пространство, а результаты получить на уровне физического пространства;

— коммуникации последовательно строят схемы межсубъектных. межличностных ролевых отношений, действующих в различных функциональных департаментах и социальных системах и передают различные сообщения о технической, коммерческой или репутационной природе. Информация является одним из ключевых ресурсов компании и участвует непосредственно в процессе взаимодействия, являясь для него с одной стороны ресурсом, а с другой стороны результатом взаимодействия двух и более сторон;

— маркетинг влияния занимается природой влияния компании в сети:

процессом его формирования и результативностью для компании и ее окружения;

— реализация процесса влияния происходит только на основе маркетинговых компетенций всей компании, благодаря которым идентифицируется сеть взаимодействий, разрабатывается и реализуется эффективная информационно-коммуникативная политика, оценивается динамическая эффективность сети;

— кумулятивное влияние формируется на основе локальных векторных влияний в каждом процессе взаимодействия. Норма влияния понимается как мера адекватности системы влияния фирмы.

Как бизнес-процесс маркетинг влияния призван улучшить информационный обмен в сети взаимодействия предприятия (снизить издержки и время на распространение и сбор необходимой информации), способствовать принятию обоснованных решений в соответствии с возможностями рынка, росту стоимости бизнеса и наращиваю влияния. Движение от простого к сложному, адекватная формулировка задач, контроль их выполнения и анализ результатов создают предпосылки для гармоничного развития потенциала предприятия через систему маркетинга влияния.

Список использованной литературы:

1. Аренков И.А., Бичун Ю.А. Определение ценности клиентской базы компании в рамках концепции маркетинга взаимоотношений // Вестн С.Петерб. ун-та. Сер. «Менеджмент». — 2010. — Вып. 1.

2. Бичун Ю.А. Управление брендами: Учеб. пособ. — СПб.: Изд-во:

СПбГУЭФ, 2012.

3. Кунде Й. Уникальность теперь или никогда. — Пер. с англ. — СПб.:

Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2009.

4. Управление взаимоотношениями с клиентами: Пер. с англ. — М.:

Альпина Бизнес Букс, 2007.

5. Мартин Г., Хетрик С. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами / Пер, с англ. — М.: Изд-во Группа ИТД, 2010.

6. Основы маркетинга/ Е. В. Суркова Ульяновск 2007

7. Активные продажи. Рысев Н.Ю. (2009, 2-е изд.)

8. Конкурентоспособность товаров и услуг. Лифиц И.М. (2011)

–  –  –

СПОСОБЫ УКЛОНЕНИЯ ОТ УПЛАТЫ НАЛОГОВ

Аннотация: использование необоснованных изъятий и скидок: отнесение на издержки производства затрат, не предусмотренных законодательством; отнесение на издержки производства затрат в размерах, превышающих установленные законодательством; незаконное использование налоговых льгот.

Ключевые слова: налоги, способы уклонения от уплаты налогов, объект налогообложения, учет экономических показателей, налоговая база, налоговая ставка, налоговые льготы.

Способы, используемые для избежания уплаты налогов или снижения их размеров, достаточно разнообразны и многочисленны. В настоящее время известно более двухсот способов. Все многообразие налоговых преступлений и способов их совершения можно объединить в следующие группы и виды.

Полное или частичное неотражение результатов финансовохозяйственной деятельности предприятия в документах бухгалтерского учета:

осуществление сделок без документального оформления, неоприходование товарно-материальных ценностей, неоприходование денежной выручки в кассу. Широкое распространение получила практика использования операций с рублевой и валютной наличностью, "не фиксируемой в бухгалтерском учете и отчетности - «черного нала».

Использование необоснованных изъятий и скидок: отнесение на издержки производства затрат, не предусмотренных законодательством; отнесение на издержки производства затрат в размерах, превышающих установленные законодательством; незаконное использование налоговых льгот.

Искажение экономических показателей, позволяющее уменьшить размер налогооблагаемой базы; завышение стоимости приобретенного сырья, топлива, услуг, относимых на издержки производства и обращения; отнесение на издержки производства расходов в размерах, превышающих действительные; отнесение на издержки производства расходов, не имеющих места в действительности.

Искажение объекта налогообложения: занижение объема (стоимости) реализованной продукции, работ, услуг. Это один из самых распространенных способов уклонения от уплаты налогов, при котором в учетном регистре предпринимателя отражается реализация только части партии товара. Обычно все записи составлены верно (род и наименование товара, цена за единицу и т.п.). Имеется различие лишь в объеме реализованной продукции, отраженной в учете.

Маскировка объекта налогообложения: фиктивный бартер; лжеэкспорт;

фиктивная сдача в аренду основных средств; подмена объекта налогообложения.

Нарушение порядка учета экономических показателей: отражение цифровых результатов финансово-хозяйственной деятельности в ненадлежащих счетах бухгалтерского учета.

Использование особых отношений со специально созданными посредническими аффилированными фирмами, в том числе зарегистрированными в оффшорных зонах.

Основные методы (схемы) использования операций с наличностью, не фиксируемой в бухгалтерском учете и отчетности ("черный нал").

Эффективным способом уклонения от уплаты налогов является широкое использование операций, как с рублевой, так и с валютной наличностью, не фиксируемой в бухгалтерском учете и отчетности. Подобное явление принято именовать "черным налом".

Даже относительно невысокая доля неучтенного наличного оборота позволяет предприятию практически полностью уйти от налога на прибыль, налога на добавленную стоимость и отчислений на социальное страхование.

Традиционная схема. Налогоплательщик продает часть товара или оказывает какие-то услуги нелегально - не выставляя счетов. При этом объем продаж и уровень валового дохода занижается. Выручку налогоплательщик получает наличными. Используют данную схему чаще всего либо "независимые профессионалы" (типа нотариусов, врачей, адвокатов и т.д.), либо индивидуальные владельцы малых предприятий.

Базовая схема ("обналичивание"). Основная ее идея состоит в замещении тех элементов валового дохода, которые в наибольшей степени подпадают под налогообложение (прежде всего зарплата и прибыль), такими элементами, которые облагаются по минимальным ставкам (материальные затраты, относимые на себестоимость). Налогоплательщик -"клиент" Переводит свои деньги в безналичной форме на банковский счет фирмы -"однодневки" в обмен на некий фиктивный отчет о проделанной работе. А затем получает их назад, но уже в форме неучтенных ("черных") наличных. За что фирме - "однодневке" выплачиваются комиссионные, обычно не Превышающие 2-3 процентов от первоначального банковского платежа. В результате такой сделки предприятие - "клиент" существенно сокращает свои налоговые платежи, но его финансовая отчетность остается чистой. Получается, что он просто потратил свои средства на некоторые товары или услуги.

Обратная схема ("обезналичивание"). Смысл этой схемы можно пояснить на простом примере: у розничного торгового предприятия, регулярно и в больших объемах занижающего свою выручку от реализации, возникает объективная потребность в обмене неучтенных наличных ("черного" нала) на официальные безналичные. Она может быть связана, например, с тем, что крупные оптовые фирмы, как правило, предпочитают продавать свой товар сугубо официальным образом по безналичному расчету. При этом по выставленным ими счетам легко идентифицировать покупателя. В этой ситуации розничная фирма будет сталкиваться с двумя проблемами. Во-первых, в случае одновременной "встречной" проверки оптовой фирмы и ее покупателей налоговая инспекция может обратить внимание на то, что розничная фирма регулярно закупает больше товаров (по данным оптовика), чем продает (по данным собственной отчетности розничного торгового предприятия). Вовторых, при реализации товаров преимущественно за неучтенные наличные у такой розничной фирмы на ее банковском счете не будет достаточных средств для возобновления товарных закупок у оптовиков, ориентирующихся на безналичные расчеты. Обе эти проблемы эффективно решаются в рамках применения обратной схемы ("обезналичивание"). Благодаря ей официальным покупателем товара (по документам оптовика) оказывается та же фирма

- "однодневка". И одновременно для реально существующей розничной фирмы, реализующей товары преимущественно за неучтенные наличные и представляющей в налоговые органы отчеты с минимальными оборотами, обеспечивается регулярное поступление неучтенного товара.

Участие коммерческих банков в деятельности по обналичиванию денег.

Большая часть фирм-однодневок обеспечивается наличными группой мелких и средних коммерческих банков. Это достаточно прибыльный бизнес. Рассмотрим базовую схему участия банков в обналичивании.

Как правило, банки не имеют непосредственных контактов с фирмамиоднодневками". Каждый банк, вовлеченный в схему, обычно связан с финансовой или инвестиционной компанией, которая отвечает за создание и ликвидацию фирм-"однодневок", а также за контакты с клиентами. Эта компания открывает счет в банке и регулярно получает наличные на вполне законных основаниях (например, для покупки акций или векселей у физических лиц).

Нормальная цена легальных наличных на межбанковском рынке, измеренная в безналичных рублях, не превышает 100,1 процента. Финансовая же компания платит банку за получение наличных 101 процент. В результате банк получает 0,9 процента в день на вложенные средства. Далее финансовая компания покупает векселя у неких физических лиц. Отметим, что сейчас в России можно приобрести "мусорные" векселя или акции за 0,1-0,2 процента от их номинальной стоимости. Естественно, что при этом цена, фиксируемая в контракте между финансовой компанией и физическими лицами, будет близка к номиналу-например - 98 процентов. После этого финансовая компания продает означенные векселя фирме - "однодневке" по безналичному расчету за 100 процентов от номинала. Тем самым финансовая компания, во-первых, выводит в неучтенный наличный оборот сумму, необходимую реальному предприятию-клиенту, уходящему от налогов, и, во-вторых, на вполне легальных основаниях получает на свой расчетный счет те безналичные средства, которые клиент первоначально перечислил фирме - "однодневке" по фиктивному договору. Основной риск выявления данной схемы связан с возможностью проверки физических лиц - в случае внешней ревизии деятельности финансовой компании. Поэтому в договорах на приобретение ценных бумаг часто используются данные, взятые из потерянных паспортов или из документов умерших людей. Эти же паспорта нередко используются при регистрации фирм - "однодневок".

Список использованной литературы:

1.Налоговый кодекс РФ, М., 2014 г.

2.Соловьев И.Н. О некоторых причинах и способов уклонения от уплаты налогов. Ж.Налоговые споры. № 2013. № 12.

3. Понамарев А.И., Игнатова Т.В. Налоговое администрирование в РФ.

М. 2013г.

–  –  –

Аннотация: В статье рассматриваются вопросы осуществления маркетинговых контактов, дано авторское понимание этого явления. Автор статьи рассматривает условия для осуществления маркетинговых контактов через call-центр компании. Показана традиционная структура call-центра, его роль в деятельности компании в целом и в маркетинге в частности.

Ключевые слова: маркетинговые коммуникации, маркетинговый контакт, сall – центр, «горячая» телефонная линия.

Современный маркетинг предполагает организацию коммуникаций со своими потенциальными и существующими клиентами. Маркетинговая работа предприятия – это не только предложение востребованных товаров и услуг на рынке, их привлекательной цены. Успех компании во многом зависит от эффективности коммуникаций. Этим обусловлена актуальность обозначенной темы статьи.

Маркетинговые коммуникации сегодня активно используются как эффективный инструмент маркетинга по доведению до потребителей необходимой предприятию информации, тем самым достигая маркетингового контакта.

Определение понятия «маркетинговый контакт» не встречается в научно-практической литературе. Однако словосочетание довольно простое для понимания. Рассмотрим этимологию слова «контакт».

Произошедшее от латинского «contactus» – «прикосновение», Большой энциклопедический словарь [2] дает следующие значения: соединение чеголибо; место соприкосновения чего-либо; связь, взаимодействие. В английском языке «сontact» означает – контакт, деловой партнер или связь.

Манн И. использует понятие «точки контакта». Под ними он понимает разнообразные ситуации и места соприкосновения клиента с компанией. Это могут быть сайт, вывеска, документация, визитки, голос секретаря, упаковка и так далее [3].

Направление, изучающее контакты в маркетинге, получило название контактный маркетинг. Если производители и продавцы хотят установить крепкие и длительные связи с потребителями, обеспечить их лояльность, они не должны ограничиваться только производством и продажей качественных товаров. Нужно, вызывать постоянный интерес потребителей к марке, а чтобы установить с ними тесные контакты, нужно тщательно продумать маркетинговую деятельность.

Система мероприятий по установлению тесных связей с потребителями и укреплению их приверженности к марке называется контактным маркетингом [4]. Приверженцы контактного маркетинга считают, что нужно не просто продавать товар, а общаться с клиентами, чтобы обмениваться мнениями и создать приятное впечатление о марке. Другими словами, с помощью контактного маркетинга можно усилить воздействие маркетинговых программ на отдельных потребителей и расширить круг лиц, подверженных их влиянию.

Таким образом, проанализировав несколько публикаций, мы видим, что под «маркетинговым контактом» подразумевают и личную коммуникацию продавца с покупателем, и элемент товародвижения при условии заключения договоров с посредниками, и единицу измерения конверсии целевого действия, и показатель для мотивационных бонусов торгового персонала, и, самое банальное, физическое прикосновение покупателя к товару (дегустации, пробники, образцы, снятие товара с полки магазина и т.д.).

Мы понимаем под маркетинговым контактом – некую коммуникацию, которая носит положительный с точки зрения маркетинга результат. Будь то контакт потенциального покупателя с производителем/продавцом посредством воздействия рекламы. Или осуществление сделки купли - продажи в ходе личной продажи. В зависимости от целей маркетолога (компании) результат маркетингового контакта различен.

Для осуществления эффективных маркетинговых контактов нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг, получить обратную связь. Для этого используют традиционные основные инструменты маркетинговых коммуникаций: реклама, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта, прямой маркетинг и личные продажи. Перечень инструментов маркетинговых коммуникаций расширяется и, скорее всего, будет расширяться в будущем.

Очевидно, что продавцам необходимо активнее прислушиваться к мнению покупателей, увеличивать скорость обмена информацией. Одним из удачных инструментов установления маркетинговых контактов является создание справочной службы фирмы или call – центра. Call - центр — это система для обработки большого количества телефонных звонков. Компания может создать собственный Call - центр или арендовать услуги профессионального Call - центра на условиях аутсорсинга [5]. Позвонить по «горячей» телефонной линии и получить консультацию по интересующим его вопросам – ситуация вполне привычная для сегодняшнего рынка.

Остановимся подробнее на специфике работы call-центра с позиции менеджмента и маркетинга.

Сall-центр – это оптимизация работы по регистрации и приему входящих звонков, анализ эффективности рекламы, работы операторов и консультантов.

В наше время, организация, по мере роста клиентской (абонентской) базы рано или поздно сталкивается с необходимостью организовать контакт с потребителем. До определенного момента эту задачу выполняют «внутренние» менеджеры организации.

С течением времени клиентская база растет, и как было отмечено выше, заставляет организацию создать собственный call-центр или воспользоваться аутсорсинговой компанией.

Шаблонная структура предприятия состоит как минимум из двух отделов контактирующих с клиентской базой, это отдел продаж и группа поддержки.

Соответственно, что бы клиент попал в нужный ему отдел, ему необходимо запомнить как минимум два номера. Это при условии, что отдела всего два. Сall-центр позволяет объединить все отделы под один горячий номер, и подготовить операторов первой линии на решение общих вопросов и умение передать данный звонок в нужный клиенту отдел.

Остальные линии могут не входить в состав call-центра, а находиться непосредственно на самом предприятии, это будут узкие специалисты. Создание call-центра позволяет решить несколько вопросов касающихся качества и скорости обслуживания абонентской базы.

Во-первых, «операторы» второй линии (узкие специалисты) избавлены от вопросов, не касающихся деятельности отдела, к которому они относятся, нет необходимости изучать деятельность других отделов, что бы производить общую консультацию, возможность сократить штат сотрудников второй линии.

Во-вторых, появляются новые инструменты для контроля качества обработки абонентского звонка. Появляется возможность относительно быстро уравновесить количество абонентов и количество операторов.

В-третьих, сотрудники горячей линии не обладают специфическими знаниями и нет необходимости иметь образование в данной сфере, соответственно обучение нового сотрудника происходит в среднем в течение двух недель. В отличие от узкого специалиста, который должен быть дипломирован по данной специальности, и обучен в соответствии со спецификой отдела.

Традиционно структура call-ценра включает в себя:

Контакт центр, в который входит здание, оборудование и рабочие места;

«горячую линию», которая состоит из обученного персонала, единого прямого телефона, единой базы знаний.

Один call-центр может объединять в себе несколько телефонов горячей линии от нескольких организаций.

Информационную наполняемость call-центра обеспечивает контент менеджер, который осуществляет прием телефонных заявок, вносит данные в компьютерную базу и т.д.

Важно отметить широкую сферу применения, ведь услуги call-центра направлены как на отдельных клиентов потребительского рынка (B2C), так и на корпоративных клиентов промышленного рынка (B2B).

Результативность работы cаll-центра можно оценить с помощью несложных расчетов (например, число контактов, которое осуществляет оператор/контент менеджер call-центра, поделенное на затраты на содержание callцентра), а также путем проведения маркетинговых исследований (например, опрос респондентов, которые осуществили маркетинговый контакт с помощью/благодаря call-центру).

Важность и значимость call-центра как инструмента формирования и обслуживания маркетинговых контактов очевидна. Хорошо организованная связь с покупателями сегодня считается существенным элементом в работе компании. Учитывая острую конкурентную борьбу немаловажно не просто привлечь новых, а так же заинтересовать старых покупателей. Поэтому необходимо обеспечить возможность для двухстороннего контакта. Call-центры помогают решить проблему создания общедоступного центра связи.

Экспериментирование с существующими инструментами коммуникаций и изобретение новых, позволяет бизнесу оптимизировать расходы на маркетинговые коммуникации, выступать дополнительным конкурентным преимуществом.

Список использованной литературы:

Браун К. Стоимость маркетингового контакта и оценка эффективности 1.

промо-компании [Электронный ресурс] Copyright 2011© Элитариум (www.elitarium.ru). URL: http://vmarketinge.ru/pages/ 524.html (дата обращения:

03.12.2014)

2. Большой энциклопедический словарь / под ред. Лапина И., Маталина Е. и др. - Изд-во: АСТ, Астрель, 2003 г., - с. 1248 Манн И. Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего 3.

маркетинга, - Изд-во - Манн, Иванов и Фербер, 2012 г., - с.156

4. Келлер К. Л. Стратегический брэнд-менеджмент создание, оценка и управление марочным капиталом, 2-е издание Пер с англ - М Издательский лом "Вильяме", 704 с. ил — Парал гит англ., 2005 [Электронный ресурс] URL:

http://vse-uchebniki.com/brend-menedjment-kniga/kontaktnyiy-marketing.html (дата обращения: 05.12.2014)

5. CALLonline. URL: http:// http://www.callonline.ru/= (дата обращения:

10.12.2013)

–  –  –

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ БУХГАЛТЕРСКОГО

И НАЛОГОВОГО УЧЁТА

Аннотация: Цель работы – рассмотрение проблем взаимодействия бухгалтерского и налогового учта. Метод – анализ нормативно-правовой основы и практики ведения учта. Результат – значение налогового учта возрастт.

Выводы – роль бухгалтерского учта станет менее значимой.

Ключевые слова: Бухгалтерский учт, налоговый учт.

Государственные и фискальные органы смотрят на предприятия в основном через призму налогового учта, однако акционеры и инвесторы заинтересованы в прибыльности предприятия, что отражается в бухгалтерском учте. Это раздвоение в интересах явно прослеживается в ретроспективном анализе, на основании чего сделаны адекватные предложения дальнейшего развития. Налогам отводится важнейшая роль в функционировании любого государства. Выполняя регулирующую и фискальную функции, налоги позволяют сдерживать инфляцию в периоды е интенсивного роста, бороться с так называемыми провалами рынка, обеспечивать экономическую поддержку развития в периоды кризиса, финансировать капиталовложения в непривлекательные для частного капитала сферы. В экономической теории принято использовать понятие "оптимальное налогообложение". Выработать единый подход к построению оптимальной налоговой системы очень сложно, поскольку социально-экономические условия различных стран существенно отличаются и требования, предъявляемые к налогообложению, зачастую носят противоречивый характер. Происходящие в Российской Федерации реформы в области политики и экономики, изменение правовых отношений между органами власти и хозяйствующими субъектами, процесс интегрирования российской экономики в мировую требуют проведения адекватной налоговой политики, представляющей собой сложный многоплановый комплекс правовых, методологических, организационно-технических мероприятий и имеющей своей целью построение эффективной, справедливой и стабильной налоговой системы. С введением в действие Главы 25 Налогового кодекса РФ с 01.01.2002произошли коренные перемены в исчислении прибыли организаций для целей налогообложения, самой существенной из которых является введение самостоятельной системы налогового учта, принципиально отличающейся от системы бухгалтерского учта, особенно в части порядка исчисления производственных расходов.

Анализируя официальную политику Министерства финансов РФ, следует отметить стремление налоговых органов подчинить бухгалтерский учт фискальным целям. Значительная часть изменений была направлена на уточнение порядка определения налогооблагаемой базы, в результате чего учтные показатели существенно отличались от объектов налогообложения. Исходя из этого, можно сделать вывод, что появление понятия "налоговый учт" связано с особым положением в экономике страны и, прежде всего, с состоянием доходов бюджета. Бюджетный дефицит и ограниченность источников его финансирования вынуждали органы власти вносить постоянные изменения в исчисление налогов, которые формируют значительную часть доходных поступлений бюджета (НДС, налог на прибыль).

Изменения, вносимые в порядок исчисления налоговых платежей, заключались в расширении налогооблагаемой базы, корректировки и дополнении с фискальными целями методики расчтов основополагающих показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия, вследствие чего учт на микроэкономическом уровне становился крайне запутанным и неоднозначным. Для учтной практики России характерным является то, что правила ведения бухгалтерского учта трактовались с налоговых позиций. Частые изменения в налоговом законодательстве привели к усложнению расчта ряда налогов. Это наглядно прослеживалось при исчислении налога на прибыль, на добавленную стоимость.

Сложность и неоднозначность толкования в налоговом и других видах законодательства прав и обязанностей хозяйствующего субъекта привело к рассогласованности действий разных контролирующих ведомств. Организации вынуждены были раздельно фиксировать в своих учтных регистрах показатели финансово-хозяйственной деятельности исходя из требований бухгалтерского учта и требований, предъявляемых со стороны налоговых органов при расчте соответствующих налогов. Требования вести специально организуемый учт данных, необходимых для расчта налогооблагаемых баз по отдельным налогам, наряду с традиционным бухгалтерским учтом, не были закреплены в законодательстве по учту. Однако они предусматривались в законодательных положениях, регламентирующих порядок формирования отдельных видов налогов. Это привело к ситуации, когда для учта формирования такого комплексного показателя, как налогооблагаемая база, данных бухгалтерского учта было уже не достаточно. Именно эта недостаточность, а в ряде случаев и противоречивость системы бухгалтерского учта и налогообложения, послужила базой для вс более широкого внедрения разнообразных форм и методов специального учта, отличного по своей методологии от учта бухгалтерского, т.е. налогового учта.

Таким образом, главной предпосылкой возникновения налогового учта в учтной практике России является противоречивость систем бухгалтерского учта и налогообложения, следствием которой стала несогласованность информационных потоков рассматриваемых систем. Для разрешения возникших противоречий между указанными системами в экономической литературе специалистами предлагалось несколько вариантов. В частности, введение на предприятиях налогового учта, который будет осуществляться параллельно с бухгалтерским учтом, и на основании первичной документации последнего будут определяться данные, необходимые для составления расчтов, деклараций и прочей налоговой отчтности.

Однако, сосуществование бухгалтерского и налогового учта в одних и тех же организациях удорожит учт, потребует привлечения новых специалистов. Неизбежно снижение профессионализма бухгалтерских кадров, что нанест ущерб пользователям бухгалтерской информации, а также интересам государства. Параллельное существование бухгалтерского и налогового учта потребует при преобразовании данных первого в данные второго создания адаптационных методик, специальных правил и разработочных таблиц. Все это усложнит и запутает методику формирования финансовых результатов при исчислении налогов и составлении налоговой отчтности. Бухгалтерсконалоговые проблемы нужно решать путм совершенствования налогового законодательства, упрощения техники исчисления налогов, повышения экономико-правовой грамотности всех пользователей бухгалтерской информации.

Резюмируя вышесказанное отметим, что налоговый учт был введен сравнительно недавно, создав трудности многим предприятиям. Это обусловлено тем, что организации должны вести два учта: бухгалтерский и налоговый, – что повысило предприятиям затраты на ведение двух этих учтов.

Также усложнилась работа у бухгалтеров, которые ведут эти учты, так как им приходится учитывать одни и те же показатели в разных ведомостях. Так же по налоговому учту отсутствуют какие-либо нормативные документы.

Существуют только рекомендации по его ведению. Это так же осложняет его ведение. Это минусы налогового учта.

Плюсами налогового учта является то, что если его выстроить в правильную систему налогового учта предприятие через год осознает, что у него отпала проблема с налоговыми проверками: ведь налоговые органы не перестанут устраивать налоговые проверки, но при этом все данные будут налицо. Так же плюсом, по отношению к налоговым органам, является то, что налогоплательщикам не выгодно будет занижать налоговую базу по налогу на прибыль (если налоговый учт ведется на основе бухгалтерского), так как в бухгалтерском учте будет занижена стоимость их предприятия. Налоговый учт может продолжать развиваться и дальше, но есть вероятность, что с его развитием может уйти в прошлое бухгалтерский учт, так как точность налоговой базы основана на разделении налогового и бухгалтерского учтов. Бухгалтерский учт же будет играть важную роль лишь на крупных предприятиях – для отчта перед акционерами, для получения кредитов, а на средних и малых предприятиях бухгалтерская отчтность вскоре утратит актуальность. Вследствие чего надобность в бухгалтерском учте отпадает. Не исключено, что и в законодательстве требование к обязательному ведению бухгалтерского учта в будущем постепенно исчезнет.

Список использованной литературы:

1. Брызгалин А.В., Берник В.Р., Головкин А.Н. Актуальные вопросы экономики, налогообложения и предпринимательского права // М.: "Налоги и финансовое право", 2006, с 19-22.

2. Брызгалин А.В., Берник В.Р. и др. Налоговый учет. Анализ взаимодействия и противоречий налогообложения и бухгалтерского учета // М.:

"Аналитика-Пресс", 1997, с. 112.

3. Палий В.Ф. О государственном суверенитете в области регулирования бухгалтерского учета // Бухгалтерский учет, 2006. № 1, с. 46-49.

4. Соколов Я.В., Патров В.В. Две концепции бухгалтерского учта // Бухгалтерский учт, 1996, № 5, с. 28-31.

5. Шнейдман Л.З. Бухгалтерский учт и налогообложение // Бухгалтерский учт, 1995, № 5, с. 10-14.

<

–  –  –

НАЛОГОВЫЕ ДОХОДЫ И САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ

БЮДЖЕТОВ

Аннотация: Бюджет, являясь главным средством мобилизации и расходования ресурсов государства, дает политической власти реальную возможность воздействовать на экономику и обеспечивать социальную поддержку незащищенным слоям населения. Налоги являются основным доходным источником бюджета страны, а также основным инструментом регулирования отношений между бюджетами разных уровней. Обоснованные налоговые и межбюджетные отношения призваны приводить в соответствие экономические интересы государства и интересы государства и регионов.

Ключевые слова: налоги, финансы, бюджет, регион, регулятор, доходы, потенциал, перераспределение, инструмент, трансферты, сбалансированность.

Налоги являются эффективным финансовым регулятором государства.

Посредством налогов можно стимулировать финансово-хозяйственную деятельность экономических субъектов разных отраслей, поощрять потребление, трудовую деятельность, инвестиции. Государство через финансовую политику влияет на процессы воспроизводства, накопления капитала, величину платжеспособного спроса.

В настоящее время все возрастает роль налогов в связи с реализацией функции перераспределения. В перераспределении национального дохода в рыночной системе налоги используются как экономический инструмент. В этом процессе превалирует опыт широкого использования государственного бюджета, а так же бюджетов разных уровней. Экономические интересы государства и регионов могут быть приведены в соответствие и реализованы только при научно-обоснованных межбюджетных и налоговых отношениях.

Роль налогов в формировании доходов государственного бюджета определяется показателями удельных весов:

- налоговых поступлений в общей сумме доходов бюджета;

- отдельной группы налогов (например, прямых или косвенных) в общей сумме доходов бюджета;

- конкретного налога в общей сумме доходов бюджета;

- отдельной группы налогов в общей сумме налоговых поступлений;

-конкретного налога в общей сумме налоговых поступлений.

Эти показатели с разной степенью детализации характеризуют значимость налогов в формировании доходов государственного бюджета.

–  –  –

Из данных, представленных в таблице 1 видно, что ведущее место в структуре налоговых доходов консолидированного бюджета РФ в 2013 году занимает налог на добычу полезных ископаемых, что связано с ростом объемов реализации углеводородов и природного газа как внутри страны так и за рубеж, а также ростом цен на углеводороды.

Налог на прибыль в 2012 году занимает второе место, но его доля снизилась в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 283,7 млрд. руб. или 3,2 %, что связано со снижением объемов производства и, соответственно, прибыли хозяйствующих субъектов.

В 2013 году на второе место перемещается налог на доходы физических лиц, который в 2012 году в доходах консолидированного бюджета РФ занимал третье место. В 2013 году по сравнению с 2012 году рост поступлений по данному налогу составил 237,4 млрд. руб. или 105,1 %, что связано с ростом заработной платы как в бюджетных организациях, так и в реальном секторе экономики.

Доля НДС в доходах бюджета в 2013 году снизилась по сравнению с 2012 годом на 17,9 млрд. руб. или 1%. Следует отметить тенденцию данного налога к снижению, что связано с кризисными явлениями экономик мира и России как части мировой экономики. Снижение доли НДС в доходах бюджета также связано с увеличением доли экспорта и ростом возмещений сумм НДС экспортерам. НДС стабильно занимает в доходах консолидированного бюджета РФ четвертое место.

Доля акцизов в структуре налогов выросла с 7,1 % в 2012 году до 8,4% в 2013 году, общий суммарный рост налога за этот период составил 168,8 млрд.

руб. Акцизы, стабильно занимают пятое место в структуре доходов, что связано не только с ограниченным налогооблагаемым оборотом. Рост акцизов в исследуемом периоде связан с ростом производства и потребления подакцизной продукции и запланированным ростом ставок акцизов.

Во многих странах межбюджетное регулирование производится путем перевода средств в разных формах из бюджета вышестоящего уровня в нижестоящие бюджеты.

Общий объем межбюджетных трансфертов бюджетам субъектов Российской Федерации представлен в таблице 2.

Общий объем межбюджетных трансфертов на 2013 год равен 1 236,8 млрд. рублей. При этом дотации составили 593,9 млрд. рублей (это 48% от общего объема трансфертов), субсидии – 357,3 млрд. рублей (28,9%), а субвенции – 248,9 млрд. рублей (20,2%). За 2013год наблюдается уменьшение по всем видам финансовой помощи. Дополнительная финансовая помощь из федерального бюджета предоставляется для обеспечения сбалансированности региональных бюджетов и поддержания региональных программ по снижению напряженности на рынке труда. Сокращение объема помощи из федерального бюджета связано с ростом доходов консолидированных бюджетов субъектов федерации, а также в связи с сокращением количества субсидий и объемов финансовой помощи, предоставляемой в данной форме межбюджетных трансфертов.

–  –  –

*Источник: www/budget.gov.ru Налогово-бюджетные взаимоотношения между федеральными, региональными и местными органами власти и управления являются одним из ключевых факторов экономического и политического развития России. Эффективная система межбюджетных отношений должна обеспечивать для региональных и местных властей стимулы ответственно управлять общественными финансами с учетом нужд и запросов местного населения, поддерживать экономическое развитие при оптимальном использовании налогового и ресурсного потенциала территорий.

Сравнительная характеристика распределения налоговых доходов по уровням бюджетной системы приведена в таблице 3.

Соотношение доходов между федеральными и региональными бюджетами составляет в 2011 г. 59:41 вместо прежнего 53:47, а в 2012-2013гг. это соотношение было в среднем 60:40.

–  –  –

По мнению многих исследователей в области налогов, это результат налоговой политики, направленной на полную централизацию НДС и акцизов на табачные изделия в федеральном бюджете. При этом остающиеся в субъектах РФ доходы распределяются в следующих соотношениях: примерно 24доходов от консолидированного бюджета остаются в субъектах РФ и 19доходы органов местного самоуправления. Подавляющее большинство регионов постоянно находится на дотации (примерно 70) [3, C.11]. Например, в Республике Дагестан 72,8% бюджета обеспечивают дотации [7].

Таким образом, основой межбюджетных отношений должно быть единство общегосударственных интересов и интересов населения, проживающего на территории субъектов РФ, и входящих в них муниципальных образований.

Поскольку государственное устройство оказывает влияние на межбюджетные отношения, необходимо разделение отдельных полномочий между двумя уровнями государства, подкрепленное финансовыми возможностями, достаточными для их реализации.



Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |

Похожие работы:

«Посвящается мелентьевской старой гвардии – тем, кто стоял у колыбели института и заложил фундамент того, что потом нарекли «Духом СЭИ» – это активность и творчество коллективизм и товарищество демократизм и свободолюбие Вся суть в одном-единственном завете: То, что скажу, до времени тая, Я это знаю лучше всех на свете Живых и мертвых, – знаю только я. Сказать то слово никому другому Я никогда бы ни за что не мог Передоверить. Даже Льву Толстому Нельзя. Не скажет, пусть себе он бог. А я лишь...»

«Документ предоставлен КонсультантПлюс ПРАВИТЕЛЬСТВО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20 октября 2014 г. N 888-ПП О РАСПРЕДЕЛЕНИИ ОБЯЗАННОСТЕЙ МЕЖДУ ПРЕДСЕДАТЕЛЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ И ИНЫМИ ЧЛЕНАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ В соответствии с Областным законом от 04 ноября 1995 года N 31-ОЗ О Правительстве Свердловской области, Указом Губернатора Свердловской области от 22.06.2012 N 427-УГ О Правительстве Свердловской области и исполнительных органах государственной...»

«Социальное партнерство ради здоровья Материалы Всероссийского форума «Социальное партнерство – эффективная модель профилактики и лечения социально значимых заболеваний» Ростов-на-Дону ББК Сборник материалов Всероссийского форума «Социальное партнерство – эффективная модель профилактики и лечения социально значимых заболеваний» подготовлен министерством здравоохранения Ростовской области и Южной межрегиональной диабетической ассоциацией по решению Оргкомитета форума. В сборник включены материалы...»

«Расшифровка слушаний по предварительному ОВОСу ПЗРО в Сосновом Бору 27.12.2013 г. Пуляевский: Добрый день, добрый день уважаемые коллеги, добрый день уважаемые жители города Сосновый Бор, добрый день уважаемые гости нашего города. Я рад вас приветствовать здесь — в здании городской администрации на, открывшихся сегодня, общественных слушаниях по проекту размещения на территории города пункта захоронения радиоактивных отходов. Сегодня, по заявлению Национального Оператора, мы проводим...»

«Январь.1. Книги Российской Федерации : гос. библиогр. указ. : ежегодник, 2013 : в 11 т. М. : Бук Чембэр Интернэшнл Т. 10 : Разделы 821.161.2-94 (47) / РКП ; отв. ред. Л. А. Давыдова. 2014. 781 с Экземпляры: всего:1 СБО(1).2. Книги Российской Федерации : гос. библиогр. указ. : ежегодник, 2011 : в 11 т. М. : Бук Чембэр Интернэшнл Т. 10 : Разделы 902/904-94(47) Именной указатель (А-Т) / РКП ; отв. ред. Л. А. Давыдова. 2012. 782 с. Имен. указ.: с. 286-782. 220 экз. Экземпляры: всего:1 СБО(1). 3....»

«НЕФТЬ.. Нефть и газ NEFT’ Published by Tyumen State Oil and Gas University since 1997. Нефть и газ Содержание Content Геология, поиски и разведка месторождений нефти и газа Geology, prospecting and exploration of oil and gas fields Губарьков А. А. Gubarkov A. A. Мониторинг криогенных процессов на объектах инфраструктуры магистрального газопровода Бованенково — Ухта Monitoring of cryogenic processes at infrastructure facilities of the trunk gas pipeline Bovanenkovo — Uhta Забоев К. О. Zaboev...»

«Аналитический Центр InfoWatch www.infowatch.ru/analytics Глобальное исследование утечек конфиденциальной информации в 2014 году © Аналитический Центр InfoWatch. 2015 г. Аналитический Центр InfoWatch Глобальное исследование утечек конфиденциальной информации в 2014 году Оглавление Оглавление Только цифры Аннотация Методология Общая статистика Каналы утечек Отраслевая карта Региональные особенности Выводы и прогнозы Мониторинг утечек на сайте InfoWatch Глоссарий Аналитический Центр InfoWatch...»

«ДОНЕЦКАЯ НАРОДНАЯ РЕСПУБЛИКА ВЫСШАЯ АТТЕСТАЦИОННАЯ КОМИССИЯ ПРИ МИНИСТЕРСТВЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ 83015, г. Донецк, бульвар Пушкина, 34 e-mail: vak_mondnr@mail.ru ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПРЕЗИДИУМА от 21 сентября 2015 года № 1/1 О публикациях в перечне рецензируемых научных изданий, в которых должны быть опубликованы основные научные результаты диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук, на соискание ученой степени доктора наук Обсудив вопрос о публикациях в перечне рецензируемых научных изданий,...»

«Общая характеристика работы Актуальность проблемы. Основным направлением развития спиртовой промышленности является внедрение ресурсосберегающих технологий, основанных на повышении эффективности переработки зернового сырья, увеличении выхода целевого продукта и снижении образования отходов. По традиционной технологии при производстве спирта для разжижения и осахаривания крахмала зерна применяют ферментные препараты амилолитического действия: -амилазы и глюкоамилазы. Рядом исследователей (Гернет...»

«РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ И ТОВАРА ПРЕДПРИЯТИЯ Ким Ю.Р. Дальневосточный федеральный университет (филиал г. Находка), Россия Научный руководитель: Заярная И.А. Дальневосточный федеральный университет (филиал г. Находка), Россия DEVELOPMENT OF RECOMMENDATIONS ABOUT INCREASE OF EFFICIENCY OF PRODUCT SALES AND GOODS OF THE ENTERPRISE Kim Yu.R. Far-Eastern Federal University(a branch in Nakhodka city), Russia Scientific leader: Zayarnaya I.A. Far-Eastern...»

«Учение, пророчество о появлении в России которого изрекали Ванга, Эдгар Кейси и другие пророки ДУХОВНОЕ РАЗВИТИЕ – НАСУЩНАЯ ВОЛЯ ВСЕВЫШНЕГО 2014 год НАСУЩНОЕ ДУХОВНОЕ РАЗВИТИЕ Краткая аннотация: Данная книга написана в помощь тем, кто хочет добиться собственного духовного развития, и описывает, каким образом современный человек может кардинально изменить всю свою жизнь и отношения во всеми его окружающими людьми в лучшую сторону, путём развития собственной духовности. В первой части данной...»

«Значение традиционных Знаний для устойчивого раЗвития коренных народов: пособие по сбору, документированию и применению традиционных знаний для организаций коренных народов Москва 2007 Значение традиционных знаний для устойчивого развития коренных народов: пособие по сбору, документированию и применению традиционных знаний для организаций коренных народов Книга содержит рекомендации для организаций коренных народов по сбору, документированию и применению традиционных знаний. Вступительная...»

«Проект «Региональная информационная база водного сектора Центральной Азии» (CAREWIB) Участие общественности в управлении речными бассейнами в Швейцарии. Борьба с наводнениями Центральноазиатский водно-экологический портал знаний Ташкент 2011 г. Научно-информационный центр МКВК Проект «Региональная информационная база водного сектора Центральной Азии» (CAREWIB) Участие общественности в управлении речными бассейнами в Швейцарии Борьба с наводнениями Ташкент 2011 г. Подготовлено к печати...»

«Mini-Europe offers a unique opportunity to experience and see first hand the beauty and diversity of our continent. Europe is a political endeavour which we in the European Parliament fight to defend, but it is also a cultural treasure whose value must be learnt and seen by Europeans and foreigners alike. Martin SCHULZ Martin SCHULZ, Donald TUSK, President of the President of the I said that Europe needs to be big on big things and small on small things. European Parliament.* European Council.*...»

«Петрозаводский государственный университет Кафедра информационно-измерительных систем и физической электроники А.В. Бульба Введение в цифровую голографию Петрозаводск, 2009 Оглавление 1.Определение и физические принципы голографии 3 2.Схемы получения голограмм 4 3. Теоретические основы 6 3.1 Описание гармонических волн 6 3.2 Некоторые модулирующие среды 8 3.3 Голограммы простейших предметов 9 3.4 Формирование предметной волны в теории дифракции 12 4. Принципы цифровой голографии 14 5. Численное...»

«Владимир Набоков Пнин Владимир Владимирович Набоков «Пнин» (опубл. 1957) - четвертый англоязычный роман Владимира Набокова, жизнеописание профессора Тимофея Павловича Пнина — изгнанника, оказавшегося в Америке и преподающего русский язык в небольшом частном университете. Незадачливый, чудаковатый, трогательно нелепый — своеобразный Дон-Кихот университетского городка, — он продолжает любить свою вероломную жену Лизу Глава первая Пожилой пассажир, сидевший у окна по...»

«ТЕОРИЯ Уильям Детмер ОГРАНИЧЕНИЙ ГОЛДРАТТА од одх п ный ому ем ист ерывн ию ван с во р неп нст к е ерш сов GOLDRATT’S THEORY OF CONSTRAINTS A Systems Approach to Continuous Improvement H. WILLIAM DETTMER ASQ Quality Press Milwaukee, Wisconsin ТЕОРИЯ ОГРАНИЧЕНИЙ ГОЛДРАТТА Системный подход к непрерывному совершенствованию УИЛЬЯМ ДЕТМЕР Перевод с английского 2-е издание Москва УДК 65.011 ББК 65.291.21 Д38 Переводчик У. Саламатова Научный редактор О. Зупник Редактор Ю. Быстрова Детмер У. Теория...»

«Неспешные прогулки по Киеву Ведёт Анна Борисовна Островская Неспешные прогулки по Киеву Ведёт Анна Борисовна Островская Улица Тарасовская, часть 1 Улица расположена между ул. Толстого и Жилянской. Она проложена в 30-тых гг. 19 века во время застройки местности вокруг Киевского университета (КУ). Из-за близости Киевского университета местность, на которой расположена улица, была названа Латинским кварталом по аналогии с парижским кварталом вокруг Сорбонны. Бытует легенда, что название улицы дали...»

«ТВОРЧЕСКАЯ МАСТЕРСКАЯ УЧИТЕЛЕЙ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА «English is my life» СОВРЕМЕННЫЙ УЧИТЕЛЬ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА (сборник статей) Санкт-Петербург Методическая копилка идей учителей английского языка II ВСЕРОССИЙСКИЙ КОНКУРС СТАТЕЙ «МЕТОДИЧЕСКАЯ КОПИЛКА ИДЕЙ УЧИТЕЛЕЙ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА» СБОРНИК СТАТЕЙ ПОБЕДИТЕЛЕЙ, ЛАУРЕАТОВ И УЧАСТНИКОВ КОНКУРСА СТАТЕЙ Выпуск 2 В сборник статей «Современный учитель английского языка» вошли публикации участников конкурса, принятые на Всероссийский конкурс статей...»

«7 июня 2007 г. Неофициальный перевод Disease Information Том 20 – № 23 Содержание Лихорадка долины Рифт, Танзания: последующий отчет № 3 430 Инфекционная анемия лошадей, Франция: срочная нотификация 431 Высокопатогенный грипп птиц, Соединенное Королевство: последующий отчет № 17 432 Классическая чума свиней, Венгрия: последующий отчет № 3 433 Контагиозный метрит лошадей, Соединенное Королевство: последующий отчет № 3 (окончательный) 434 Слабопатогенный грипп птиц (домашняя птица), Соединенное...»








 
2016 www.nauka.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.